FAQ / Compte Client

Compte Client

Quels sont les avantages d'un compte client ?

La création d'un compte client présente de nombreux avantages. Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses et ainsi finaliser vos commandes plus rapidement.
De plus, vous avez la possibilité de consulter toutes vos commandes et vos reçus à tout moment et vous pouvez créer une liste de tous vos modèles préférés.
En vous inscrivant, vous devenez automatiquement membre de notre Holzkern Premium Club et avez la possibilité de recevoir ponctuellement des offres spéciales. Pour chaque achat, vous accumulez des points, appelés Anneaux de Croissance (ou tout simplement Anneaux). Vous pouvez les échanger contre des produits premium uniques, des remises exceptionnelles et des services exclusifs.

Nous sommes impatients de vous accueillir en tant que membre !

PS: L'adhésion est bien sûr 100% gratuite ;)

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Qu'est-ce que le Premium Club ?

Nous avons créé le Premium Club afin de remercier nos clients les plus fidèles. Vous pouvez accumuler des anneaux de croissance à chaque commande. Ceux-ci peuvent ensuite être échangés contre des produits premium uniques, de superbes réductions et des services exclusifs.

Nous sommes impatients de vous accueillir en tant que membre !

PS: L'adhésion est bien sûr 100% gratuite ;)

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Comment puis-je collecter et échanger mes Anneaux ?

Pour chaque commande, vous recevrez 10 Anneaux de Croissance pour chaque 1 € d'achat dès que votre commande aura été expédiée par nos soins.

Vos Anneaux collectés peuvent être échangés directement via votre compte client pour les promotions spéciales suivantes :

Des réductions incroyables
Produits Premium exclusifs
Des services exclusifs

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Qu'advient-il de mes Anneaux si je retourne ou échange ma commande ?

Si vous retournez votre commande, ou une partie de celle-ci, vos anneaux de croissance seront rétrospectivement soustraits de votre compte. Dans le cas d'un échange ou d'une nouvelle commande, les anneaux seront crédités sur votre compte comme d'habitude une fois vos articles expédiés.

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Puis-je ajouter mes anneaux de croissance de commandes précédentes ou d'achats en magasin à mon compte client ?

Toutes les commandes passées sous une même adresse e-mail sont automatiquement prises en compte lors de la création du compte client et les anneaux sont ainsi tous crédités.

Si vous avez plusieurs comptes, contactez-nous simplement via le formulaire de service et nous nous ferons un plaisir de transférer vos anneaux de croissance sur le compte client souhaité.

Si vous avez acheté votre modèle dans l'une de nos boutiques, il vous suffit de nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de service afin que nous puissions ultérieurement créditer les anneaux sur votre compte client: