FAQ

Vårt team gör allt för att se till att din bit av naturen anländer så snart som möjligt. Modeller som finns i lager överlämnas vanligen till vår fraktpartner inom en arbetsdag när du har lagt din beställning.

Leveranstiden för våra modeller finns alltid på respektive produktsida och även i din beställningsbekräftelse. Du kan vara säker på att modeller som finns i lager kommer att levereras inom några arbetsdagar. Om din modell inte finns i lager på grund av hög efterfrågan kan du förbeställa den så skickar vi den inom den angivna leveranstiden.

Om du brådskande behöver en present till någon speciell kan våra presentkort dessutom vara den perfekta lösningen för dig. :) Presentkort som köps på vår webbplats skickas per e-post inom ett par timmar.

Om din beställning innehåller flera produkter med olika leveranstider kan du välja mellan följande alternativ i beställningsprocessen:

• Sammanslagen leverans – för miljöns skull skickas alla modeller tillsammans så fort de finns i lager och du blir då meddelad per e-post.
• Delleverans – alla artiklar som finns i lager skickas i förväg.

Alla fraktkostnader täcks av oss oavsett vilket alternativ du väljer.

Du kan kontrollera status för din beställning på ditt kundkonto eller som gäst.

Utöver det får du så snart dina artiklar har skickats en e-postbekräftelse med all nödvändig information, tillsammans med en länk för att spåra din modell fram till leverans. Glöm inte att även titta efter i skräppostmappen. :)

Det går förstås bra att byta, förutsatt att modellen är oanvänd och returperioden på 24 dagar följs.

Så här enkelt är det:

1. Fyll i vår ångerblankett .
2. Skicka produkten med den ifyllda ångerblanketten och en kopia av fakturan i originalförpackningen till:
   Holzkern - Time for Nature GmbH
   Autokaderstraße 33/11.3
   1210 Wien
   ÖSTERRIKE
   
3. Beställ önskad modell på nytt i vår onlinebutik – detta är nödvändigt eftersom vi behöver en separat faktura för varje produkt.

Så snart vi har mottagit din retur kommer beloppet att återföras till den ursprungliga betalningsmetoden inom högst 10 arbetsdagar. Om du har beställt mot faktura kommer Klarna som betalningsleverantör att informeras om återbetalningen.

Viktigt: Observera att smycken som köps i våra butiker endast kan returneras och bytas direkt i våra butiker.

Vi har flera Holzkern-butiker där du kan beundra och prova våra unika produkter.

Våra butiker finns över hela Tyskland och Österrike. Du kan hitta din närmaste butik med hjälp av vår butikssökning. Vårt butiksteam ser fram emot att träffa dig och kommer gärna att ge dig råd. :)

Dessutom har vi flera återförsäljare i Tyskland, Österrike, Nederländerna, Frankrike, Belgien, Luxemburg, Italien, Spanien, Portugal, Schweiz med mera – klicka här för en fullständig översikt.

För att vara säker på att den modell som du är intresserad av finns i lager rekommenderar vi att du kontaktar den aktuella butiken i förväg.

Naturligtvis kan du också beställa flera modeller i vår onlinebutik som ett urval att titta på (och prova) hemma, och helt enkelt skicka tillbaka de modeller som du inte vill behålla till oss om du ångrar dig inom återbetalningsperioden på 24 dagar.

För att komma igång med att använda din klocka måste du först ta bort all skyddsfilm. Med ett kvartsurverk kan du ställa in tiden direkt genom att ta bort plastproppen och vrida på kronan, som är det lilla kalibreringshjulet på sidan av boetten. Så fort du har ställt in klockan på rätt tid trycker du försiktigt kronan mot boetten, så börjar klockan gå.

Om du har en automatisk klocka eller en solcellsdriven klocka måste du först vrida upp den eller ladda batteriet.

Naturligtvis kan du returnera din modell och få pengarna tillbaka om du mot förmodan inte skulle gilla den. :) Se till att modellen fortfarande är oanvänd och att returperioden på 24 dagar från mottagandet följs.

Skicka varorna tillsammans med den ifyllda ångerblanketten till vår adress: Holzkern - Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33/11.3, 1210 Wien, ÖSTERRIKE

Specialerbjudande: Fri returfrakt

Så snart vi har mottagit din retur kommer beloppet att återföras till den ursprungliga betalningsmetoden inom högst 10 arbetsdagar. Om du har beställt mot faktura kommer Klarna som betalningsleverantör att informeras om återbetalningen.

Du kanske hittar en annan modell i vår onlinebutik som passar dig bättre – med över 800 designer finns det oftast något för alla.

Eftersom vi vill fortsätta att förbättra våra produkter tar vi alltid gärna emot feedback från dig. :)

Viktigt: Observera att smycken som köps i våra butiker endast kan returneras och bytas direkt i våra butiker.

Naturligtvis kan du returnera din modell och få pengarna tillbaka om du mot förmodan inte skulle gilla den. :)

Se till att modellen fortfarande är oanvänd och att returperioden på 24 dagar från mottagandet följs.

Skicka varorna tillsammans med den ifyllda ångerblanketten till vår adress: Holzkern - Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33/11.3, 1210 Wien, ÖSTERRIKE.

Så snart vi har mottagit dina returnerade varor kommer beloppet att återföras till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du har beställt mot faktura kommer Klarna som betalningsleverantör att informeras om din återbetalning.

Du kanske kan hitta en annan modell i vår onlinebutik som passar dig bättre – med över 800 designer finns det oftast något för alla.

Eftersom vi vill fortsätta att förbättra våra produkter tar vi alltid gärna emot feedback från dig. :)

Viktigt: Observera att smycken som köps i våra butiker endast kan returneras direkt till butiken.

Det speciella med våra produkter är att vi arbetar med naturliga material. Precis som varje träd eller sten är alla våra modeller verkligen unika tack vare materialets ådring, färg och struktur. Det du får är en verkligt unik bit – faktiskt din egen personliga bit – av naturen. :)

Det är därför som vi alltid anstränger oss för att ta med en rad olika ljusförhållanden och en mängd modeller på våra bilder, så att du får ett så realistiskt intryck som möjligt av hur din modell kan se ut.

Vårt team arbetar ständigt med fantastiska och innovativa produkter. Det är därför som vi regelbundet utökar vårt sortiment med vattentäta produkter som dessa:

• Klockor
• Armlänkar
• Smycken

Dessa produkter kan bäras medan du simmar, duschar och badar.

Eftersom vi arbetar mycket med naturliga material som trä, är våra övriga modeller i allmänhet inte vattentäta.

Trä kan förändras om det kommer i kontakt med fukt, vatten eller alkohol (parfym) för mycket. Vi rekommenderar därför att du tar av dig din bit av naturen innan du duschar/simmar/badar för att kunna njuta av den så länge som möjligt.

Sprayvatten och svett utgör inga problem och vid normal daglig användning behöver du inte oroa dig alls. :)

Alla våra modeller är redan otroligt unika tack vare handtillverkningen och användningen av naturliga material.

Om du vill lägga till en personlig touch med en egen gravyr rekommenderar vi att du anlitar en professionell urmakare eller juvelerare. Vi erbjuder för närvarande inte den här tjänsten internt.

Om du vill gravera våra klockor eller armlänkar rekommenderar vi att du använder låset på det länkade armbandet. < > Eftersom formgivningen av våra smycken varierar så mycket rekommenderar vi att du vänder dig till den verkstad du väljer för en konsultation. Vi arbetar för närvarande med nya smyckeskollektioner som har mer utrymme för anpassade gravyrer.

Vi rekommenderar inte att våra solglasögon graveras eftersom det kan försvaga bågarnas konstruktion. Tack vare de unika material som används är de redan helt unika!

Holzkern har vuxit och utvecklats mycket under de senaste åren. Allt började med träklockor. Sedan dess har vi utökat vårt produktsortiment enormt och använder naturmaterial från hela världen. För att verkligen betona den naturliga mångfalden har vi designat en ny logotyp.

Den fina formen ger utrymme för olika tolkningar, som återspeglas i naturen och de material vi använder. Den moderna designen står framför allt för en sak: unikhet!

När det gäller våra produkter kommer vi att byta ut logotyperna steg för steg. Din unika produkt kommer därför antingen att ha Holzkern-bokstäverna, den ursprungliga logotypen med träringarna eller den nya logotypen. I slutändan är det viktigaste att din Holzkern-modell når dig med högsta kvalitet som alltid, och att du har glädje av den under lång tid.

Vi skickar våra produkter över hela världen – frakten kostar ingenting för dig. :)

Vårt team jobbar väldigt snabbt, och därför är leveranstiden för produkter i lager* vanligtvis bara några arbetsdagar.

När du har gjort din beställning får du en e-postbekräftelse, och när din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse samt ytterligare ett e-postmeddelande med spårningsnumret som du kan använda för att spåra ditt paket online. För att säkerställa att din beställning levereras snabbt och säkert hem till dig skickas våra produkter av olika fraktleverantörer beroende på var du bor. Hos vissa fraktleverantörer (DHL och den österrikiska posten) är frakten redan klimatneutral utan några extra kostnader för dig.

*För produkter som inte finns i lager hittar du leveranstiden på respektive produktsida eller i orderbekräftelsen. Om du vill beställa flera modeller med olika leveranstider kan du välja en gratis delleverans i beställningsprocessen.

Leveranstiden för våra modeller finns till höger om varje produktlista, bredvid produktbilderna. För modeller i lager kan du räkna med några arbetsdagar tills din modell levereras. Om din modell inte finns i lager på grund av hög efterfrågan kan du förbeställa den så skickar vi den enligt den angivna leveranstiden.

Om din beställning innehåller flera produkter med olika leveranstider kan du välja mellan följande alternativ i beställningsprocessen:

• Sammanslagen leverans – för miljöns skull skickas alla modeller tillsammans så fort de finns i lager, och du blir då meddelad om leveransen per e-post.
• Delleverans – alla artiklar som redan finns i lager skickas i förväg.

Fraktkostnaderna täcks av oss, oavsett vilket alternativ du väljer.
Kom ihåg: våra presentkort når dig via e-post inom några timmar efter köpet. De är en originell presentidé när du behöver en snabb gåva! :)

Du får också en e-postbekräftelse med all information och en länk för att spåra din modell fram till leverans. Varje försändelse från oss är försäkrad och, hos vissa fraktbolag, koldioxidneutral.

Tyvärr är det inte möjligt för oss att skicka till APO, FPO eller postboxar. Men vi skickar gärna beställningar till Tyskland till DHL-packstationer.

• Namn
• Företagsfält: Postnummer
• Gatufält: Packstationens nummer
• Postnummer och ort
• Tyskland

Vi erbjuder för närvarande inte expressfrakt. Vårt fraktteam arbetar dock mycket snabbt och kommer att behandla din beställning inom några arbetsdagar.

Den beräknade leveranstiden för varje modell finns på respektive produktsida. Så snart din beställning är på väg kommer vi att meddela dig om leveransen. :)

Vårt främsta mål är att erbjuda våra kunder största möjliga variation. Därför tillverkas alla modeller endast i små produktionsserier och kan då och då vara slut i lager.

För att vara säker på att du står på väntelistan och får din modell i nästa produktionsserie, måste du förbeställa önskad modell. När du lägger din beställning dras beloppet normalt omedelbart, beroende på vald betalningsmetod.

Så snart din beställda modell är tillbaka i lager skickar vi naturligtvis den till dig direkt. Vi vill hålla din väntetid så kort som möjligt och skickar också leveransspårningen via e-post efter avsändningen, så att du kan spåra din modell fram till leverans.

Du kan enkelt och säkert göra din beställning i vår onlinebutik med något av flera betalningsalternativ:

• Kreditkort
• PayPal
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Klarna
• Delbetalning med Klarna
• Köp mot faktura med Klarna
• Direkt banköverföring med Klarna
• Autogiro med Klarna
• Klarna-kreditkort

Observera att betalningsmetoderna kan skilja sig åt mellan olika länder. :)

Att låna kostar pengar! Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du en betalningsanmärkning. Det kan leda till svårigheter att få hyra bostad, teckna abonnemang och få nya lån. För stöd, vänd dig till budget- och skuldrådgivningen i din kommun. Kontaktuppgifter finns på konsumentverket.se.

Efter att du gjort din beställning får du en beställningsbekräftelse från oss med en översikt över dina beställda produkter, din leverans- och faktureringsadress och förväntat leveransdatum.

Om du har betalat med kreditkort, Amazon Pay, Apple Pay eller PayPal får du också din faktura från Holzkern via e-post strax efteråt. Glöm inte att även titta efter i skräppostmappen – det kan ta upp till 24 timmar innan e-postmeddelandet når dig. :)

Om du har beställt med betalningsmetoden Klarna – köp mot faktura får du din faktura från Holzkern så snart som din beställning har skickats. Du får också ett separat meddelande från Klarna med beställningsbegäran. Du har då 14 dagar på dig att betala fakturan från Klarna direkt via ditt Klarna-konto (t.ex. i appen) – alternativt kan du förlänga din betalningsperiod.

Fakturan från oss måste sparas för garantiändamål. Klarna-fakturan är nödvändig för betalningsöverföringen.

Om du inte hittar din Holzkern-faktura i inkorgen ber vi dig att kontakta vår kundtjänst och uppge ditt fullständiga namn och ditt ordernummer.

Om du inte hittar din Klarna-faktura i inkorgen ber vi dig att kontakta Klarnas kundtjänst direkt för att få den igen:

• Österrike +43 720 88 3811
• Tyskland +49 221 669 501 10
• Schweiz +41 445346180
• Sverige +46 812012010

Om du inte kan använda någon av betalningsmetoderna i listan ber vi dig att använda serviceformuläret för att tala om för oss vilka modeller som du vill beställa och din fullständiga adress.
Vi skickar sedan en faktura för förskottsbetalning med våra bankuppgifter och du kan överföra beloppet direkt inom 7 arbetsdagar. Så snart du har skickat oss betalningsbevis (t.ex. en skärmdump av banköverföringen) ordnar vi leveransen av din beställning.

*Observera att vi endast kan utfärda en faktura för förskottsbetalning i euro.

En rabattkod har antingen nått dig via e-post, genom ett inlägg i sociala medier eller så har du hittat den direkt på vår hemsida. Våra rabattkoder och kampanjer är föremål för vissa villkor och kan inte kombineras med varandra. Det betyder att de inte kan användas på reavaror.

Du kan lösa in en rabattkod direkt i kassan i det aktuella fältet genom att klicka på Använd rabattkod. Den kommer då att visas i kundvagnsöversikten och tillämpas direkt. :)

Om rabattkoden inte fungerar kan du kontrollera följande igen:

• Har du uppfyllt villkoren (t.ex. minsta ordervärde, minsta orderkvantitet)?
• Ingår modellen i vårt vanliga produktsortiment? (Det vill säga att den inte är en del av vår outlet.)
• Har du skrivit in koden i rätt fält (rabattkod) och tryckt på Använd?
• Är rabattkoden från en betrodd källa och gäller den fortfarande?
• Gäller rabattkoden för dina önskade modeller? T.ex. är tillbehör ofta undantagna.
• Har du skilt mellan 0 och O och inte gjort några andra skrivfel?

Om du kan svara JA på alla dessa frågor bör själva rabattkoden gälla.
Om problemet kvarstår kan du kontakta oss med hjälp av serviceformuläret. Skicka oss en skärmdump av din varukorg, din rabattkod och felmeddelandet och berätta var du hittade rabattkoden. Vi försöker hitta en snabb lösning. :)

Våra presentkort har formatet XXXX-XXXX-XXXX, vilket kan matas in som en numerisk kod direkt i fältet Ange presentkortskod i kassan. Du kan använda presentkortet som en alternativ betalningsmetod för att slutföra din beställning.

Våra presentkort kan endast lösas in i vår onlinebutik. Vi tycker inte att det är en nackdel – tvärtom är det här som du hittar det största urvalet av våra modeller och kan ta så mycket tid på dig du vill att bläddra! :)

Om presentkortet inte fungerar kan du kontrollera följande igen:

• Har du skrivit in siffrorna rätt och sett skillnad på 0 och O?
• Finns det fortfarande pengar på ditt presentkort?
• Har du skrivit in presentkortskoden i rätt fält?

Om du har svarat JA på dessa frågor men det fortfarande inte fungerar ber vi dig att kontakta vår kundtjänst direkt. Skicka oss en skärmdump av ditt presentkort, din kundvagn och namnet på den person som köpte presentkortet.

Om presentkortet inte förbrukas helt vid en och samma beställning kvarstår den återstående krediten och kan användas för en framtida beställning. Våra presentkort har inget utgångsdatum och kan användas för alla produkter och tjänster som vi erbjuder. :)

Om du vill returnera eller byta en beställning som är gjord med ett presentkort, krediteras beloppet tillbaka till presentkortet och det återaktiveras. Det kan sedan användas för en framtida beställning.

Endast en rabatt- eller kampanjkod kan tillämpas på en beställning – du måste bestämma vilken du vill använda. :)

Du kan använda upp till 9 olika presentkort för en beställning. Du kan också kombinera kuponger – till exempel 5 presentkort på 20 € vardera och 1 rabattkod kan användas för en beställning. :)

Du kan kontrollera status för din beställning här.
Vårt team kommer att göra allt de kan för att se till att du får din bit av naturen så snabbt som möjligt. Modeller som finns i lager överlämnas vanligtvis till fraktbolaget dagen efter att du har lagt din beställning.

Du hittar leveranstiden för våra modeller i din orderbekräftelse. För -modeller i lager kan du förvänta dig leverans inom några arbetsdagar. Om din modell inte finns i lager på grund av hög efterfrågan kan du också förbeställa den, så skickar vi den till dig enligt den angivna leveranstiden.

Om din beställning innehåller flera produkter med olika leveranstider kan du välja mellan följande alternativ i beställningsprocessen:

• Sammanslagen leverans – för miljöns skull skickas alla modeller tillsammans så fort de finns i lager, och du blir då meddelad om leveransen per e-post.
• Delleverans – alla artiklar som redan finns i lager skickas i förväg.

Fraktkostnaderna täcks av oss, oavsett vilket alternativ som väljs.

Kom ihåg: våra presentkort når dig via e-post inom några timmar efter köpet. De är en bra och originell presentidé när du behöver en snabb gåva! :)

Det går förstås bra att byta, förutsatt att modellen är oanvänd och returperioden på 24 dagar följs.

Så här enkelt är det:

1. Fyll i vår ångerblankett .
2. Skicka produkten med den ifyllda ångerblanketten och en kopia av fakturan i originalförpackningen till:
   Holzkern - Time for Nature GmbH
   Autokaderstraße 33/11.3
   1210 Wien
   ÖSTERRIKE
   
3. Beställ önskad modell på nytt i vår onlinebutik – detta är nödvändigt eftersom vi behöver en separat faktura för varje produkt.

Så snart vi har mottagit din retur kommer beloppet att återföras till den ursprungliga betalningsmetoden inom högst 10 arbetsdagar. Om du har beställt mot faktura kommer Klarna som betalningsleverantör att informeras om återbetalningen.

Viktigt: Observera att smycken som köps i våra butiker endast kan returneras och bytas direkt i våra butiker.

Naturligtvis kan du returnera din modell och få pengarna tillbaka om du mot förmodan inte skulle gilla den. :)

Se till att modellen fortfarande är oanvänd och att returperioden på 24 dagar från mottagandet följs.

Skicka varorna tillsammans med den ifyllda ångerblanketten till vår adress: Holzkern - Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33/11.3, 1210 Wien, ÖSTERRIKE.

Så snart vi har mottagit dina returnerade varor kommer beloppet att återföras till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du har beställt mot faktura kommer Klarna som betalningsleverantör att informeras om din återbetalning.

Du kanske kan hitta en annan modell i vår onlinebutik som passar dig bättre – med över 800 designer finns det oftast något för alla.

Eftersom vi vill fortsätta att förbättra våra produkter tar vi alltid gärna emot feedback från dig. :)

Viktigt: Observera att smycken som köps i våra butiker endast kan returneras direkt till butiken.

Vårt team kommer att göra allt för att se till att du får din unika bit av naturen så snabbt som möjligt och att du är helt nöjd med den.

Eftersom vi behandlar din beställning på kortast möjliga tid och skickar modeller som finns i lager extremt snabbt, är det tyvärr inte möjligt att göra några ändringar i efterhand.
När din beställning har skickats kan du försöka ändra adressen direkt hos fraktbolaget:

DHL
Be att din försändelse dirigeras om direkt.

UPS
Med UPS kan du själv ändra adressen genom din spårningslänk. Observera att en skanning redan måste ha ägt rum i destinationslandet, och i vissa fall är det bara möjligt efter det första misslyckade leveransförsöket.

Post, FedEx
Kontakta respektive fraktbolag direkt med rätt adress och det leveransnummer som du har fått per e-post.

Vi ber om din förståelse för att vi inte kan lova någonting här.

Om det är en förbeställning – dvs. en modell med längre leveranstid – ber vi dig att kontakta vår kundtjänst med hjälp av serviceformuläret. De kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt.

Vi beklagar verkligen att något inte är som det ska med din valda modell. Naturligtvis vill vi hjälpa dig och ber dig därför att kontakta oss direkt med hjälp av serviceformuläret.

Beskriv så exakt som möjligt vad problemet är och, om möjligt, skicka oss också ett foto och ditt ordernummer. På så sätt kan vi få bästa möjliga bild av situationen och erbjuda dig en snabb lösning.

Kontrollera vilken modell du har och vilken typ av urverk (automatiskt urverk, solcellsdrivet urverk eller kvartsurverk) som är monterat i din klocka. Du hittar den här informationen för varje modell på webbplatsen.
Om du har en solcellsdriven eller automatisk klocka kan du prova med att starta om klockan. Du hittar exakta instruktioner för det på webbplatsen. Om du har en kvartsklocka kan det helt enkelt vara så att batteriet är urladdat och behöver bytas ut. Du kan få detta gjort i en specialbutik eller hos en juvelerare som du litar på.

Om du fortfarande har problem ber vi dig att kontakta oss med hjälp av serviceformuläret så hittar vi en lämplig lösning åt dig.

Holzkern har vuxit och utvecklats mycket under de senaste åren. Allt började med träklockor. Sedan dess har vi utökat vårt produktsortiment enormt och använder naturmaterial från hela världen. För att verkligen betona den naturliga mångfalden har vi designat en ny logotyp.

Den fina formen ger utrymme för olika tolkningar, som återspeglas i naturen och de material vi använder. Den moderna designen står framför allt för en sak: unikhet!

När det gäller våra produkter kommer vi att byta ut logotyperna steg för steg. Din unika produkt kommer därför antingen att ha Holzkern-bokstäverna, den ursprungliga logotypen med träringarna eller den nya logotypen. I slutändan är det viktigaste att din Holzkern-modell når dig med högsta kvalitet som alltid, och att du har glädje av den under lång tid.

Vi har flera Holzkern-butiker där du kan beundra och prova våra unika produkter.

Våra butiker finns över hela Tyskland och Österrike. Du kan hitta din närmaste butik med hjälp av vår butikssökning. Vårt butiksteam ser fram emot att träffa dig och kommer gärna att ge dig råd. :)

Dessutom har vi flera återförsäljare i Tyskland, Österrike, Nederländerna, Frankrike, Belgien, Luxemburg, Italien, Spanien, Portugal, Schweiz med mera – klicka här för en fullständig översikt.

För att vara säker på att den modell som du är intresserad av finns i lager rekommenderar vi att du kontaktar den aktuella butiken i förväg.

Naturligtvis kan du också beställa flera modeller i vår onlinebutik som ett urval att titta på (och prova) hemma, och helt enkelt skicka tillbaka de modeller som du inte vill behålla till oss om du ångrar dig inom återbetalningsperioden på 24 dagar.

Det speciella med våra produkter är att vi arbetar med naturliga material. Precis som varje träd eller sten är alla våra modeller verkligen unika tack vare materialets ådring, färg och struktur. Det du får är en verkligt unik bit – faktiskt din egen personliga bit – av naturen. :)

Det är därför som vi alltid anstränger oss för att ta med en rad olika ljusförhållanden och en mängd modeller på våra bilder, så att du får ett så realistiskt intryck som möjligt av hur din modell kan se ut.

Vårt team arbetar ständigt med fantastiska och innovativa produkter. Det är därför som vi regelbundet utökar vårt sortiment med vattentäta produkter som dessa:

• Klockor
• Armlänkar
• Smycken

Dessa produkter kan bäras medan du simmar, duschar och badar.

Eftersom vi arbetar mycket med naturliga material som trä, är våra övriga modeller i allmänhet inte vattentäta.

Trä kan förändras om det kommer i kontakt med fukt, vatten eller alkohol (parfym) för mycket. Vi rekommenderar därför att du tar av dig din bit av naturen innan du duschar/simmar/badar för att kunna njuta av den så länge som möjligt.

Sprayvatten och svett utgör inga problem och vid normal daglig användning behöver du inte oroa dig alls. :)

Alla våra modeller är redan otroligt unika tack vare handtillverkningen och användningen av naturliga material.

Om du vill lägga till en personlig touch med en egen gravyr rekommenderar vi att du anlitar en professionell urmakare eller juvelerare. Vi erbjuder för närvarande inte den här tjänsten internt.

Om du vill gravera våra klockor eller armlänkar rekommenderar vi att du använder låset på det länkade armbandet. < > Eftersom formgivningen av våra smycken varierar så mycket rekommenderar vi att du vänder dig till den verkstad du väljer för en konsultation. Vi arbetar för närvarande med nya smyckeskollektioner som har mer utrymme för anpassade gravyrer.

Vi rekommenderar inte att våra solglasögon graveras eftersom det kan försvaga bågarnas konstruktion. Tack vare de unika material som används är de redan helt unika!

Naturligtvis kan du returnera din modell och få pengarna tillbaka om du mot förmodan inte skulle gilla den. :)

Se till att modellen fortfarande är oanvänd och att returperioden på 24 dagar från mottagandet följs.

Skicka varorna tillsammans med den ifyllda ångerblanketten till vår adress: Holzkern - Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33/11.3, 1210 Wien, ÖSTERRIKE.

Så snart vi har mottagit dina returnerade varor kommer beloppet att återföras till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du har beställt mot faktura kommer Klarna som betalningsleverantör att informeras om din återbetalning.

Du kanske kan hitta en annan modell i vår onlinebutik som passar dig bättre – med över 800 designer finns det oftast något för alla.

Eftersom vi vill fortsätta att förbättra våra produkter tar vi alltid gärna emot feedback från dig. :)

Viktigt: Observera att smycken som köps i våra butiker endast kan returneras direkt till butiken.

För våra Premium Club-medlemmar täcker vi gärna returkostnaderna och tillhandahåller en förbetald returetikett. Är du inte medlem i Premium Club ännu? Du kan registrera dig gratis nu och få massor av förmåner.

Du hittar den förbetalda returetiketten under Lös in > Tjänster och kan skriva ut den själv. När du skapar etiketten ska du ange din avsändaradress och ditt ordernummer som referens. Returer från Tyskland kommer också att skickas via DHL:s distributionscenter i Aschheim – men låt inte det förvirra dig. Fraktdestinationen är naturligtvis fortfarande Wien, Österrike, och ditt paket kommer fram till oss. :)

Läs mer om returer.

Om du har returnerat dina varor till oss bör du ha fått ett spårningsnummer från ditt valda fraktbolag. Med det numret kan du spåra försändelsen på transportörens webbplats.*

När försändelsen med din retur har kommit fram och behandlats får du en e-postbekräftelse.

*Returer från Tyskland som skickas med DHL kommer att vidarebefordras från Aschheim till oss i Wien.

För att vi ska kunna behandla din försändelse så fort som möjligt ber vi dig att lägga med en kopia av fakturan och en lapp där du skriver anledningen till returen i paketet.

Om du ångrar en beställning ska du också bifogaångerblanketten .

För att säkerställa att dina returnerade modeller skyddas på bästa möjliga sätt under transporten bör du vara noga med att returnera dem i originalförpackningen. Beroende på produkt kan det vara i trälådan, fodralet av kraftpapper eller den extra kartongen.
Välj slutligen en förpackning i lämplig storlek och fyll det tomma utrymmet med bubbelplast eller papper så att produkten inte kastas omkring under transporten. Se också till att paketet är ordentligt förslutet och förseglat på utsidan.

På så sätt är dina returnerade modeller väl skyddade och kommer säkert fram.

När du har fått e-postmeddelandet om att försändelsen är hos oss och har behandlats tar det högst 14 arbetsdagar innan beloppet återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden. Du kommer också att meddelas om återbetalningen via e-post.

När du tar ut din klocka ur lådan är kronan vanligtvis försedd med en liten plastpropp. Detta för att förhindra att batteriet används innan klockan anländer, särskilt när det gäller kvartsurverk. För att klockan ska börja gå tar du bort proppen, vrider urtavlan till önskad tid och trycker sedan försiktigt in kronan mot boetten. Din personliga bit av naturen är redo att användas.

Den exakta batteritiden anges i instruktionerna, som finns på vår produktsida för respektive modell när du bläddrar nedanför exempelbilderna. Om du märker att urverket blir oregelbundet betyder det att batteriet måste bytas ut. Du kan enkelt få batteriet utbytt hos din närmaste urmakare eller juvelerare. Vi kan också byta det i någon av våra butiker.

Om du har bestämt dig för en klocka med solcellsdrivet urverk fungerar det lite annorlunda att starta den. I det här fallet finns det ett inbyggt batteri som laddas genom solenergi eller med en ljuskälla.

För att ladda din solcellsdrivna klocka tar du bort skyddsfilmen från glaset och laddar klockan i minst 5 timmar i direkt solljus. Särskilt under månader med mindre solsken bör klockan laddas under en lampa (på ett avstånd av 20 cm) i 60 timmar (30 W glödlampa/6 W LED/lumen 375) eftersom solljuset är lite för svagt för att ladda batteriet.

Observera att din solcellsdrivna klocka för att undvika skador inte bör utsättas för överdriven värme (t.ex. den allra starkaste middagssolen). När din modell har laddats räcker batteriet i minst fyra månader utan att du behöver ladda klockan igen. När sekundvisaren börjar ticka i tvåsekundersintervaller är det ett tecken på att din klocka behöver ljus igen och bör laddas.

Om din modell har flera olika funktioner, som datumvisning, dubbel tidsvisning eller kronograf, rekommenderar vi att du bekantar dig med dessa funktioner i förväg för att maximera klockans potential.

Din automatiska klocka fungerar något annorlunda än en klocka med kvartsurverk. Eftersom du har valt en klocka med ett mekaniskt urverk finns det inget inbyggt batteri, och din modell behöver lite hjälp för att komma igång.

Innan du vrider upp klockan ska du kontrollera att kronan är i normalläge, det vill säga helt intryckt mot boetten. För att få igång klockan vrider du kronan 40 gånger medurs. Därefter går klockan i ungefär 42 timmar. Om du bär klockan under den här tiden förlängs gångtiden, eftersom urverket automatiskt dras upp genom din kroppsrörelse.

Om din modell har flera olika funktioner, som datumvisning eller dubbel tidsvisning, rekommenderar vi att du bekantar dig med dessa funktioner i förväg för att maximera klockans potential.

För att komma igång med att använda din klocka måste du först ta bort all skyddsfilm. Med ett kvartsurverk kan du ställa in tiden direkt genom att ta bort plastproppen och vrida på kronan, som är det lilla kalibreringshjulet på sidan av boetten. Så fort du har ställt in klockan på rätt tid trycker du försiktigt kronan mot boetten, så börjar klockan gå.

Om du har en automatisk klocka eller en solcellsdriven klocka måste du först vrida upp den eller ladda batteriet.

Med tanke på hur många olika utföranden som finns, går det definitivt att hitta den perfekta modellen för varje handledsstorlek. Våra modeller med länkarmband kan enkelt justeras till önskad längd.
Ytterligare armbandslänkar och nödvändiga verktyg medföljer gratis, så att du omedelbart kan justera din modell efter storleken på din egen handled och börja bära den.
Klockarmband av läder eller veganska alternativ i vårt produktsortiment finns i branschens standardstorlekar. För särskilt korta eller långa klockarmband kan du kontakta en (specialiserad) urmakare eller juvelerare nära dig.

Här hittar du videoinstruktioner för länkar med stift, skruv, spännstift och fjäderstift. :)

Du kommer knappast att kunna hitta några andra klockor eller armlänkar som är lika bekväma som våra. Träet kännetecknas av sin lätthet och speciella känsla, vilket gör din modell mycket bekväm på handleden.

Vi använder utvalda typer av lövträ i våra produkter, som noga kontrolleras i förväg och ger våra kunder mycket glädje under lång tid. Observera dock att trä inte har samma motståndskraft som till exempel metall, och därför kan uppvisa förändringar när det utsätts för yttre påverkan.

Liksom med andra smycken som du vill njuta av länge bör du hantera våra modeller med försiktighet och ta av dem, till exempel för manuellt arbete, sport eller innan du lägger dig.

Våra modeller kräver ingen extra eller speciell vård, eftersom trä blir ännu vackrare och mjukare med tiden. Men om du fortfarande vill behandla din bit av naturen kommer träelementen att må bra av lite träolja eller träbalsam för att få dem att glänsa igen. Den bästa produkten för det är vårt särskilda vårdbalsam, som du hittar i vår tillbehörsbutik.

Rengör först din modell, och gnugga sedan in lite av det valda medlet med en ren bomullsduk och mjuka rörelser. Låt medlet verka i några minuter och ta sedan bort överflödigt medel med ett torrt hörn av bomullstrasan. Din modell kommer att bli som ny! :)

Varje Holzkern-produkt levereras i en högkvalitativ låda av massivt trä där din bit av naturen kan förvaras på ett säkert sätt. Trälådan är fodrad med kork, vilket skyddar din modell optimalt under transport eller förvaring.

Det löstagbara korkstycket i trälådan som våra klockor och armlänkar levereras i är vändbart. På ena sidan hittar du den tyska meningen ”So einzigartig wie du”, och på andra sidan hittar du dess översättning till engelska: ”As unique as you”.

För alla modeller med länkade armband skickar vi dessutom matchande förlängningslänkar inklusive verktyg gratis. På så sätt kan du individuellt anpassa din personliga del av naturen och omedelbart börja bära den. :)

Med tanke på hur många olika utföranden som finns, går det definitivt att hitta den perfekta modellen för varje handledsstorlek. Våra modeller med länkarmband kan enkelt justeras till önskad längd.
Ytterligare armbandslänkar och nödvändiga verktyg medföljer gratis, så att du omedelbart kan justera din modell efter storleken på din egen handled och börja bära den.
Klockarmband av läder eller veganska alternativ i vårt produktsortiment finns i branschens standardstorlekar. För särskilt korta eller långa klockarmband kan du kontakta en (specialiserad) urmakare eller juvelerare nära dig.

Här hittar du videoinstruktioner för länkar med stift, skruv, spännstift och fjäderstift. :)

I princip kräver våra modeller ingen särskild vård eftersom träet och marmorn bara blir blankare och slätare med tiden.

Ibland kan träelementen må bra av lite omsorg för att få dem att glänsa igen. Då är den bästa lösningen vårt särskilda vårdbalsam, som finns i vår tillbehörsbutik.

Bivax eller naturliga träoljor går också utmärkt att använda. :)

Varje Holzkern-produkt levereras i en högkvalitativ låda av massivt trä där din bit av naturen kan förvaras på ett säkert sätt. Trälådan är fodrad med kork, vilket skyddar din modell optimalt under transport eller förvaring.

Det löstagbara korkstycket i trälådan som våra klockor och armlänkar levereras i är vändbart. På ena sidan hittar du den tyska meningen ”So einzigartig wie du”, och på andra sidan hittar du dess översättning till engelska: ”As unique as you”.

För alla modeller med länkade armband skickar vi dessutom matchande förlängningslänkar inklusive verktyg gratis. På så sätt kan du individuellt anpassa din personliga del av naturen och omedelbart börja bära den. :)

Vi erbjuder för närvarande ett urval av bokstäver som hängen i guld- och silverfärgat rostfritt stål med skimrande vit pärlemor. Vi planerar dock att erbjuda fler designer i framtiden så att våra kunder får ännu fler möjligheter att sätta ihop sitt unika smycke. :)

Dina halsband, armband, örhängen och ringar behöver inte något särskilt underhåll. Om du vill kan du torka av dem med en fuktig trasa då och då så att de förblir fina och glänsande.

Våra modeller tillverkade av obehandlat trä* är inte vattentäta, men träelementen kan ges lite omsorg då och då. För detta rekommenderar vi att du använder vårt särskilda vårdbalsam. Du kan också använda bivax eller naturliga träoljor om du vill. :)

*För några av våra kollektioner använder vi den så kallade HydroDef-tekniken, där träelementen dessutom täcks av ett genomskinligt lager syntetiskt harts. Detta gör dem vattentäta, precis som våra modeller med sten- och pärlemorelement.

Det är alltid bäst att ta en titt på produktbeskrivningen i specifikationerna för din modell. Där kan du hitta information om vilka material som har använts och om de är vattentåliga.

Våra smycken levereras i en liten trälåda, fastsatta på en bit kork. På så sätt skyddas din modell inte bara optimalt under transport, utan du får också en speciell upplevelse när du packar upp den. Trälådan med ett magnetiskt metallspänne ser inte bara bra ut – den är också perfekt på resan eller för att förvara dina unika föremål.

På grund av sin storlek är vissa modeller ur våra herrkollektioner packade i samma lådor som du kanske redan känner igen från våra armlänkar.

Våra ringar finns i en rad olika storlekar. Om du inte vet din perfekta storlek har vi instruktioner för hur du mäter din ringstorlek.

Alternativt kan du prova olika storlekar i en av våra butiker, eller beställa ett urval av olika modeller i vår onlinebutik att prova hemma.

För vårt smyckessortiment använder vi längder av branschstandard. De exakta måtten och längderna för de olika kollektionerna finns på respektive produktsida under Specifikationer.

Med vår förlängare kan du förlänga dina armband och halsband ur våra damsmyckeskollektioner med upp till 8 cm. På så sätt kan du bära dina halsband i olika längder beroende på tillfälle, eller så kan du bära flera halsband för att skapa din egen personliga lager-på-lager-look.

Vi använder högkvalitativa metoder för jonplätering på det rostfria stålet i våra produkter. Vi kan garantera att materialet uppfyller alla vardagens krav.

För våra damsmycken använder vi en annan teknik. För en särskilt elegant look pläterar vi 316L rostfritt stål med äkta 24k guld, roséguld eller platina.

För våra herrkollektioner använder vi 316L rostfritt stål. I processen för jonplätering appliceras metallskikt av högre kvalitet (t.ex. kobolt), vilket resulterar i olika färger. Detta är samma teknik som du redan känner till från våra klockor och armlänkar. Det innebär också att alla dina modeller passar ihop på ett harmoniskt sätt, oavsett om du kombinerar klockor, armlänkar eller enskilda smycken.

Ett litet tips: På vår smyckessida kan du söka efter specifika material, färger och stilar.

Våra handväskor är utformade på ett sådant sätt att remmen på din Uniqase enkelt kan tas bort och bytas ut med hjälp av en avtryckarkrok. Detta innebär att du har otaliga möjligheter att bära din egen unika produkt.

Dessutom är läderremmarna justerbara i längd och kan kombineras med alla möjliga olika stilar. Från messengerväska till axelremsväska – din följeslagare kan anpassas efter dina egna behov.

Det veganska alternativet av metall har fast längd och en klassisk, elegant design för en tidlös look.

Som alltid finns de exakta längderna och måtten på de olika remmarna och modellerna direkt under produktbilderna i specifikationerna.

Våra modeller är tillverkade av naturliga material, och vi har förseglat varje design med en specialbeläggning som skyddar din väska mot fukt och håller den snygg under lång tid. Detta innebär att din egen unika handväska är förberedd för alla väder och tillfällen.

Liksom många andra moderiktiga accessoarer är din väska inte 100 % vattentät, och innehållet kan bli blött vid kraftigt regn eller om du av misstag tappar den i vatten. Men om du inte kommer att gå igenom kraftigt regn regelbundet behöver du inte oroa dig: varje modell är stänksäker och kan naturligtvis bäras i vardagen utan bekymmer.

När du inte bär din Uniqase rekommenderar vi att du förvarar den i bomullspåsen som medföljer vid leverans. På så sätt är den optimalt skyddad och kommer att ge dig glädje under mycket lång tid.

Varje Holzkern Uniqase levereras i en kartong. Inuti finns din bit av naturen säkert förvarad i en bomullspåse av hög kvalitet som ger extra skydd.

Du kan ta reda på vilka remmar som ingår i din modell i specifikationerna under produktbilderna.

Våra väskor i trä och sten är helt unika. Eftersom de är tillverkade av naturmaterial imponerar de inte bara med sin design utan uppfyller också alla krav för daglig användning. Insidan av varje väska är fodrad med veganskt läderpapper (washpapa) eller läder, och kan stängas säkert med ett magnetlås.

Remmarna är tillverkade av metall eller läder och kan tas av på båda sidor eller bytas ut för att skapa en ny look.

När du inte bär din Uniqase rekommenderar vi att du förvarar den i bomullspåsen som medföljer vid leverans. På så sätt är den optimalt skyddad och kommer att ge dig glädje under mycket lång tid.

Om du vill rengöra eller ta hand om din unika handväska rekommenderar vi att du använder en torr bomullsduk och gnuggar den försiktigt över det aktuella området. För mer envis smuts kan du använda en fuktig trasa.

Trä är ett naturmaterial som kan förändras med tiden. Det betyder att du alltid kommer att ha en unik följeslagare med karaktär, och med hjälp av lite träolja eller träbalsam kommer den alltid att vara glänsande och fin.

Våra Uniqases tillverkas i små serier, och vi har något för varje tillfälle. De har tillräckligt med plats för allt du behöver och kan bäras som cross-body, över axeln eller hållas i handen.

Du hittar material, mått och längder på de olika designerna på respektive produktsida i specificationerna.

Var och en av våra modeller har ett magnetlås som används för att stänga väskan säkert. Magneterna är särskilt starka och hållbara, vilket innebär att du tryggt kan bära med dig alla dina favoritartiklar. För att öppna väskan trycker du försiktigt uppåt från sidan – så enkelt är det!

Vi tillverkar våra glasögon utan receptslipning. Men du kan naturligtvis välja att montera dina optiska glas i våra bågar så att de stämmer med ditt recept. Det bästa du kan göra är att rådfråga din optiker. :)

Tack vare den höga skyddsfaktorn på UV 400 och antireflexkategorin CAT3 som alla våra solglasögon har, är de även lämpliga för personer med känsliga ögon och personer som bär kontaktlinser. Vårt urval av olika polariserade modeller, färger och gradient erbjuder ytterligare bekvämlighet.

Våra solglasögon är tillverkade exklusivt med härdade TAC-glas. TAC, som står för Tri Acetate Cellulose, är ett extremt lätt, robust material som är särskilt populärt i solglasögonbranschen för glas och även bågar. Materialet framställs av naturfiber som bomull genom en komplex process. TAC-glasen är uppbyggda av flera lager för att ge optimalt skydd för ögonen och samtidigt öka bärkomforten:

• inre och yttre skyddsskikt skyddar mot repor och andra skador
• UV 400-skydd skyddar mot UV-B- och UV-A-strålar
• ett antireflexskikt i kategori 3 ger färgton

Glasfärgerna grått, brunt och grönt är smickrande för alla och erbjuder ett särskilt högt reflexskydd tack vare färgtoningen. Färgen på våra glas klassificeras som CAT3, vilket innebär att reflexskyddet (0–4) gör att du kan bära glasögonen under en solig sommardag, på en promenad på stranden och även i backen.

Utöver dessa glasegenskaper har vi även modeller med färggradient, som gör dem särskilt iögonfallande. Du kan också hitta speglade glasögon för att vara perfekt utrustad för soliga äventyr. :)

Våra Holzkern-solglasögon levereras med en rengöringsduk i mikrofiber i ett fodral av mikrofiberfodrat kraftpapper. För att skydda dina glasögon rekommenderar vi att du alltid förvarar och transporterar dem i fodralet. På så sätt skyddas tillbehöret mot repor och andra skador.

För att du ska kunna njuta av din modell under lång tid bör du alltid förvara den i ett lämplig fodral. Efter ett tag är det dock oundvikligt att fingeravtryck och smuts ansamlas på glasen. För att ta bort smutsen rekommenderar vi att du använder ett lämpligt rengöringsmedel för glasögon för att skydda glasens yta. För snabb rengöring när du är på språng räcker det med att försiktigt rengöra dina glas med vår rengöringsduk i mikrofiber.
Om det finns mer envis smuts eller dammrester kan du fukta ett hörn av din rengöringsduk och rengöra dina glas med den.
Undvik dock direktkontakt med vatten, eftersom detta kan förändra träets skick.

Som vanligt tillverkar vi i små serier för att erbjuda ett brett utbud. Därför har vi återigen medvetet tillverkat vissa designer som enstaka artiklar medan andra modeller finns i flera färgvarianter.

Alla detaljer och mått anges i specifikationerna. Här ser du också rekommendationer för att hitta den bästa modellen för att betona din ansiktsform.
Bågarna på våra solglasögon är tillverkade av olika material för att säkerställa att det finns en modell för varje smak!

Gör ett statement med våra acetatbågar i olika färger! Materialet gör dem särskilt stabila och robusta för att vara en trogen följeslagare i vardagen.
Våra modeller med metallbågar har justerbara näskuddar för största möjliga bärkomfort. Kontakta ett proffs för hjälp med justeringen.
Våra modeller med trä- och metallbågar är särskilt mångsidiga och en perfekt kombination för en extravagant look.
Oavsett material finns det en unik accessoar som smickrar ditt ansikte. Under specifikationerna hittar du rekommendationer för vilken ansiktsform som modellen är särskilt lämplig för.

Alla våra designer är stänksäkra.

På grund av träelementen i alla våra designer bör stor kontakt med vatten undvikas, eftersom trä är ett naturligt material som kan förändras vid omfattande kontakt med vätska.

För att du ska kunna njuta av dina solglasögon länge rekommenderar vi att du tar av dig dem innan du badar – då slipper du också att tappa bort dem! ;)

Våra solglasögon är tillverkade av TAC-linser som ger utmärkt solskydd för många vardagliga aktiviteter. Med UV-skydd 400 skyddar linserna mot UV-B- och UV-A-strålar, vilket gör att du kan bära glasögonen både på stranden och i backarna.
Antireflexkategorin anger graden av färgtoning, som är relaterad till ljusinsläppet. 0 anger det högsta ljusinfallet och 4 det lägsta ljusinfallet. Det givna skyddet ska förstås precis tvärtom: 0 betyder det minsta skyddet och 4 det maximala skyddet. Att uppfylla den så kallade CAT3 (dvs bländskydd kategori 3) våra glasögon erbjuder utmärkt skydd även för känsliga ögon utan att vara för mörka.
Ytterligare skydd tillhandahålls av de olika färgerna som våra modeller finns i: Grå, bruna och gröna glas anses vara särskilt bekväma att bära och rekommenderas av många experter. :)

Det finns många fördelar med att skapa ett kundkonto. Du kan spara flera adresser och därmed slutföra dina beställningar snabbare. Dessutom har du möjlighet att se alla dina beställningar och kvitton när som helst och kan skapa en lista över alla dina favoritmodeller.

Genom att registrera dig blir du automatiskt medlem i vår Holzkern Premium Club och har möjlighet att ta del av unika specialerbjudanden. Vid varje köp samlar du premiumpoäng, eller så kallade Trädringar. Dessa kan lösas in mot unika premiumprodukter, fantastiska rabatter och exklusiva tjänster.

Vi ser fram emot att välkomna dig som medlem!

PS. Du behöver inte vara orolig – medlemskapet är helt gratis. ;)

Vi har skapat Premium Club för att tacka våra lojala kunder. För varje beställning du gör samlar du Trädring-poäng som sedan kan lösas in mot extra specialkampanjer. :)

För varje beställning får du 10 Trädring-poäng för varje 1 € du handlar för så snart din beställning har skickats av oss.

Dina samlade Trädring-poäng kan lösas in direkt via ditt kundkonto mot följande specialkampanjer:

• Fantastiska rabatter
• Exklusiva premiumprodukter

Om du returnerar din beställning, eller en del av den, dras respektive Trädring-poäng av från ditt konto. Vid byte eller en ny beställning får du Trädring-poängen insatta på ditt konto som vanligt när dina varor har skickats.

Alla beställningar som görs under samma e-postadress räknas automatiskt in när du skapar ett kundkonto, och Trädring-poängen sätts in.

Om du har flera konton kan du bara kontakta oss med hjälp av serviceformuläret, så överför vi gärna dina Trädring-poäng till önskat kundkonto.

Om du har köpt dina smycken i någon av våra butiker kan du bara skicka oss följande uppgifter med hjälp av serviceformuläret så att vi kan kreditera Trädring-poängen till ditt kundkonto:

• Foto/skanning av butiksfakturan/-fakturorna
• Kundkontots e-postadress