Vervanging / Omruilen / Retourneren

Je kunt je Holzkern-product tot 24 dagen na ontvangst ruilen of terugsturen. Zorg dat je het product voor het verstrijken van deze termijn opstuurt. Producten die in onze winkels zijn gekocht, kunnen ook alleen rechtstreeks in de winkel worden geretourneerd.

Elk van onze producten is uniek exemplaar. Geen twee artikelen zijn hetzelfde. Dat betekent dat de korrel van het hout, de marmering van de steen of de textuur van het parelmoer binnen de marges van onze strenge kwaliteitsspecificaties kan variëren.

Wil je je Holzkern-model met een andere korrel, marmering of textuur? Geen probleem. Stuur je model gratis naar ons terug en beschrijf ons hoe je gewenste model eruit moet zien. Meer of minder gemarmerd, lichter of donkerder… afhankelijk van de beschikbaarheid zullen we er alles aan doen om te zorgen dat je een uniek exemplaar krijgt dat past bij jouw ideeën.

Je retourpakket is compleet met:

• het ongedragen product in de originele verpakking (box, etui of hoesje)
• het volledig ingevulde omruilformulier inclusief de beschrijving van hoe je gewenste model eruit moet zien

Ben je van gedachten veranderd en wil je een ander Holzkern-product uit onze online shop kiezen? Er zitten vast allerlei interessante dingen voor je bij, dus snuffel gewoon rond en laat je inspireren.

Bestsellers voor haar

Bestsellers voor hem

Stuur ons eerst je model gratis terug. Nadat we je product hebben ontvangen, ontvang je per e-mail een cadeaubon ter waarde van het aankoopbedrag die je in onze online shop kunt gebruiken voor een nieuwe bestelling.

Je retourpakket is compleet met:

• het ongedragen product in de originele verpakking (box, etui of hoesje)
• het volledig ingevulde omruilformulier

Het spijt ons dat je niet tevreden bent over je Holzkern-product. Wij ruilen het graag kosteloos om voor een ander model. Je kunt het ook gratis omruilen voor een ander product.

Als je je product wilt terugsturen zonder het te ruilen, kun je dat tot 24 dagen na ontvangst doen en de koopovereenkomst herroepen. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag natuurlijk binnen maximaal 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Je retourpakket is compleet met:

• het ongedragen product in de originele verpakking (box, etui of hoesje)
• het volledig ingevulde retourformulier
• een kopie van de factuur