Reso
In questo modo è possibile restituire il prodotto Holzkern:
Hai la possibilità di restituire il tuo prodotto Holzkern fino a 24 giorni dalla consegna. (Per tutti gli ordini effettuati a partire dal 1 novembre, il periodo di reso è esteso fino al 31/01/2026.) Assicurati di spedire il prodotto prima della scadenza di tale termine.
(I prodotti acquistati nei nostri negozi fisici possono essere sostituiti solo direttamente presso il rispettivo negozio.)
- Puoi registrare il reso semplicemente online qui tramite il nostro Service Portal e creare l’etichetta di spedizione
- Prepara il pacco di reso: il prodotto non deve essere stato portato e dev’essere spedito nella confezione originale (cofanetto in legno, custodia o sacchetto)
- Incolla l’etichetta di reso sul pacco e spediscilo
- Non appena riceveremo il pacco, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato entro un massimo di 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per me il reso è gratuito?
In caso di restituzione di uno o più prodotti, la spedizione del reso è gratuita solo per i membri del nostro Premium Club.
Il mio reso è già arrivato?
Desideri sapere dove si trova attualmente il prodotto Holzkern che hai restituito? Una volta che hai inviato il reso, dovresti ricevere dal corriere che hai scelto un numero di tracciamento. Puoi usare questo numero per monitorare la spedizione. Inserisci il numero di tracciamento sul sito per sapere dove si trova il pacco.*
Non appena avremo ricevuto e preso in carico il tuo pacco di reso, riceverai una notifica via e-mail. Tieni presente che la data di consegna indicata nella schermata di tracciamento e la data in cui il pacco viene registrato nel nostro sistema potrebbero differire. La lavorazione del reso in tutto può richiedere fino a 2 settimane.
*Nota: i pacchi con l'etichetta di reso gratuita DHL vengono spediti dal centro di Aschheim alla nostra sede di Vienna.
Maggiori dettagli
Se recedi dal contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti (compresi i costi di spedizione per il metodo di consegna standard più economico) immediatamente ed entro 14 giorni al massimo. Poiché il nostro metodo di spedizione standard è gratuito, non verranno rimborsate le spese di spedizione in caso di recesso.
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