Datenschutz und Cookie-Richtlinien

datenschutzerklärung

Der verantwortungsvolle Umgang mit den personenbezogenen Daten aller Besucher und User ist für Holzkern (eine Marke der Time for Nature GmbH) ein besonderes Anliegen. Sämtliche datenschutzrechtlichen Gesetze und Bestimmungen werden von Holzkern genauestens befolgt. Zu diesen Datenschutzgesetzen zählen vor allem das Mediengesetz (MedienG), das Datenschutzgesetz, die datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes (TKG) und die gesetzgeberischen Vorgaben auf EU-Ebene. Die nachfolgende Datenschutz-Erklärung informiert darüber, wie der Schutz und die Sicherheit aller personenbezogenen Daten bei Holzkern gemäß den derzeit geltenden gesetzlichen Bestimmungen gewährleistet wird.

welche personenbezogenen daten wir erheben und wie wir sie verwenden

Die personenbezogenen Daten, die wir erfassen, wenn Sie sich erstmals registrieren, werden bei Holzkern zu Identifizierungs- und Authentifizierungszwecken verwendet. Daher können Sie von jedem Standort aus und mit jedem Gerät dieselben Anmeldedaten verwenden. Auf der Grundlage der Informationen, die zur Bereitstellung unserer Produkte und/oder Dienstleistungen erforderlich sind, erstellt Holzkern ein Profil für Sie. Die personenbezogenen Daten, die wir von den oben genannten anderen Quellen erfassen können, werden in dem Format genutzt, in dem wir sie erhalten, oder gegebenenfalls mit personenbezogenen Daten, die wir von anderen internen oder externen Quellen erhalten, kombiniert.

Wir nutzen und analysieren diese personenbezogenen Daten des Weiteren zu den verschiedenen unten dargelegten Zwecken: Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen: Wir werden Ihre personenbezogenen Daten zur Erstellung eines Profils über Sie nutzen, um besser zu verstehen, wie Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, um interessantere und relevantere Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und um die Produkte und Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, zu personalisieren.

Bearbeitung Ihrer Bestellung: Wir nutzen die relevanten vorstehend beschriebenen personenbezogenen Daten (einschließlich Ihres Namens, Ihrer Anschrift und Ihrer Zahlungsangaben), um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu liefern und um Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren. Darüber hinaus können wir Ihr Alter, Ihr Geburtsjahr bzw. Ihre Bestätigung, dass Sie ein bestimmtes Mindestalter erreicht haben, nutzen, um festzustellen, ob Sie in Ihrem Land das Mindestalter für Onlinekäufe erfüllen und ob Sie im Rahmen des geltenden Datenschutz- und/oder Vertriebsrechts als minderjährig gelten. Durchführung von Prüfungen: Wir werden Ihre personenbezogenen Daten außerdem nutzen, um Ihre Kreditwürdigkeit zu beurteilen und Betrugsfälle zu verhindern. Produkte und Dienstleistungen, Kundenkontakte und Angebote von Holzkern: Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um Ihnen die Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die Sie von uns angefordert haben, wie zum Beispiel Werbeaktionen, Holzkern Treueprogramme, Veranstaltungen. Dies umfasst gegebenenfalls auch die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für die Teilnahme an Gewinnspielen.

wie wir ihre personenbezogenen daten weitergeben

Eingeschränkte personenbezogene Daten, die Sie bei der Registrierung bei Holzkern (Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, das Passwort oder Ihr Geburtsdatum), geben wir zu Identifizierungs- und Authentifizierungszwecken an unsere Cloud-Service-Anbieter weiter, damit Sie in der Lage sind, sich überall auf der Welt schnell und mühelos bei Ihrem Holzkern Konto anzumelden. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten auch soweit erforderlich und nur zu den oben dargelegten Zwecken an diverse Dritte weitergeben, die Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeiten, beispielsweise Dritte, die unser Treueprogramm verwalten und/oder unsere Preisverlosungen/Gewinnspiele durchführen, Hosting-Provider, Lieferdienstleister, Zahlungsdienstleister, Anbieter für Betrugsmanagement und Kreditbewertungsagenturen sowie Anbieter von Analytik-Plattformen. Von diesen Serviceanbietern und anderen Dritten verlangen wir, dass sie bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten strenge Regeln einhalten, einschließlich der Verpflichtung dazu, Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß den Weisungen von Holzkern und geltendem Recht zu nutzen.

cookies

Holzkern setzt im Rahmen seines Onlineangebotes „Cookies“ ein. Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Computer der Nutzer abgelegt werden und Informationen für Anbieter speichern können. Temporäre Cookies werden nach dem Schließen des Browsers gelöscht, permanente Cookies bleiben für einen vorgegebenen Zeitraum erhalten und können beim erneuten Aufruf des Onlineangebotes die gespeicherten Informationen zur Verfügung stellen. Cookies werden eingesetzt um die Nutzung des Dienstes zu erleichtern, so speichert ein Cookie z.B.: den Warenkorbstatus eines Nutzers. Der Nutzer kann auf den Einsatz der Cookies Einfluss nehmen. Die meisten Browser verfügen eine Option mit der das Speichern von Cookies eingeschränkt oder komplett verhindert wird. Der Anbieter bemüht sich das Onlineangebot so zu gestalten, dass der Einsatz von Cookies nicht notwendig ist. Allerdings wird darauf hingewiesen, dass die Nutzung und insbesondere der Nutzungskomfort ohne Cookies eingeschränkt werden.

salesforce

Zur Kundenbetreuung nutzen wir das Customer Relationship Management Modul “Salesforce Marketing Cloud” und “Salesforce Service Cloud” von Salesforce.com Inc., The Landmark@One Market Street, Suite 300, San Francisco, California, CA 94105, USA. Salesforce Marketing Cloud ist ein Verwaltungsdienst für Nutzerdatenbanken. Verarbeitet werden die Daten in den USA. Salesforce.com hat diesen Service im Rahmen der EU-US-Privacy Shield Regelung zertifizieren lassen. Weitere Informationen zu der Salesforce Marketing Cloud und Service sowie den verarbeiteten Daten erhalten Sie unter https://www.salesforce.com/de/company/privacy/. Außerdem werden durch diese Technologien Informationen über das Surfverhalten der Webseitenbesucher zu Marketingzwecken und pseudonymer Form gesammelt. Hierfür werden Cookies und Webpixel genutzt. Mithilfe dieser Technologien können wir unser Werbeangebot für Sie verbessern. Zum Versand des Newsletters nutzt Holzkern außerdem den Dienst Salesforce Marketing Cloud, der von dem Unternehmen salesforce.com Inc., The Landmark@One Market Street, Suite 300, San Francisco, California, CA 94105, USA betrieben wird. Um unseren Newsletter in Zukunft noch interessanter für Sie zu gestalten, kommen marktübliche Technologien wie Cookies oder Zählpixel in unserem Newsletter zum Einsatz.

Die Einwilligung in den Newsletter ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf kann unter Einstellungen in Ihrem Kundenkonto und selbstverständlich über den Abmelde-Link in jedem Newsletter erfolgen.

informationsversand per newsletter

Zum Versand des Newsletters nutzt Holzkern den Dienst Salesforce Marketing Cloud, der von dem Unternehmen salesforce.com Inc., The Landmark@One Market Street, Suite 300, San Francisco, California, CA 94105, USA betrieben wird. Um unseren Newsletter in Zukunft noch interessanter zu gestalten, kommen marktübliche Technologien wie Cookies oder Zählpixel in unserem Newsletter zum Einsatz. Die Einwilligung in den Newsletter ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf kann unter Einstellungen in Ihrem Kundenkonto und selbstverständlich über den Abmelde-Link in jedem Newsletter erfolgen. E-Mails mit werblichen Informationen über Holzkern werden nur mit einer ausdrücklichen Einwilligung der Nutzer versendet. Die Nutzer können dem Empfang der Newsletter jederzeit widersprechen. Eine Widerspruchsmöglichkeit findet sich u.a. in jeder E-Mail. Vor dem Versand des Newsletters geht dem E-Mail-Inhaber eine Bestätigungsemail zu, in welcher er die Newsletter- Anmeldung bestätigen muss. Nicht zu werblichen Informationen gehören Nachrichten im Rahmen der Vertragsbeziehung mit dem Nutzer. Dazu gehört der Versand von technischen Informationen, Informationen zur Zahlungsabwicklung, Rückfragen zu Aufträgen und vergleichbare Nachrichten. Die Nutzer können nachträglich die Austragung aus der Benachrichtigungsliste per E-Mail an die oben angegebenen Kontaktmöglichkeiten beantragen. Im Rahmen der Anmeldung speichert der Anbieter den Anmelde- sowie den Bestätigungszeitpunkt und die IP-Adresse des Nutzers. Holzkern ist gesetzlich verpflichtet die Anmeldungen zu protokollieren, um eine ordnungsgemäße Anmeldung nachweisen zu können. Bei der Abmeldung entstehen Nutzern keine weiteren Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen. Sollte der Nutzer im Rahmen der Newsletter-Anmeldung den Vor- und Nachnamen angegeben haben, ist diese Angabe freiwillig und kann auch durch einen Nicknamen oder ein Pseudonym ersetzt werden.

soziale netzwerke

Unsere Website stellt Ihnen unter bestimmten Umständen Social Plug-Ins verschiedener sozialer Netzwerke zur Verfügung. Wenn Sie mit einem sozialen Netzwerk wie Facebook interagieren möchten (z. B. durch die Registrierung eines Kontos), wird Ihre Aktivität auf unserer Website oder über unsere Apps auch dem entsprechenden sozialen Netzwerk angegeben. Wenn Sie bei Ihrem Besuch auf einer unserer Websites oder in einer unserer Apps in einem dieser sozialen Netzwerke angemeldet sind oder mit einem der Social Plug-Ins interagieren, kann das soziale Netzwerk diese Informationen je nach Ihren Datenschutzeinstellungen zu Ihrem jeweiligen Profil bei diesem Netzwerk hinzufügen. Wenn Sie diese Form der Datenübermittlung verhindern möchten, sollten Sie sich nach Möglichkeit immer zuerst aus Ihrem sozialen Netzwerkkonto abmelden, bevor Sie eine unserer Websites oder Apps aufrufen oder die Datenschutzeinstellungen in Ihrer App ändern. Bitte lesen Sie sich die Datenschutzerklärungen bzw. Datenschutzrichtlinien der betreffenden sozialen Netzwerke durch, um Näheres über die Erfassung und Übermittlung von personenbezogenen Daten sowie darüber zu erfahren, welche Rechte Sie haben und wie Sie die Dateneinstellungen Ihren Anforderungen entsprechend einrichten können.

facebook custom audiences

Im Rahmen der nutzungsbasierten Onlinewerbung wird auch das Produkt Custom Audiences von Facebook (Facebook Custom Audiences1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA, 94304) auf der Webseite eingesetzt. Grundsätzlich wird dabei eine nicht-reversible und nicht-personenbezogene Prüfsumme (Hash-Wert) aus Ihren Nutzungsdaten generiert, die an Facebook zu Analyse- und Marketingzwecken übermittelt werden kann. Dabei wird ein Facebook Cookie gesetzt. Erfasst werden dabei Informationen über Ihre Aktivitäten auf der Webseite (z.B. Surfverhalten, besuchte Unterseiten, etc.). Zur geografischen Aussteuerung von Werbung wird Ihre IP- Adresse gespeichert und verwendet.

Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten, sowie die Privatsphäre-Einstellungen können Sie den Datenschutzrichtlinien von Facebook entnehmen. Wenn Sie der Nutzung von Facebook Custom Audiences widersprechen möchten, können Sie dies unter https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ tun.

facebook remarketing

Holzkern verwendet auf der Webseite die Remarketing-Funktion „Custom Audiences“ der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Mittels dieser Funktion kann der Anbieter die Besucher der Webseite zielgerichtet mit Werbung ansprechen, indem für Besucher der Webseite personalisierte, interessenbezogene Facebook-Ads geschaltet werden, wenn sie das soziale Netzwerk Facebook besuchen. Zur Durchführung der Funktion wird auf der Webseite des Anbieters das Remarketing-Tag von Facebook implementiert.

Über dieses Tag wird beim Besuch der Webseite eine direkte Verbindung zu den Facebook-Servern hergestellt. Hierdurch wird an den Facebook-Server übermittelt, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben. Facebook ordnet diese Information Ihrem persönlichen Facebook-Benutzerkonto zu. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook, über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/ . Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook die gesammelten Informationen unmittelbar Ihrem Facebook-Benutzerkonto zuordnet, können Sie die Remarketing-Funktion „Custom Audiences“ deaktivieren. Dazu müssen Sie bei Facebook angemeldet sein.

google analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugte Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Zum Schutz ihrer Aufträge per Internetformular verwenden wir den Dienst reCAPTCHA des Unternehmens Google Inc. (Google). Die Abfrage dient der Unterscheidung, ob die Eingabe durch einen Menschen oder missbräuchlich durch automatisierte, maschinelle Verarbeitung erfolgt. Die Abfrage schließt den Versand der IP-Adresse und ggf. weiterer von Google für den Dienst reCAPTCHA benötigter Daten an Google ein. Zu diesem Zweck wird Ihre Eingabe an Google übermittelt und dort weiterverwendet. Ihre IP-Adresse wird von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung dieses Dienstes auszuwerten. Die im Rahmen von reCaptcha von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Für diese Daten gelten die abweichenden Datenschutzbestimmungen des Unternehmens Google. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von Google finden Sie unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

google adwords und conversion tracking

Um auf unsere Dienstleistungen aufmerksam zu machen, schalten wir Google-AdWords-Anzeigen und nutzen im Rahmen dessen das Google Conversion-Tracking und den Google Tag Manager zum Zwecke einer personalisierten, interessen- und standortbezogenen Online-Werbung. Die Option, die IP-Adressen zu anonymisieren, wird beim Google Tag Manager über eine interne Einstellung geregelt, die im Source dieser Seite nicht sichtbar wird. Diese interne Einstellung ist so gesetzt, dass die durch das Bundesdatenschutzgesetz erforderte Anonymisierung der IP-Adressen erreicht wird.

Die Anzeigen werden nach Suchanfragen auf Webseiten des Google-Werbenetzwerkes eingeblendet. Detaillierte Informationen über das Google-Werbenetzwerk sind unter https://support.google.com/adwords/answer/1752334?hl=de zu finden. Wir haben die Möglichkeit, unsere Anzeigen mit bestimmten Suchbegriffen zu kombinieren. Mit Hilfe der Cookies können wir Anzeigen basierend auf den vorangegangenen Besuchen eines Nutzers auf unserer Webseite schalten.

Beim Klick auf eine Anzeige wird auf dem Computer des Nutzers durch Google ein Cookie gesetzt. Weitergehende Informationen zur eingesetzten Cookie-Technologie finden Sie auch bei den Hinweisen von Google zu den Website-Statistiken unter http://services.google.com/sitestats/de.html und in den Datenschutzbestimmungen unter http://www.google.de/policies/privacy/.

Mit Hilfe dieser Technologie erhalten Google und wir als Kunde Informationen darüber, dass ein Nutzer auf eine Anzeige geklickt hat und zu unseren Webseiten weitergeleitet wurde. Die hierbei erlangten Informationen werden ausschließlich für eine statistische Auswertung zur Anzeigenoptimierung genutzt. Wir erhalten keine Informationen, mit denen sich Besucher persönlich identifizieren lassen. Die uns von Google zur Verfügung gestellten Statistiken beinhalten die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine unserer Anzeigen geklickt haben, und ggf., ob diese zu einer mit einem Conversion-Tag versehenen Seite unseres Webauftrittes weitergeleitet wurden. Anhand dieser Statistiken können wir nachvollziehen, bei welchen Suchbegriffen besonders oft auf unsere Anzeige geklickt wurde und welche Anzeigen zu einer Kontaktaufnahme über das Kontaktformular durch den Nutzer führen.

Wenn Sie das nicht möchten, können Sie das Speichern des für diese Technologien erforderlichen Cookies beispielsweise über die Einstellungen Ihres Browsers unterbinden. In diesem Fall fließt Ihr Besuch nicht in die Nutzerstatistiken ein. Sie haben zudem die Möglichkeit über die Anzeigeneinstellung (siehe http://www.google.com/settings/ads/anonymous?hl=de) die Typen von Google Anzeigen auszuwählen bzw. interessenbezogene Anzeigen auf Google zu deaktivieren. Wir und Google erhalten allerdings weiterhin die statistische Information, wie viele Nutzer wann diese Seite besucht haben. Wenn Sie auch in diese Statistik nicht aufgenommen werden möchten, können Sie dies mit Hilfe von zusätzlichen Programmen für Ihren Browser unterbinden.

gewinnspiele

Bei Gewinnspielen verwenden wir Ihre Daten zum Zweck der Gewinnbenachrichtigung und der Werbung für unsere Angebote. Detaillierte Hinweise finden Sie ggf. in unseren Teilnahmebedingungen zum jeweiligen Gewinnspiel.

datensicherheit

Wir haben umfangreiche technische und betriebliche Schutzvorkehrungen getroffen, um Ihre Daten vor zufälligen oder vorsätzlichen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsverfahren werden regelmäßig überprüft und dem technologischen Fortschritt angepasst. Um unberechtigte Zugriffe Dritter auf Ihre persönlichen Daten, insbesondere Finanzdaten, zu verhindern, wird der Bestellvorgang per SSL-Technik verschlüsselt.

opt-out und abbestellung von marketingmitteilungen

All unsere Marketingmitteilungen enthalten eine unkomplizierte Möglichkeit zur Abmeldung vom Erhalt weitere Mitteilungen in der Zukunft, wie beispielsweise einen Link, über den Sie sich abmelden können. Sie können sich entsprechend den Angaben in der jeweiligen Mitteilung, die Sie über einen bestimmten Kanal erhalten haben, oder über die Einstellungen Ihres Holzkern Kontos, auch nur von bestimmten Kanälen abmelden (z. B. E-Mail oder SMS).
Wenn Sie sich vom Empfang von Holzkern Marketingmitteilungen abmelden möchten, können Sie dazu den Abmeldelink in den bereits erhaltenen Mitteilungen nutzen oder uns wie folgt direkt kontaktieren:

kontaktinformation

Wenn Sie Fragen zur Verwendung Ihrer persönlichen Daten durch uns haben, über Ihre Rechte oder unsere Datenschutzrichtlinie, können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Kundensupport:
hallo@holzkern.com

Wenn Sie uns per Post erreichen möchten, senden Sie bitte Ihre Anfrage an:

Holzkern - Eine Marke der Time for Nature GmbH
Absberggasse 27/7/14
1100 Wien
ÖSTERRREICH