Si estás buscando un regalo y no quieres decidir por tus amigos/familiares, compra sencillamente una tarjeta regalo y deja que ellos elijan.
¿Cómo funciona?
Ingresa el valor de la tarjeta regalo y elige tu imagen favorita de las 16 versiones que hay disponibles.
Además, puedes enviar directamente la tarjeta regalo por e-mail a su destinatario. Para hacerlo, selecciona la casilla "Enviar tarjeta regalo a un amigo" e introduce su nombre, e-mail y un mensaje para esta persona si así lo deseas.
Una vez que hayas comprado la tarjeta regalo, recibirás un e-mail con el código del regalo y el link para imprimir esta tarjeta. También puedes ser creativo y diseñar tu propia tarjeta regalo con el código del regalo :)
Si has seleccionado "Enviar tarjeta regalo a un amigo", también enviaremos a la persona de interés un e-mail con el código del regalo. Práctico, rápido y fácil de usar ;)
Nota: Por favor, informa al destinatario de que su tarjeta regalo solo se puede canjear en nuestra tienda online. No es posible canjearla en las tiendas físicas de Holzkern, distribuidores asociados o joyerías/relojerías.
¿Cómo puedo pagar con un vale o una Tarjeta de Regalo?
Nuestras Tarjetas de Regalo vienen con el formato XXXX-XXXX-XXXX. En el momento de pagar tu compra, introduce este código numérico en el campo "Aplicar tarjeta de regalo." También puedes usarla como opción para pagar parte de tu pedido.
Nuestras Tarjetas de Regalo solo se pueden canjear en nuestra Tienda Online. No vemos esto como una desventaja, sino todo lo contrario: ¡con nosotros tienes la mayor selección de modelos y puedes tomarte todo el tiempo que quieras para navegar y encontrar el que más te apetezca! :)
Si al intentar usar tu Tarjeta de Regalo no funciona, puedes volver a comprobar lo siguiente:
Si respondiste SÍ a todas estas preguntas, pero tu tarjeta sigue sin funcionar, ponte en contacto de inmediato con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Envíanos una captura de pantalla de tu Tarjeta de Regalo, de tu carrito de compras y el nombre de la persona que compró la Tarjeta de Regalo.
Si el valor de tu Tarjeta de Regalo no se utiliza por completo en un pedido, el saldo restante se conserva y puedes utilizarlo para un pedido futuro. Nuestras Tarjetas de Regalo no tienen fecha de vencimiento y pueden emplearse para cualquier producto o servicio que ofrezcamos :)
Si deseas devolver o cambiar un pedido que hayas hecho utilizando una Tarjeta de Regalo, el importe se abonará de nuevo a la Tarjeta de Regalo, esa cantidad se reactivará, y en esta forma podrás utilizarla para un pedido futuro.
¿Qué opciones de pago hay disponibles?
En nuestra tienda online puedes llevar a cabo tu pedido de forma fácil y segura, utilizando cualquiera de estas opciones de pago:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Amazon Pay
- Apple Pay
- Klarna
- Klarna -compra a plazos
- Klarna -compra con factura
- Klarna -transferencia bancaria inmediata
- Klarna -compra con cargo a cuenta
- Klarna -tarjeta de crédito
Ten en cuenta que los métodos de pago pueden variar de un país a otro. :)
No he recibido la factura, ¿qué hago ahora?
Después de colocar tu pedido, recibirás de nuestra parte una confirmación de tu pedido, con una lista de los productos solicitados, tu dirección de envío y de facturación y la fecha de entrega prevista.
Si pagaste con tarjeta de crédito, Amazon Pay, Apple Pay o PayPal, también recibirás poco después por correo electrónico tu factura de Holzkern. Por favor, para asegurarte revisa también tu carpeta de spam o correo no deseado; el correo electrónico puede tardar hasta 24 horas en llegarte. :)
Si has realizado el pedido con el método de pago Klarna - compra con factura, recibirás la factura de Holzkern tan pronto como tu pedido haya sido enviado. También recibirás un correo electrónico de Klarna con la solicitud de pago. Luego, tendrás 14 días para pagar la factura de Klarna directamente a través de tu cuenta de Klarna (por ejemplo, en la aplicación) o como alternativa también podrás solicitar ampliación del plazo de pago.
A efectos de la garantía, debes conservar nuestra factura. También necesitas la factura de Klarna para hacer la transferencia del pago.
Si no encuentras tu factura de Holzkern en tu bandeja de entrada, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente e indícanos tu nombre completo y el número del pedido.
Si no encuentras la factura de Klarna en tu bandeja de entrada, ponte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Klarna para volver a recibirla:
¿Puedo utilizar varios descuentos o códigos de promoción para un mismo pedido?
Solo se puede aplicar un descuento o una promoción a un pedido; tienes que decidir cuál quieres utilizar. :)
En cuanto a Tarjetas de Regalo, puedes utilizar hasta nueve Tarjetas de Regalo diferentes para un mismo pedido. :)
También puedes combinar formas de pago: por ejemplo, para un mismo pedido puedes utilizar cinco tarjetas regalo de 20 € cada una y un código de descuento. :)
