Fragen & Antworten

Judith - Fragen und Antworten

Fragen, Wünsche, Anregungen? Wir helfen gerne!

Wir wissen aus eigener Erfahrung, dass man bei Online Bestellungen oft Zweifel hat, wenn Schritte im Bestellprozess nicht klar sind oder Informationen zu Produkten fehlen. Deshalb wollen wir, dass du über unsere Abläufe und Produkte zu 100% Bescheid weißt bevor du bestellst. Unsere folgenden FAQs beantworten hoffentlich sehr viele offene Fragen schon vorab.

Solltest du deine Uhr schon erhalten haben, findest du hier eine kurze Anleitung zur Inbetriebnahme. Unsere Slideshow liefert dir zusätzlich alle Informationen zur Anpassung des Armbandes. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Stück Natur!

Solltest du noch mehr über uns, unsere Produkte oder Lieferprozesse wissen wollen, schreib uns doch einfach eine Mail an hallo@holzkern.com und Judith meldet sich gerne so schnell wie möglich bei dir zurück :)

> WELCHE ZAHLUNGSOPTIONEN GIBT ES?

Unsere Uhren lassen sich einfach und bequem per Überweisung, Paypal oder Kreditkarte bezahlen.

> WIE FUNKTIONIERT DER VERSAND?

Momentan versenden wir nur innerhalb der EU – der Versand ist generell kostenfrei. Nach Bestellung erhältst du von uns eine Bestä­ti­gungs­mail, sowie bei Versand eine Ver­sand­be­stä­ti­gung inklusive Trackingnummer. Damit deine bestellte Uhr schnell und einwandfrei bei dir ankommt, werden unsere Produkte durch die österreichische Post innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungseingang an dich versandt (Ausnahme: Vorbestellungen, wenn wir das Produkt nicht auf Lager haben).

> WIE FINDE ICH EINE UHR IN DER RICHTIGEN GRÖSSE

Unsere verwendeten Uhrengehäuse haben verschiedenste Größen - somit ist für jedes Handgelenk etwas dabei. Unsere Holzarmbänder kannst du beliebig mit den im Verpackungsumfang beigelegten Zusatzgliedern an jeden Handgelenksumfang anpassen. Hebe die übrigen Glieder bitte auf, so dass du sie direkt austauschen kannst, falls einmal ein Uhrglied beschädigt wird. Für unsere Lederarmbänder verwenden wir die Standardlängen für Damen- und Herrenmodelle. Die genauen Maße der einzelnen Uhren findest du ansonsten auch in unserem Shop bei den jeweiligen Produktangaben.

> WARUM SIEHT MEINE UHR ANDERS AUS ALS IM ONLINE SHOP?

Unsere verwendeten Materialen sind Naturprodukte. Sowie jeder Baum und jeder Stein sind auch alle unsere Uhren einzigartig und du erhältst ein wahres Unikat. Dementsprechend kommt es bei jeder Uhr zu individuellen Unterschieden bezüglich Maserung und Färbung. Eben dein persönliches Stück Natur :)

> WIE VERHÄLT SICH MEINE UHR IM ALLTAG? IST SIE WASSERDICHT?

Holzuhren sind sehr angenehm zu tragen, da sie durch Ihre Leichtigkeit und besondere Haptik sehr bequem am Handgelenk anliegen. Grundsätzlich brauchen unsere Uhren auch keine spezielle Pflege. Trotzdem ist zu beachten, dass es sich bei Holz um ein Naturprodukt handelt, welches sich durch äußere Einwirkungen verändern kann. Spritzwasser stellt für unsere Uhren grundsätzlich kein Problem dar, jedoch sollte Wasserkontakt generell vermieden werden. Bitte lege deine Uhr also zum Händewaschen und Duschen ab!

> WIE NEHME ICH MEINE HOLZKERNUHR IN BETRIEB?

Wenn du deine Uhr bekommst ist die Krone herausgezogen, um Batterie zu sparen. Du kannst an der herausgezogenen Krone durch Drehen die korrekte Uhrzeit einstellen. Nun musst du die Krone nur noch sanft zum Gehäuse drücken und das Uhrwerk beginnt zu ticken.

> WIE KANN ICH DAS HOLZARMBAND AUF MEINE GRÖSSE EINSTELLEN?

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