100% tilfreds eller penge tilbage

Hvis det produkt, du bestilte, ikke lever op til dine forventninger, og du ikke er 100% tilfreds med dit valg, har du mulighed for at sende din Holzkern-model tilbage eller bytte den til en anden model. Du har ret til at fortryde dit køb inden for 24 dage, så længe dit stykke natur er ubrugt.

For at sikre at ankomsten af dit ur bliver til en glædelig oplevelse, anbefaler vi, at du læser specifikationerne for uret på forhånd. På grund af de naturlige materialer af vores produkter kan træets og stenenes teskstur og struktur variere i styrke og intensitet. Derfor kan der være en afvigelse fra de produktbilleder. Vi prøver altid at tage hensyn til anmodninger i ordrekommentaren, men beder om din forståelse af, at dette ikke altid er muligt at opfylde alle ønsker, da vores produkter er naturlige produkter.

Hvis du har besluttet at returnere din model, refunderes pengene til den betalingsmetode, ordren er gennemført med inden for maksimalt 10 dage, efter vi har modtaget varerne retur. Hvis du har betalt med kreditkort, vær opmærksom på, at der kan gå nogen tid, inden du kan se pengene på din konto eller dit næste kontouddrag. Har du væglt at betale senere med betalingsudbyderen Klarna, så blive informeret om kreditten. Du kan finde yderligere og detaljerede oplysninger i vores refunderingsbetingelser.