Domande frequenti

Il nostro team si impegna al massimo per assicurare che il tuo pezzo di natura arrivi il più in fretta possibile. I modelli disponibili in magazzino vengono solitamente consegnati ai nostri partner di trasporto entro un giorno lavorativo dal tuo ordine.

Il tempo di consegna dei nostri modelli è sempre indicato nelle rispettive pagine del prodotto e nella tua conferma dell’ordine. Con i modelli disponibili, puoi stare certo che la consegna verrà effettuata entro pochi giorni lavorativi. Nel caso in cui il tuo modello non sia disponibile per via della richiesta elevata, puoi preordinarlo e te lo spediremo entro il periodo indicato.

Nota bene: I buoni regalo acquistati sul nostro sito web ti saranno inviati entro un paio d'ore via e-mail. Si tratta di una soluzione regalo simpatica e originale per chi ne ha bisogno rapidamente! :)

Nel caso in cui il tuo ordine contenga più prodotti con tempi di consegna diversi, puoi scegliere tra le seguenti opzioni durante il processo d'ordine:

• Spedizione collettiva - per il rispetto dell'ambiente, tutti i modelli saranno spediti insieme non appena saranno disponibili in magazzino e riceverai una notifica via e-mail.
• Spedizione parziale - tutti gli articoli disponibili in magazzino saranno spediti in anticipo.

Tutte le spese di spedizione sono a nostro carico, indipendentemente dall'opzione selezionata. Inoltre, riceverai una conferma via e-mail con tutte le informazioni necessarie, nonché un link per tracciare il tuo modello fino alla consegna, non appena i tuoi articoli saranno stati spediti. Ogni nostro pacco è completamente assicurato durante la spedizione.

Naturalmente, il cambio va bene a condizione che il modello non sia stato indossato e che venga rispettato il periodo di restituzione di 24 giorni.

Puoi trovare più informazioni qui. :)

Importante: i gioielli acquistati nei nostri negozi possono essere cancellati e sostituiti solo direttamente nei nostri negozi.

Abbiamo diversi negozi Holzkern dove i nostri pezzi unici possono essere ammirati e provati.

I nostri negozi si trovano in tutta la Germania e l'Austria. Potete trovare il negozio più vicino a voi utilizzando il nostro store locator. Il nostro personale locale sarà lieto di incontrarvi e di aiutarvi. :)

Inoltre abbiamo diversi gioiellieri in Austria, Germania e Svizzera che puoi trovare qui.

Ti consigliamo di contattare i negozi in anticipo nel caso tu stia cercando una collezione in particolare per controllare che sia in giacenza.

Per mettere in funzione il tuo orologio, rimuovi prima di tutto le pellicole protettive. Con un movimento al quarzo puoi impostare direttamente l’ora ruotando la corona, che si trova nella rotella di calibrazione sul lato della cassa. Non appena hai impostato l’orario corretto, spingi delicatamente la corona contro la cassa e il tuo orologio sarà in funzione.

Se hai un orologio automatico o solare, dovrai prima caricarlo o ricaricare la batteria.

È possibile naturalmente restituire il modello e ti rimborseremo se, contrariamente alle aspettative, non ti piace del tutto. :)

Assicurati che il modello non sia ancora stato indossato e che venga rispettato il termine di restituzione di 24 giorni dalla ricezione.

Si prega di inviare la merce insieme al modulo di recesso compilato al nostro indirizzo: Holzkern - Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33/11.3, 1210 Vienna, AUSTRIA.

Non appena avremo ricevuto la merce restituita, l'importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 5 giorni lavorativi. Se l'ordine è stato effettuato con Klarna con pagamento tramite bonifico bancario, Klarna, in qualità di fornitore di pagamento, sarà informata dell'accredito.

Potresti trovare un altro modello che ti si addice di più nel nostro Negozio Online: con oltre 800 modelli, di solito ce n'è per tutti i gusti.

Poiché vogliamo continuare a migliorare i nostri prodotti, siamo sempre felici di ricevere un tuo feedback. :)

Importante: i prodotti acquistati nei nostri negozi possono essere restituiti solo direttamente in negozio.

La nostra particolarità consiste nel fatto che lavoriamo con materiali naturali. Proprio come ogni albero e pietra, tutti i nostri modelli sono veramente unici grazie alla venatura, al colore e alla struttura dei materiali. Ciò che ricevi è un pezzo unico nel suo genere – il tuo pezzo di natura personale. :)

Per questo ci impegniamo sempre a includere nelle nostre foto diverse condizioni di luminosità e vari modelli, così puoi avere l’impressione più realistica possibile dell’aspetto che potrebbe avere il tuo modello.

Il nostro team lavora costantemente a prodotti incredibili e innovativi, per questo espandiamo regolarmente la nostra selezione con prodotti impermeabili come questi:

• Orologi
• Bandlet
• Gioielli

Questi prodotti possono essere indossati durante il nuoto, sotto la doccia e nella vasca da bagno.

Poiché lavoriamo molto con materiali naturali come il legno, gli altri modelli generalmente non sono impermeabili – il che vale anche per i nostri occhiali da sole.

Il legno può alterarsi se entra troppo in contatto con umidità, acqua o alcol (profumo). Perciò consigliamo di togliere il tuo pezzo di natura prima di fare la doccia/il bagno/nuotare, in modo da poterlo tenere con te per più tempo possibile.

Gli schizzi d’acqua e il sudore non costituiscono un problema e, durante il normale utilizzo quotidiano, non devi preoccuparti di niente. :)

Tutti i nostri modelli sono già incredibilmente unici grazie alla produzione artigianale e all’uso di materiali naturali.

Nel caso in cui tu voglia aggiungere un tocco personale con un’incisione personalizzata, ti consigliamo di rivolgerti a un orologiaio o a un gioielliere professionista. Al momento non offriamo questo servizio interno.

Per aggiungere un’incisione ai nostri orologi o Bandlet, ti consigliamo di usare la chiusura dei cinturini con maglie in legno e/o metallo. Poiché i design dei nostri gioielli sono molto particolari, consigliamo un consulto personale nel laboratorio di tua scelta. Al momento stiamo lavorando a nuove collezioni di gioielli che includeranno più spazio per le incisioni personalizzate.

Sconsigliamo di incidere i nostri occhiali da sole, perché si potrebbe compromettere la struttura della montatura. Grazie ai materiali naturali sono già unici!

Holzkern si è trasformato molto negli ultimi anni. Tutto è iniziato con gli orologi in legno, ma ormai abbiamo sfruttato l'intero mondo dei materiali naturali e la nostra gamma di prodotti si è ampliata enormemente. Per mettere ancora più in evidenza la diversità naturale che definisce Holzkern e che ci rende unici come marchio, abbiamo creato un nuovo logo.

La forma delicata permette diverse interpretazioni, che si riflettono nella natura e nei materiali che utilizziamo. Il design moderno è simbolo soprattutto di una cosa: l'unicità!

Con i nostri prodotti, il logo verrà sostituito gradualmente. Il tuo pezzo unico può quindi avere la scritta Holzkern, il logo originale degli anelli dell'albero o il nuovo logo. Alla fine la cosa più importante è che il tuo modello Holzkern ti arrivi come sempre nella massima qualità e che ti piaccia a lungo.

Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo - la spedizione è gratuita per te. :)

Il nostro team è molto veloce, per questo i tempi di consegna dei prodotti in magazzino* sono solitamente di pochi giorni lavorativi.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma e, una volta spedito l'ordine, una conferma di spedizione e un'altra e-mail con il numero di tracking che potrai utilizzare per seguire il tuo pacco online. Per garantire che l’ordine venga consegnato in modo rapido e sicuro a casa tua, i nostri prodotti vengono spediti da diversi fornitori di servizi di spedizione, a seconda del luogo in cui vivi. Con alcuni fornitori di servizi di spedizione (DHL e le Poste austriache), la spedizione è già a impatto climatico zero, senza costi aggiuntivi per il cliente.

*Per i prodotti non disponibili in magazzino, il termine di consegna è indicato nella pagina del prodotto o nella conferma d'ordine. Se desideri ordinare più modelli con tempi di consegna diversi, puoi selezionare una spedizione parziale gratuita nel processo d’ordine.

I tempi di consegna dei nostri modelli sono riportati sul lato destro delle foto del prodotto. Per i modelli disponibili in magazzino, la consegna è prevista in un paio di giorni lavorativi. Se il modello non è disponibile in magazzino a causa di un'elevata domanda, è possibile effettuare un ordine anticipato e vi invieremo il modello secondo i tempi di consegna indicati.

Se l'ordine contiene più prodotti con tempi di consegna diversi, è possibile scegliere tra le seguenti opzioni durante il processo di ordine:

• Spedizione collettiva - per il rispetto dell'ambiente, tutti i modelli saranno spediti insieme non appena saranno disponibili in magazzino e sarai avvisato via e-mail della spedizione.
• Spedizione parziale - tutti gli articoli già disponibili in magazzino saranno spediti in anticipo.

Le spese di spedizione sono a nostro carico, indipendentemente dall'opzione scelta.
Nota bene: le nostre carte regalo ti arriveranno via e-mail entro poche ore dall'acquisto. Sono un'idea originale quando si ha bisogno di un regalo veloce! :)

Se hai già effettuato un ordine, puoi controllarne lo stato qui.

Riceverai inoltre un'e-mail di conferma con tutte le informazioni e un link per seguire il tuo modello fino alla consegna. Ogni pacco spedito da noi è assicurato e, con alcune compagnie di spedizione, a impatto zero di CO2.

Siamo disponibili a spedire gli ordini in Germania presso le stazioni di imballaggio DHL.
Al momento dell'ordine, si prega di inserire i seguenti dati come indirizzo di consegna:

• Nome
• Azienda: Numero postale
• Indirizzo: Numero della stazione di imballaggio
• Codice postale + Città
• Germania

Poiché le nostre spedizioni internazionali vengono effettuate con UPS, purtroppo non è possibile effettuare spedizioni a caselle APO, FPO o P.O..

È possibile verificare i tempi di consegna previsti per ciascun modello prima di effettuare l'ordine. Il nostro team di spedizione è molto veloce e processerà il tuo ordine entro pochi giorni lavorativi, ma attualmente offriamo anche la spedizione espressa per Germania, Francia, Regno Unito, Italia e Svizzera. Questa può essere scelta al posto della spedizione standard. In quel caso pacco arriverà entro 1-2 giorni lavorativi.

Non appena il tuo ordine sarà in viaggio, ti informeremo della spedizione. :)

Il nostro obiettivo principale è offrire ai clienti la più ampia varietà possibile. Per questo motivo tutti i modelli vengono prodotti solo in piccole serie e quindi di tanto in tanto non sono disponibili in magazzino.

Per essere sicuro di ricevere il tuo modello con la prossima produzione e di essere in lista d'attesa, è necessario effettuare un ordine. Quando si effettua l'ordine, l'importo viene detratto immediatamente, a seconda del metodo di pagamento selezionato.

Non appena il modello ordinato sarà disponibile in magazzino, te lo invieremo immediatamente. Per ridurre al minimo i tempi di attesa, ti invieremo anche il tracking della spedizione via e-mail, in modo che tu possa seguire il tuo modello fino alla consegna.

Puoi effettuare un ordine sul nostro shop online con semplicità e in sicurezza usando diversi metodi di pagamento:

• Carta di credito
• PayPal
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Klarna
• Klarna -acquisto a rate
• Klarna -acquisto con fattura
• Klarna -bonifico bancario immediato
• Klarna -acquisto mediante addebito diretto
• Klarna -carta di credito

Ti preghiamo di notare che i metodi di pagamento possono variare da un paese all’altro. :)

Dopo aver effettuato un ordine riceverai una conferma da parte nostra con un riepilogo dei prodotti ordinati, l’indirizzo di spedizione e fatturazione e la data di consegna prevista.

Se hai pagato tramite carta di credito, Amazon Pay, Apple Pay o PayPal, poco dopo riceverai anche la tua fattura Holzkern tramite e-mail. Controlla anche la cartella dello spam, possono volerci fino a 24 ore perché arrivi. :)

Se hai ordinato con il metodo di pagamento Klarna – acquisto con fattura, riceverai la fattura da Holzkern non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Riceverai anche una e-mail separata da Klarna con la richiesta di pagamento. A questo punto avrai 14 giorni per pagare la fattura direttamente tramite il tuo account Klarna (ad es., sull’app) – in alternativa puoi estendere il periodo di pagamento.

La fattura che ti inviamo deve essere conservata per la garanzia. La fattura di Klarna è necessaria per il trasferimento del pagamento.

Se non trovi la fattura di Holzkern nella casella di posta, contatta il nostro Servizio Clienti indicandoci il tuo nome completo e il numero dell’ordine.

Se non trovi la fattura di Klarna nella casella di posta, contatta direttamente il Servizio Clienti di Klarna per farla reinviare:

• Austria +43 720 88 3811
• Italia +39 023 792 1240
• Germania +49 221 669 501 10
• Svizzera +41 445346180

Se non puoi utilizzare uno dei metodi di pagamento elencati, ti preghiamo di utilizzare il Modulo di Assistenza per indicarci i modelli che desideri ordinare e il tuo indirizzo completo.
Ti invieremo una fattura per il pagamento anticipato con le nostre coordinate bancarie e potrai trasferire direttamente l'importo entro 7 giorni lavorativi. Non appena ci avrai inviato una prova di pagamento (ad esempio, una schermata del bonifico bancario), organizzeremo la spedizione dell'ordine.

*La fattura per il pagamento anticipato può essere emessa solo in euro.

Un codice sconto ti è arrivato tramite e-mail, un post sui social o lo hai trovato direttamente sul nostro sito web. I nostri codici sconto e le nostre promozioni sono soggetti a determinate condizioni e non possono essere combinati tra loro. Ciò significa che non possono essere utilizzati su articoli in saldo.

È possibile riscattare un codice sconto direttamente durante il processo di checkout nell'apposito campo, cliccando su 'Applica codice sconto'. Il codice apparirà nel riepilogo del carrello e verrà applicato direttamente. :)

Se il codice sconto non funziona, verifica di nuovo quanto segue:

• Hai soddisfatto le condizioni (ad es., valore minimo dell'ordine, quantità minima dell'ordine)?
• Il modello fa parte della nostra gamma di prodotti regolari? (Cioè non fa parte dell'outlet).
• Il codice è stato inserito nel campo corretto (codice sconto) e si è premuto "applica"?
• Il codice sconto proviene da una fonte attendibile ed è ancora valido?
• Il codice sconto è applicabile ai modelli desiderati? Ad esempio, gli accessori sono spesso esclusi.
• Hai differenziato correttamente tutti gli 0 e le O e non hai commesso altri errori di battitura?

Se hai risposto SÌ a tutte queste domande, il codice sconto dovrebbe essere applicabile.
Se il problema persiste, contattaci direttamente tramite il Modulo di Assistenza. Inviaci uno screenshot del tuo carrello, del codice sconto e del messaggio di errore e indicaci dove hai trovato il codice sconto. Cercheremo di trovare una soluzione rapida. :)

I nostri Buoni Regalo sono in formato XXXX-XXXX-XXXX e possono essere inseriti come codice numerico direttamente nel campo “Inserisci il codice” e cliccando ‘APPLICA’” al checkout. Puoi usarli come metodo alternativo di pagamento per completare l’ordine.

I nostri Buoni regalo sono utilizzabili solo sullo shop online. Non pensiamo che sia uno svantaggio, al contrario: è qui che puoi trovare la più ampia selezione di modelli, e puoi prenderti tutto il tempo necessario per scoprirli! :)

Se il Buono regalo non funziona, controlla se:

• Hai digitato in maniera corretta tutti i numeri e hai distinto le O (lettera) dagli 0 (numero).
• C’è ancora del credito disponibile sul Buono regalo.
• Hai inserito il codice del Buono regalo nel campo corretto.

Se hai fatto tutto nella maniera giusta ma il Buono regalo continua a non funzionare, contatta subito il nostro Servizio Clienti. Inviaci uno screenshot del tuo Buono regalo, del carrello e il nome della persona che l’ha acquistato.

Se non esaurisci tutto il valore del tuo Buono regalo in un unico ordine, il credito rimanente può essere utilizzato per un ordine futuro. I nostri Buoni Regalo non hanno una data di scadenza e possono essere usati per acquistare qualsiasi nostro prodotto o servizio. :)

Se vuoi fare un reso o un cambio su un ordine effettuato con un Buono regalo, la somma ti verrà accreditata nuovamente sul Buono regalo, che verrà riattivato. A quel punto potrà essere usato per un ordine futuro.

A un ordine è possibile applicare solo un codice sconto/promozionale – devi decidere quale vuoi usare. :)

Puoi usare fino a 9 Buoni regalo diversi per un ordine. :)

Puoi anche combinare i voucher – per esempio, puoi usare 5 Buoni regalo da 20€ l’uno e 1 codice sconto per lo stesso ordine. :)

Puoi controllare lo stato del tuo ordine qui.
Il nostro team farà tutto il possibile per assicurarsi che tu riceva il tuo orologio il più rapidamente possibile. I modelli in stock vengono solitamente consegnati al corriere il giorno successivo all'ordine.

I tempi di consegna dei nostri modelli sono riportati nella conferma d'ordine. Per i modelli disponibili in magazzino, la consegna è prevista in un paio di giorni lavorativi. Se il modello non è disponibile in magazzino a causa di un'elevata domanda, è possibile effettuare un ordine anticipato e ti invieremo il modello secondo i tempi di consegna indicati.

Se l'ordine contiene più prodotti con tempi di consegna diversi, è possibile scegliere tra le seguenti opzioni durante il processo di ordine:

• Spedizione collettiva - per il rispetto dell'ambiente, tutti i modelli saranno spediti insieme non appena saranno disponibili in magazzino e sarete avvisati via e-mail della spedizione.
• Spedizione parziale - tutti gli articoli già disponibili in magazzino saranno spediti in anticipo.

Le spese di spedizione sono a nostro carico, indipendentemente dall'opzione scelta.

A proposito: le nostre carte regalo ti arriveranno via e-mail entro poche ore dall'acquisto. Sono un'idea originale quando si ha bisogno di un regalo veloce! :)

Naturalmente, il cambio va bene a condizione che il modello non sia stato indossato e che venga rispettato il periodo di restituzione di 24 giorni.

Puoi trovare più informazioni qui. :)

Importante: i gioielli acquistati nei nostri negozi possono essere cancellati e sostituiti solo direttamente nei nostri negozi.

È possibile naturalmente restituire il modello e ti rimborseremo se, contrariamente alle aspettative, non ti piace del tutto. :)

Assicurati che il modello non sia ancora stato indossato e che venga rispettato il termine di restituzione di 24 giorni dalla ricezione.

Si prega di inviare la merce insieme al modulo di recesso compilato al nostro indirizzo: Holzkern - Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33/11.3, 1210 Vienna, AUSTRIA.

Non appena avremo ricevuto la merce restituita, l'importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 5 giorni lavorativi. Se l'ordine è stato effettuato con Klarna con pagamento tramite bonifico bancario, Klarna, in qualità di fornitore di pagamento, sarà informata dell'accredito.

Potresti trovare un altro modello che ti si addice di più nel nostro Negozio Online: con oltre 800 modelli, di solito ce n'è per tutti i gusti.

Poiché vogliamo continuare a migliorare i nostri prodotti, siamo sempre felici di ricevere un tuo feedback. :)

Importante: i prodotti acquistati nei nostri negozi possono essere restituiti solo direttamente in negozio.

Il nostro team farà di tutto per assicurarsi che tu riceva il tuo modello nel più breve tempo possibile e che tu ne sia assolutamente soddisfatti.

Poiché elaboriamo l'ordine nel più breve tempo possibile e spediamo i modelli disponibili in magazzino con estrema rapidità, purtroppo non è possibile apportare modifiche in seguito.
Una volta che l'ordine è stato spedito, puoi provare a modificare l'indirizzo direttamente con il partner di spedizione:

DHL
Chiedere il reindirizzamento del pacco.

UPS
Con UPS puoi modificare l'indirizzo direttamente tramite il tuo link di tracciamento. Attenzione: la scansione deve essere già avvenuta nel Paese di destinazione e in alcuni casi è possibile solo dopo il primo tentativo di consegna non andato a buon fine.

Posta, FedEx
Si prega di contattare direttamente il rispettivo corriere con l'indirizzo corretto e il numero di spedizione ricevuto via e-mail.

Chiediamo la tua comprensione per il fatto che non possiamo promettere nulla in questo caso.

Se si tratta di un pre-ordine - ovvero di un modello con tempi di consegna più lunghi, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando il modulo di assistenza. L'assistenza sarà in grado di aiutarti nel miglior modo possibile.

Ci spiace sapere che qualcosa non va nel modello scelto. Naturalmente, vogliamo essere d’aiuto e ti chiediamo quindi di contattarci direttamente tramite il modulo di assistenza.

Ti preghiamo di descrivere in maniera precisa il problema e, se possibile, di inviarci anche una foto e il numero d'ordine. In questo modo potremo avere un quadro completo della situazione e offrirti una soluzione rapida.

In questo caso, verifica quale modello hai e quale movimento (automatico, solare, al quarzo) è installato nell'orologio. Queste informazioni sono disponibili sul sito web per ciascun modello.
Se si tratta di un orologio solare o automatico, si consiglia di provare a riavviare l'orologio. Per sapere esattamente come fare, consulta le istruzioni sul sito web. Se possiedi un orologio al quarzo, è possibile che la batteria sia scarica e debba essere sostituita. Questa operazione si può effettuare presso un negozio specializzato o un gioielliere di fiducia.

Se il problema persiste, contattaci tramite il nostro Modulo di Assistenza e troveremo una soluzione adatta a te.

Holzkern si è trasformato molto negli ultimi anni. Tutto è iniziato con gli orologi in legno, ma ormai abbiamo sfruttato l'intero mondo dei materiali naturali e la nostra gamma di prodotti si è ampliata enormemente. Per mettere ancora più in evidenza la diversità naturale che definisce Holzkern e che ci rende unici come marchio, abbiamo creato un nuovo logo.

La forma delicata permette diverse interpretazioni, che si riflettono nella natura e nei materiali che utilizziamo. Il design moderno è simbolo soprattutto di una cosa: l'unicità!

Con i nostri prodotti, il logo verrà sostituito gradualmente. Il tuo pezzo unico può quindi avere la scritta Holzkern, il logo originale degli anelli dell'albero o il nuovo logo. Alla fine la cosa più importante è che il tuo modello Holzkern ti arrivi come sempre nella massima qualità e che ti piaccia a lungo.

Abbiamo diversi negozi Holzkern dove i nostri pezzi unici possono essere ammirati e provati.

I nostri negozi si trovano in tutta la Germania e l'Austria. Potete trovare il negozio più vicino a voi utilizzando il nostro store locator. Il nostro personale locale sarà lieto di incontrarvi e di aiutarvi. :)

Inoltre abbiamo diversi gioiellieri in Austria, Germania e Svizzera che puoi trovare qui.

Ti consigliamo di contattare i negozi in anticipo nel caso tu stia cercando una collezione in particolare per controllare che sia in giacenza.

La nostra particolarità consiste nel fatto che lavoriamo con materiali naturali. Proprio come ogni albero e pietra, tutti i nostri modelli sono veramente unici grazie alla venatura, al colore e alla struttura dei materiali. Ciò che ricevi è un pezzo unico nel suo genere – il tuo pezzo di natura personale. :)

Per questo ci impegniamo sempre a includere nelle nostre foto diverse condizioni di luminosità e vari modelli, così puoi avere l’impressione più realistica possibile dell’aspetto che potrebbe avere il tuo modello.

Il nostro team lavora costantemente a prodotti incredibili e innovativi, per questo espandiamo regolarmente la nostra selezione con prodotti impermeabili come questi:

• Orologi
• Bandlet
• Gioielli

Questi prodotti possono essere indossati durante il nuoto, sotto la doccia e nella vasca da bagno.

Poiché lavoriamo molto con materiali naturali come il legno, gli altri modelli generalmente non sono impermeabili – il che vale anche per i nostri occhiali da sole.

Il legno può alterarsi se entra troppo in contatto con umidità, acqua o alcol (profumo). Perciò consigliamo di togliere il tuo pezzo di natura prima di fare la doccia/il bagno/nuotare, in modo da poterlo tenere con te per più tempo possibile.

Gli schizzi d’acqua e il sudore non costituiscono un problema e, durante il normale utilizzo quotidiano, non devi preoccuparti di niente. :)

Tutti i nostri modelli sono già incredibilmente unici grazie alla produzione artigianale e all’uso di materiali naturali.

Nel caso in cui tu voglia aggiungere un tocco personale con un’incisione personalizzata, ti consigliamo di rivolgerti a un orologiaio o a un gioielliere professionista. Al momento non offriamo questo servizio interno.

Per aggiungere un’incisione ai nostri orologi o Bandlet, ti consigliamo di usare la chiusura dei cinturini con maglie in legno e/o metallo. Poiché i design dei nostri gioielli sono molto particolari, consigliamo un consulto personale nel laboratorio di tua scelta. Al momento stiamo lavorando a nuove collezioni di gioielli che includeranno più spazio per le incisioni personalizzate.

Sconsigliamo di incidere i nostri occhiali da sole, perché si potrebbe compromettere la struttura della montatura. Grazie ai materiali naturali sono già unici!

È possibile naturalmente restituire il modello e ti rimborseremo se, contrariamente alle aspettative, non ti piace del tutto. :)

Assicurati che il modello non sia ancora stato indossato e che venga rispettato il termine di restituzione di 24 giorni dalla ricezione.

Si prega di inviare la merce insieme al modulo di recesso compilato al nostro indirizzo: Holzkern - Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33/11.3, 1210 Vienna, AUSTRIA.

Non appena avremo ricevuto la merce restituita, l'importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 5 giorni lavorativi. Se l'ordine è stato effettuato con Klarna con pagamento tramite bonifico bancario, Klarna, in qualità di fornitore di pagamento, sarà informata dell'accredito.

Potresti trovare un altro modello che ti si addice di più nel nostro Negozio Online: con oltre 800 modelli, di solito ce n'è per tutti i gusti.

Poiché vogliamo continuare a migliorare i nostri prodotti, siamo sempre felici di ricevere un tuo feedback. :)

Importante: i prodotti acquistati nei nostri negozi possono essere restituiti solo direttamente in negozio.

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Maggiori informazioni sui resi.

Se hai avviato un reso, dovresti aver ricevuto un numero di tracciamento dalla società di spedizione scelta. Questo numero può essere utilizzato per seguire la posizione del pacco sul sito web*.

Una volta che il pacco è arrivato ed è stato elaborato, riceverai un'e-mail di notifica.

* I resi dalla Germania spediti con DHL saranno inoltrati da Kiefersfelden a noi a Vienna - questo può richiedere fino a due settimane.

Per consentirci di elaborare il pacco il più rapidamente possibile, ti preghiamo di allegare al pacco una copia della fattura e una nota che indichi il motivo della restituzione.

In caso di cancellazione, ti preghiamo di allegare anche il modulo di recesso.

Per garantire che i modelli restituiti siano protetti al meglio durante il trasporto, assicurati di restituirli nell'imballaggio originale, ovvero, a seconda del prodotto, nella scatola di legno, nella custodia di carta kraft o nella scatola di imballaggio aggiuntiva.
Infine, scegli una confezione di dimensioni adeguate e riempi lo spazio vuoto con pluriball o carta, in modo che il modello non subisca danni durante la spedizione.

In questo modo, i tuoi modelli restituiti saranno ben protetti e arriveranno in perfette condizioni.

Una volta ricevuta l'e-mail che il pacco è con noi ed è stato elaborato, ci vorranno al massimo 10 giorni lavorativi affinché l'importo venga rimborsato al metodo di pagamento originale. L'accredito ti sarà notificato anche via e-mail.

Quando si estrae l'orologio dalla scatola, la corona è solitamente dotata di un piccolo distanziatore in plastica. Questo serve a evitare che la batteria si consumi prima dell'arrivo dell'orologio, soprattutto nel caso di movimenti al quarzo. Per far funzionare l'orologio, basta rimuovere il distanziatore, ruotare il quadrante sull'ora desiderata e spingere con cautela la corona nella cassa. Il tuo orologio è pronto per essere utilizzato.

L'esatta durata della batteria del tuo modello è riportata nel manuale, che puoi trovare direttamente sulla pagina del prodotto. Se noti che il funzionamento del modello diventa irregolare, ciò indica che la batteria è scarica e deve essere sostituita. La batteria può essere semplicemente sostituita presso la gioielleria o l'orologeria di fiducia. In alternativa, possiamo sostituire la batteria anche in uno dei nostri negozi.

Se hai deciso di acquistare un orologio con movimento solare, il processo per avviarlo è leggermente diverso rispetto al solito. In questo caso, c’è una batteria integrata che viene ricaricata tramite l’energia del sole o di una fonte di luce.

Per poter caricare il tuo orologio solare, rimuovi la pellicola protettiva dal vetro e caricalo per almeno 5 ore alla luce diretta del sole. In particolare nei mesi in cui le ore di luce sono ridotte, dovresti caricare l’orologio sotto una lampada (a una distanza di 20cm) per 60 ore (lampadine 30W/LED 6W/Lumen 375), perché la luce del sole è troppo debole per poter ricaricare la batteria.

Ti preghiamo di notare che il tuo orologio solare non va esposto a un calore eccessivo (ad esempio, sotto il sole cocente di mezzogiorno) per poter evitare danni. Non appena avrai caricato il tuo modello, la batteria durerà per almeno 4 mesi senza bisogno di ricaricarla di nuovo. Quando la lancetta dei secondi inizia a spostarsi a intervalli di 2 secondi, è un segno che il tuo orologio necessita di nuovo della luce e deve essere ricaricato.

Nel caso in cui il tuo modello abbia diverse funzioni, ad esempio un display per la data, un display con doppio orario o un cronografo, ti consigliamo di imparare a utilizzarle in anticipo per poter sfruttare il tuo orologio al massimo del suo potenziale.

Il tuo orologio automatico funziona in maniera leggermente diversa rispetto a un orologio con movimento al quarzo. Dato che hai scelto un orologio con un movimento meccanico, nella cassa non c’è una batteria integrata e dovrai dare un piccolo aiuto al tuo modello per metterlo in funzione.

Prima di caricarlo, assicurati che la corona sia nella sua posizione normale, cioè completamente appoggiata contro la cassa. Per attivare il funzionamento dell’orologio, ruota la corona 40 volte in senso orario: così sarà operativo per circa 42 ore. Se indossi l’orologio durante questo periodo di tempo funzionerà ancora più a lungo, perché il meccanismo si ricaricherà automaticamente tramite il movimento del tuo corpo.

Nel caso in cui il tuo modello abbia diverse funzioni, ad esempio un display per la data o un display con doppio orario, ti consigliamo di imparare a utilizzarle in anticipo per poter sfruttare il tuo orologio al massimo del suo potenziale.

Per mettere in funzione il tuo orologio, rimuovi prima di tutto le pellicole protettive. Con un movimento al quarzo puoi impostare direttamente l’ora ruotando la corona, che si trova nella rotella di calibrazione sul lato della cassa. Non appena hai impostato l’orario corretto, spingi delicatamente la corona contro la cassa e il tuo orologio sarà in funzione.

Se hai un orologio automatico o solare, dovrai prima caricarlo o ricaricare la batteria.

Con così tanti design diversi, c’è sicuramente il modello perfetto per ogni polso. I nostri orologi con i cinturini con maglie in legno e/o metallo possono essere facilmente regolati a qualsiasi lunghezza si preferisca.

Maglie aggiuntive e gli strumenti necessari sono inclusi gratuitamente nell’ordine, così puoi regolare subito il tuo modello in base alle dimensioni del tuo polso e indossarlo immediatamente.

I cinturini in pelle e nell’alternativa vegana nella nostra gamma di prodotti sono venduti in misure standard per il settore. Se hai bisogno di cinturini particolarmente corti o lunghi, li troverai sicuramente presso il tuo orologiaio o gioielliere di fiducia.

È difficile trovare orologi o Bandlet comodi da indossare come i nostri. Il legno si distingue per la sua leggerezza e la sua particolare sensazione al tatto, che rende il modello molto confortevole al polso.

Per i nostri prodotti utilizziamo legni duri selezionati, che vengono preventivamente controllati con cura e che garantiscono ai nostri clienti un grande comfort a lungo termine. Tuttavia, il legno non ha la stessa resistenza del metallo, ad esempio, e può subire variazioni se sottoposto a forze esterne.

Come per altri gioielli che si desidera apprezzare a lungo, è necessario maneggiare i nostri modelli con cura e toglierli, ad esempio, per i lavori manuali, per lo sport o prima di andare a letto.

I nostri modelli non richiedono alcuna cura aggiuntiva o speciale, perché il legno diventa ancora più bello e levigato con il tempo. Tuttavia, se desideri comunque idratare il tuo pezzo naturale, gli elementi in legno apprezzeranno un po' di olio o balsamo per legno per farli tornare a splendere. Il prodotto migliore per questo scopo è il nostro balsamo speciale, che puoi trovare nel nostro negozio di accessori.

Per prima cosa pulisci il modello e poi strofina con movimenti delicati un po' del prodotto scelto con un panno di cotone pulito. Lascia agire per qualche minuto e poi rimuovi il prodotto in eccesso con un angolo asciutto del panno di cotone. Il tuo modello tornerà come nuovo! :)

Ogni singolo prodotto Holzkern viene consegnato in una solida scatola di legno di alta qualità in cui puoi riporre in tutta sicurezza il tuo pezzo di natura. La scatola di legno è rivestita di sughero, in grado di proteggere nel migliore dei modi il tuo modello una volta riposto e durante il trasporto.

Il sughero presente nelle scatole dei nostri orologi e Bandlet è reversibile e intagliato su entrambi i lati, rispettivamente con la frase in tedesco “So einzigartig wie du” e in inglese “As unique as you”.

Per tutti i modelli con cinturini con maglie in legno e/o metallo, inviamo gratuitamente anche delle maglie aggiuntive abbinate e gli strumenti necessari. In questo modo puoi regolare il tuo pezzo personale di natura e indossarlo subito. :)

Tutti i nostri Bandlet possono essere facilmente regolati alla lunghezza desiderata. Le maglie sostitutive e gli strumenti necessari sono inclusi gratuitamente nell’ordine, così puoi indossare immediatamente il tuo pezzo di natura. Qualsiasi design tu scelga fra le nostre innumerevoli alternative, il tuo modello sarà perfetto per te.

In linea di massima, i nostri modelli non necessitano di alcuna cura particolare, perché il legno e il marmo diventano solo più brillanti e lisci nel corso del tempo.

Di tanto in tanto, gli elementi in legno potrebbero necessitare di un minimo di cura per farli tornare lucidi. La soluzione migliore in questo caso è il nostro balsamo, che puoi trovare nella sezione Accessori del negozio.

Sono perfetti anche la cera d’api e gli oli naturali per il legno. :)

Ogni singolo prodotto Holzkern viene consegnato in una solida scatola di legno di alta qualità in cui puoi riporre in tutta sicurezza il tuo pezzo di natura. La scatola di legno è rivestita di sughero, in grado di proteggere nel migliore dei modi il tuo modello una volta riposto e durante il trasporto.

Il sughero presente nelle scatole dei nostri orologi e Bandlet è reversibile e intagliato su entrambi i lati, rispettivamente con la frase in tedesco “So einzigartig wie du” e in inglese “As unique as you”.

Per tutti i modelli con cinturini con maglie in legno e/o metallo, inviamo gratuitamente anche delle maglie aggiuntive abbinate e gli strumenti necessari. In questo modo puoi regolare il tuo pezzo personale di natura e indossarlo subito. :)

Le tue collane, i tuoi bracciali, orecchini e anelli non hanno bisogno di cure particolari. Se vuoi, puoi pulirli delicatamente con un panno fine di tanto in tanto per farli brillare di nuovo.

Poiché tutti i modelli in legno non trattato* non sono impermeabili, gli elementi in legno possono essere curati di tanto in tanto. Il nostro Balsamo è il migliore per questo scopo. Puoi comunque utilizzare anche la cera d'api o oli naturali per il legno. :)

*In alcune delle nostre collezioni abbiamo applicato la cosiddetta tecnologia HydroDef, con cui gli elementi in legno vengono rivestiti con uno strato trasparente di resina sintetica. Ciò li rende impermeabili, proprio come i nostri modelli con elementi in pietra o madreperla.

È sempre meglio dare un'occhiata alla descrizione del prodotto sulla pagina web, dove è indicato per ogni modello quali materiali sono stati utilizzati e se è impermeabile.

I nostri anelli sono disponibili in diverse misure - se non conosci la tua misura, abbiamo una guida per determinare la misura dell'anello.

In alternativa, è possibile provare i diversi modelli in uno dei nostri negozi o ordinare diversi modelli tra cui scegliere nel negozio online.

Per la nostra gamma di gioielli utilizziamo lunghezze standard che sono consuete nel settore. Le misure e le lunghezze esatte delle diverse collezioni sono riportate nella pagina del prodotto alla voce Specificazioni.

Con i nostri Extender è possibile estendere i tuoi braccialetti e le tue collane delle collezioni da donna fino a 8cm. In questo modo è possibile indossare le collane di lunghezze diverse a seconda dell'occasione, oppure più collane in un cosiddetto 'Layer'-Look.

Per i nostri prodotti utilizziamo placcature, dei quali possiamo garantire che soddisfino tutte le esigenze della vita quotidiana.

Per i nostri gioielli da donna utilizziamo una tecnica diversa e abbiamo impreziosito l'acciaio inossidabile 316L con oro vero 24 carati, oro rosa vero o platino per un look particolarmente elegante.

Le nostre collezioni da uomo sono realizzate in acciaio inossidabile 316L. La placcatura ionica viene utilizzata per applicare strati di metallo di qualità superiore (ad esempio cobalto), che creano i diversi colori. Si tratta della stessa tecnica che già conosci dai nostri orologi e bracciali. In questo modo è possibile combinare tutti i modelli, siano orologi, cinturini o gioielli, che si abbineranno sempre in modo armonioso.

Un suggerimento: Nella pagina dei gioielli è possibile utilizzare la funzione di filtro dei prodotti per cercare materiali, colori e stili diversi.

Le cinghie delle nostre borse sono progettate in modo tale da poter essere facilmente rimosse e sostituite grazie ad un moschettone. Così la tua borsa può essere portata in varie maniere.

Le cinghie in pelle sono inoltre regolabili in lunghezza e possono così essere combinate in diversi stili. La tua borsa può quindi essere portata sia a tracolla che sulla spalla, adattandosi alle tue esigenze. L’alternativa vegana in metallo è disponibile in una sola lunghezza, con un design semplice ed elegante per un look senza tempo.

Puoi trovare le misure esatte delle cinghie e dei diversi modelli direttamente sotto alle foto nelle descrizioni del prodotto.

I nostri modelli sono realizzati con materiali naturali. Perché tu possa comunque indossare la tua Uniqase con qualsiasi tempo e in qualsiasi occasione, abbiamo aggiunto alle nostre borse uno speciale rivestimento che le proteggerà dall’umidità.

Come molti altri accessori, la tua borsa non è 100% impermeabile e il suo contenuto potrebbe bagnarsi con la pioggia battente o nel caso ci venga rovesciata dell’acqua. Se la borsa non entra in prolungato e ripetuto contatto con una pioggia intensa, non devi assolutamente preoccuparti - ogni modello è resistente agli schizzi d’acqua ed è adatto alla vita di tutti i giorni.

Quando la tua Uniqase non viene indossata, ti consigliamo di riporla nel sacchetto di cotone in dotazione. Così sarà protetta in maniera ottimale e potrai goderne a lungo.

Ogni Uniqase di Holzkern viene consegnata in una scatola di cartone contenente la borsa riposta in un sacchetto di cotone per garantire una maggiore protezione.

Per scoprire quali cinghie sono incluse con ogni modello, puoi consultare la descrizione del singolo prodotto sul nostro sito.

Le nostre borse di legno e pietra sono dei veri pezzi unici. Realizzati in materiali naturali, non solo colpiscono per il loro design, ma sono anche adatte ad affrontare le sfide di tutti i giorni.

Ogni borsa è rivestita internamente di Washpapa (un’alternativa vegana alla pelle) o di pelle e può essere chiusa grazie ad una chiusura magnetica.

Le cinghie di pelle o metallo possono essere rimosse da entrambi i lati e sostituite facilmente per creare un nuovo look.

Per godere a lungo della tua borsa, consigliamo di riporla nel sacchetto di cotone incluso nell’ordine quando non viene indossata.

Per pulire il tuo modello consigliamo di utilizzare un panno di cotone asciutto e di strofinarlo delicatamente sull’area interessata. Per lo sporco più ostinato puoi utilizzare un panno umido.

Poiché il legno è un materiale naturale che può cambiare nel tempo, sarai sempre accompagnato da un pezzo unico con personalità che puoi lucidare con un po’ di olio o balsamo per legno.

Le nostre borse sono prodotte in piccole serie con design differenti per qualsiasi occasione: possono essere portate a tracolla, sulla spalla o come pochette e hanno sufficiente spazio per contenere tutto l’indispensabile.

Ogni modello è rivestito internamente di pelle o Washpapa (un’alternativa vegana alla pelle) e protegge il contenuto in un ampio scomparto.

Per scoprire più nel dettaglio i materiali, le misure e le lunghezze dei diversi modelli consulta la descrizione nella pagina del singolo prodotto sul nostro sito.

Ogni modello dispone di una chiusura a magnete. I magneti utilizzati sono particolarmente potenti e duraturi, affinché tu possa trasportare il contenuto della borsa in tutta sicurezza. Per quanto riguarda la pochette, ti basterà premere leggermente ai lati e si aprirà da sé!

Produciamo i nostri occhiali esclusivamente senza gradazione. Ovviamente puoi fare inserire le tue lenti nelle nostre montature per avere la gradazione di cui hai bisogno. La cosa migliore da fare è rivolgerti a un negozio specializzato e chiedere consiglio al tuo ottico di fiducia. :)

Per via dell’elevato fattore protettivo UV 400 e della categoria antiriflesso CAT3 di cui sono dotati, tutti i nostri occhiali da sole sono anche adatti per chi indossa le lenti a contatto e chi ha gli occhi sensibili. La scelta di diversi colori, lenti con gradiente e modelli polarizzati offre un comfort aggiuntivo.

I nostri occhiali da sole sono fatti esclusivamente con lenti TAC indurite. Il TAC, cioè il Triacetato di Cellulosa, è un materiale estremamente leggero e robusto, particolarmente popolare nel settore degli occhiali da sole, sia per le lenti che per le montature. Si ottiene da fibre naturali come il cotone tramite un processo complesso.

Le lenti TAC sono composte da diversi strati per assicurare una protezione ottimale per i tuoi occhi e, allo stesso tempo, migliorarne il comfort:

• uno strato protettivo interno ed esterno protegge da graffi e altri danni
• uno strato protettivo UV 400 ripara dai raggi UV-B e UV-A
• uno strato antiriflesso di categoria 3 conferisce il livello di colorazione

I colori delle lenti grigio, marrone e verde, donano a tutti e offrono una protezione dai riflessi particolarmente elevata grazie alla colorazione. La colorazione delle nostre lenti è classificata come CAT3, il che significa che la protezione dai riflessi (0-4) ti consente di indossare gli occhiali da sole durante le luminose giornate estive, le passeggiate in spiaggia e sulle piste da sci.

Oltre ad avere lenti con queste caratteristiche, abbiamo creato dei modelli speciali che catturano l’attenzione grazie alle loro sfumature di colore. Puoi trovare anche degli occhiali a specchio così da essere pronto per tutte le tue avventure soleggiate.

I nostri occhiali da sole Holzkern vengono consegnati insieme a un panno in microfibra e all’interno di una custodia in carta kraft rivestita in microfibra. Per proteggere al meglio i tuoi occhiali da sole, ti consigliamo di riporli e trasportarli esclusivamente all’interno della custodia. In questo modo il tuo accessorio è protetto dai graffi e da altri danni, e lo avrai sempre a portata di mano.

Per poter godere del tuo modello per molto tempo, riponilo sempre in una custodia adatta. Ciononostante, dopo un po’ le impronte e lo sporco si accumuleranno inevitabilmente sulle lenti. Per toglierli, consigliamo di utilizzare un detergente specifico per occhiali così da proteggere la superficie delle lenti. Per una pulizia veloce quando sei fuori casa, è sufficiente pulire delicatamente le lenti con il nostro panno in microfibra.

In caso di sporco o residui di polvere più resistenti, pulisci le lenti inumidendo un angolo del tuo panno.

Tuttavia, ti preghiamo di evitare il contatto diretto con l’acqua, potendo ciò modificare la condizione del legno.

Come sempre, produciamo in serie ridotte per offrire un’ampia varietà. Abbiamo pertanto ancora una volta realizzato alcuni design come pezzi singoli, mentre altri modelli sono disponibili in diverse varianti di colore.

Tutti i dettagli e le dimensioni sono indicati nelle specifiche. In questa sezione vedrai anche i consigli per trovare il modello migliore per valorizzare la forma del tuo viso.

Le montature dei nostri occhiali da sole sono realizzate in diversi materiali per assicurare che ci sia il modello perfetto per soddisfare tutti i gusti!

Fatti notare con le nostre montature in acetato di diversi colori! Il materiale li rende particolarmente stabili e resistenti, in modo che siano un compagno fedele nella vita di tutti i giorni.

I nostri modelli con le montature in metallo hanno naselli regolabili per il massimo del comfort. Per regolarli consulta un professionista del settore.

A prescindere dal materiale che scegli, troverai un pezzo unico in grado di valorizzare il tuo volto. Nella sezione delle specifiche troverai dei consigli su quale modello sia più adatto per la forma del tuo volto.

Tutti i nostri design sono resistenti agli schizzi d’acqua.

Per via degli elementi in legno presenti in tutti i nostri design, bisognerebbe evitare il contatto con l’acqua, essendo il legno un materiale naturale che può cambiare a seguito di un contatto prolungato coi liquidi.

Per godere dei tuoi occhiali per molto tempo, ti consigliamo di toglierli prima di andare a nuotare – così eviti anche di perderli! ;)

I nostri occhiali da sole sono fatti con lenti TAC che garantiscono un’ottima protezione dalla luce del sole per molte attività quotidiane. Con una protezione UV 400, le lenti proteggono dai raggi UV-B e UV-A, il che ti consente di indossare gli occhiali sia sulla spiaggia che sulle piste da sci.

La categoria antiriflesso indica il grado di colorazione, legato all’incidenza della luce: 0 indica l’incidenza della luce più elevata, mentre 4 indica la più bassa. La protezione fornita è da intendersi esattamente al contrario: 0 indica la protezione minore e 4 la massima. Rientrando nella cosiddetta CAT3 (cioè la categoria di protezione dai riflessi 3), i nostri occhiali da sole offrono una protezione eccellente anche per gli occhi sensibili, senza essere troppo scuri.

Una protezione aggiuntiva è fornita dai diversi colori in cui sono disponibili i nostri modelli: le lenti grigie, marroni e verdi sono considerate particolarmente comode da indossare e sono consigliate da molti esperti. :)

Creare un account cliente comporta molti vantaggi. Puoi salvare diversi indirizzi e di conseguenza completare più in fretta gli ordini. Inoltre, hai la possibilità di visualizzare tutti i tuoi ordini e le ricevute in qualsiasi momento, e creare una lista di tutti i tuoi modelli preferiti.

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Con il Premium Club Holzkern vogliamo ringraziare i nostri clienti: con ogni ordine è possibile raccogliere anelli. Questi possono essere riscattati per ottenere prodotti premium unici, sconti eccezionali e servizi esclusivi. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto come membri! PS: Non preoccupatevi, l'iscrizione è gratuita al 100% ;)

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