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Reso

Non siete del tutto soddisfatti della vostro unico Holzkern? Ecco come possiamo aiutarvi:

Hai la possibilità di restituire il tuo prodotto Holzkern fino a 24 giorni dopo il ricevimento. Assicurati di inviare il prodotto prima del termine. I prodotti acquistati nei nostri negozi possono essere restituiti solo in negozio.

Offerta speciale: per tutti gli ordini effettuati dal 1 novembre al 24 dicembre 2024, il periodo di reso è esteso fino al 31/01/2025.

In questo modo è possibile restituire il prodotto Holzkern:

Ci dispiace che il prodotto Holzkern che hai acquistato non ti soddisfi.

Puoi restituire il prodotto. Puoi infatti recedere dal contratto di acquisto fino a 24 giorni dopo il ricevimento della merce. Non appena avremo ricevuto il pacco di reso ed entro un massimo di 14 giorni ti verrà rimborsato l'importo che hai speso per l'acquisto sul metodo di pagamento da te usato.

Offerta speciale: per tutti gli ordini effettuati dal 1 novembre al 24 dicembre 2024, il periodo di reso è esteso fino al 31/01/2025

Il tuo pacco di reso dovrà includere:

il prodotto non indossato e nella sua confezione originale (scatola di legno, astuccio o sacchetto)
il modulo di reso debitamente compilato

Modulo di reso

Per me il reso è gratuito?

In caso di restituzione di uno o più prodotti, la spedizione del reso è gratuita solo per i membri del nostro Premium Club.

Al Club Premium

Il mio reso è già arrivato?

Desideri sapere dove si trova attualmente il prodotto Holzkern che hai restituito? Una volta che hai inviato il reso, dovresti ricevere dal corriere che hai scelto un numero di tracciamento. Puoi usare questo numero per monitorare la spedizione. Inserisci il numero di tracciamento sul sito per sapere dove si trova il pacco.*

Non appena avremo ricevuto e preso in carico il tuo pacco di reso, riceverai una notifica via e-mail. Tieni presente che la data di consegna indicata nella schermata di tracciamento e la data in cui il pacco viene registrato nel nostro sistema potrebbero differire. La lavorazione del reso in tutto può richiedere fino a 2 settimane.

*Nota: i pacchi con l'etichetta di reso gratuita DHL vengono spediti dal centro di Kiefersfelden alla nostra sede di Vienna, dove arrivano dai 2 ai 5 giorni dopo.

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Il vostro ritorno è già arrivato?

Quando riceverò il rimborso?

Non appena avremo ricevuto il pacco di reso, ed entro un massimo di 14 giorni, l'importo che hai speso per l'acquisto ti verrà rimborsato sul metodo di pagamento da te usato.

Maggiori dettagli

Se recedi dal contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti (compresi i costi di spedizione per il metodo di consegna standard più economico) immediatamente ed entro 14 giorni al massimo. Poiché il nostro metodo di spedizione standard è gratuito, non verranno rimborsate le spese di spedizione in caso di recesso.