FAQ / Klantaccount

Klantaccount

Waarom zou ik me aanmelden voor een gratis klantenaccount?

Het aanmaken van een klantenaccount heeft veel voordelen en is 100% gratis!

Je kunt meerdere adressen opslaan en dus bestellingen sneller afronden. Bovendien heb je de mogelijkheid om al jouw bestellingen en facturen op elk moment te bekijken en kun je een lijst samenstellen van al jouw favoriete modellen.

Met jouw registratie word je automatisch lid van onze Holzkern Premium Club en maakt je kans op speciale aanbiedingen. Bij elke aankoop verzamel je premiumpunten, de zogenaamde Jaarringen. Deze kun je inwisselen voor unieke Premium-producten, geweldige kortingen en exclusieve diensten. Je ontvangt ook altijd een kleine verrassing van ons op je verjaardag.

We verwelkomen je graag als lid!

Wat is de Premium Club?

We hebben de Premium Club in het leven geroepen om onze trouwe klanten te bedanken. Bij elke bestelling die je plaatst, verzamel je Jaarringen die je vervolgens kunt inwisselen voor extra speciale promoties. :)

Het lidmaatschap is 100% gratis.

Hoe kan ik Jaarringen verzamelen en inwisselen?

Bij elke bestelling ontvangt je 10 Jaarringen voor elke €1 van je aankoop zodra jouw bestelling door ons is verzonden.

Jouw verzamelde Jaarringen kunnen rechtstreeks via je klantenaccount worden ingewisseld voor de volgende speciale promoties:

  • Fantastische kortingen
  • Exclusieve Premium-producten

Wat gebeurt er met mijn Jaarringen als ik mijn bestelling terugstuur of ruil?

Als je jouw bestelling of een deel ervan terugstuurt, worden de desbetreffende Jaarringen met terugwerkende kracht van je rekening afgetrokken. In het geval van een ruil of een nieuwe bestelling worden de Jaarringen zoals gewoonlijk op je account gestort zodra jouw artikelen zijn verzonden.

Kan ik mijn Jaarring-punten van eerdere bestellingen of winkelaankopen toevoegen aan mijn klantenrekening?

Alle bestellingen onder hetzelfde e-mailadres worden automatisch in aanmerking genomen bij het aanmaken van een klantenaccount en de Jaarringen worden bijgeschreven.

Als je meerdere accounts hebt, neem dan contact met ons op via het serviceformulier en wij zullen graag jouw Jaaringen overmaken naar het gewenste klantenaccount.

Als je sieraden in een van onze winkels hebt gekocht, stuur ons dan de volgende informatie via het serviceformulier, zodat wij de Jaarringen op jouw account kunnen bijschrijven:

  • Foto/scan van de winkelbon
  • E-mailadres gekoppeld aan het account

Niet gevonden wat je zocht?

Chatbot

Je hebt een vraag die in een paar seconden kan worden beantwoord? Onze chatbot geeft je het juiste antwoord.

Naar het serviceformulier

Heb je een andere vraag, persoonlijk advies nodig of hulp bij een probleem? Gebruik het serviceformulier, we helpen je graag snel verder.

Heb je een vraag of een probleem en kan je de oplossing niet vinden in het bovenstaande FAQ?

Geen probleem! We helpen je graag :)

Vraag



Check hier de status van je bestelling


Informatie over gratis retourzendingen





Probleem / Defect