Sostituzione / Cambio / Reso
Non siete del tutto soddisfatti della vostro unico Holzkern? Ecco come possiamo aiutarvi:
Hai la possibilità di sostituire o cambiare il tuo prodotto Holzkern fino a 24 giorni dopo il ricevimento. Assicurati di inviare il prodotto prima del termine. I prodotti acquistati nei nostri negozi possono essere restituiti solo in negozio.
Sostituzione
In questo modo si ottiene un modello con una grana, una marmorizzazione o una struttura diversa:
Vorresti il modello Holzkern che hai acquistato con una venatura, marmorizzazione o texture diversa? Nessun problema. Puoi restituirci gratuitamente il modello acquistato e descriverci come lo vorresti: più o meno marmorizzato, più chiaro o più scuro. A seconda della disponibilità, faremo tutto il possibile per assisterti e inviarti il modello che desideri.
Il tuo pacco di reso dovrà includere:
- il prodotto non indossato e nella sua confezione originale (scatola di legno, astuccio o sacchetto)
- il modulo di sostituzione debitamente compilato incl. descrizione del modello che desideri ricevere
Cambio
In questo modo è possibile sostituire il prodotto Holzkern:
Hai cambiato idea e ti piacerebbe scegliere un altro prodotto Holzkern nel nostro shop online? Dai un'occhiata e lasciati ispirare: troverai sicuramente quello che cerchi.
Per prima cosa restituiscici il modello, l'invio è gratuito. Una volta che avremo ricevuto il pacco, ti invieremo via email un buono pari all'importo dell'acquisto che potrai usare per fare un nuovo ordine nel nostro shop online.
Il tuo pacco di reso dovrà includere:
- il prodotto non indossato e nella sua confezione originale (scatola di legno, astuccio o sacchetto)
- il modulo di cambio merce compilato in ogni sua parte
Reso
In questo modo è possibile restituire il prodotto Holzkern:
Ci dispiace che il prodotto Holzkern che hai acquistato non ti soddisfi. Saremo lieti di sostituirlo gratuitamente con un altro modello. In alternativa puoi anche cambiarlo gratuitamente con un altro prodotto.
Puoi anche restituire il prodotto senza richiedere la sostituzione o il cambio. Puoi infatti recedere dal contratto di acquisto fino a 24 giorni dopo il ricevimento della merce. Non appena avremo ricevuto il pacco di reso ed entro un massimo di 14 giorni ti verrà rimborsato l'importo che hai speso per l'acquisto sul metodo di pagamento da te usato.
Il tuo pacco di reso dovrà includere:
- il prodotto non indossato e nella sua confezione originale (scatola di legno, astuccio o sacchetto)
- il modulo di reso debitamente compilato
- una copia della fattura
Per me il reso è gratuito?
Nel caso di sostituzione o cambio ci facciamo carico delle spese di spedizione. Puoi trovare maggiori informazioni nei relativi moduli. In caso di restituzione di uno o più prodotti, la spedizione del reso è gratuita solo per i membri del nostro Premium Club.
Il mio reso è già arrivato?
Desideri sapere dove si trova attualmente il prodotto Holzkern che hai restituito? Una volta che hai inviato il reso, dovresti ricevere dal corriere che hai scelto un numero di tracciamento. Puoi usare questo numero per monitorare la spedizione. Inserisci il numero di tracciamento sul sito per sapere dove si trova il pacco.*
Non appena avremo ricevuto e preso in carico il tuo pacco di reso, riceverai una notifica via e-mail. Tieni presente che la data di consegna indicata nella schermata di tracciamento e la data in cui il pacco viene registrato nel nostro sistema potrebbero differire. La lavorazione del reso in tutto può richiedere fino a 2 settimane.
*Nota: i pacchi con l'etichetta di reso gratuita DHL vengono spediti dal centro di Kiefersfelden alla nostra sede di Vienna, dove arrivano dai 2 ai 5 giorni dopo.
Quando riceverò il rimborso?
Non appena avremo ricevuto il pacco di reso, ed entro un massimo di 14 giorni, l'importo che hai speso per l'acquisto ti verrà rimborsato sul metodo di pagamento da te usato.
How do I get my watch running?
In order to get your watch up and running, remove all protective foils first. With a Quartz movement, you can directly set the time by turning the crown, which is the small calibration wheel on the side of the case. As soon as you’ve set it to the correct time, push the crown gently against the case and your watch will begin operation.
If you have an automatic or solar watch, you’ll have to first wind it up or charge the battery.
Maggiori dettagli
Se recedi dal contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti (compresi i costi di spedizione per il metodo di consegna standard più economico) immediatamente ed entro 14 giorni al massimo. Poiché il nostro metodo di spedizione standard è gratuito, non verranno rimborsate le spese di spedizione in caso di recesso.
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