Returnering
Så här kan du returnera din Holzkern-produkt:
Du kan returnera din Holzkern-produkt upp till 24 dagar efter mottagandet. Se till att skicka produkten innan denna tidsfrist löper ut.
(Produkter som köpts i våra fysiska butiker kan endast bytas direkt i respektive butik.)
- Registrera enkelt din retur online via vår Service Portal och skapa din returetikett.
- Förbered ditt returpaket: Oanvänd produkt i originalförpackningen (trälåda, fodral eller väska).
- Klistra returetiketten på paketet och skicka det till oss
- Så snart vi har mottagit paketet återbetalas köpesumman med samma betalningsmetod som användes vid köpet inom maximalt 14 dagar.
Är returförsändelsen kostnadsfri för mig?
Vid retur av en eller flera produkter är returfrakten endast kostnadsfri för Premium Club-medlemmar.
Har min returförsändelse kommit fram ännu?
Naturligtvis vill du veta var din Holzkern-produkt befinner sig just nu. När du initierade returen bör du ha fått ett spårningsnummer från det fraktbolag som du valde. Du kan använda detta nummer på deras webbplats för att spåra var paketet befinner sig för närvarande.
Så snart vi har mottagit och behandlat ditt returpaket får du ett meddelande via e-mail.
Obs! Leveransdatumet i spårningsfunktionen och det datum då ditt paket registreras i vårt system kan skilja sig åt, och behandlingen kan ta upp till 2 veckor.
Obs! Paket som skickas med vår kostnadsfria returetikett från DHL vidarebefordras från distributionscentralen i Aschheim till vårt lager i Wien.
Ytterligare information
Om du frånträder avtalet måste vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig (inkl. fraktkostnaderna för det billigaste standardleveranssättet) omedelbart och senast inom 14 dagar. Eftersom vårt standardleveranssätt är gratis återbetalas inga leveranskostnader vid frånträde.
Hittade du inte vad du letade efter?
Har du en fråga som kan besvaras på några sekunder? Vår chatbot kommer att ge dig rätt svar.
Har du en annan fråga, behöver du individuella råd eller hjälp med ett problem? Använd serviceformuläret, så hjälper vi dig snabbt!
Hej naturälskare!
Logga in eller skapa ett kostnadsfritt Premium Club-konto, samla automatiskt poäng vid varje köp och upplev alla fantastiska förmåner på World of Holzkern. Läs mer