Loading...

Villkor för garanti

Våra kunder kommer i första hand

Vi ger dig 24 månaders garanti på våra klockor, armlänkar och smycken så att du är skyddad mot alla eventualiteter. Dessutom får du ett litet garantikort av trä med din klocka eller armlänk. Om din modell har en defekt under denna period kan du skicka den till oss, så att vi kan undersöka problemet och hitta en lösning. Om felet har orsakats av daglig användning täcks reparationen av garantin i 24 månader. Garantin gäller inte för självförvållade defekter som orsakats av felaktig användning.

För att vi ska kunna hitta en snabb lösning på problemet ber vi dig att fylla i serviceformuläret korrekt så att vi kan behandla din förfrågan effektivt. Naturligtvis finns vi också här för att hjälpa dig med alla andra frågor eller problem.

Villkor

Den ovannämnda 24-månadersgarantin beviljas endast konsumenter, inte företag, där en konsument är en fysisk person som ingår en juridisk transaktion för ändamål som inte kan hänföras till deras kommersiella eller egenföretagande yrkesverksamhet. Tidsfristen för beräkning av garantitiden börjar löpa från fakturadatum. Vår garanti gäller över hela världen.

Om fel på våra produkter uppstår under denna period beviljar vi dig, som garant under garantin, en av följande tjänster efter eget val:

  • Gratis reparation av varan
  • Gratis ersättning av varan med en produkt av motsvarande värde (eventuellt en efterföljande modell, om den ursprungliga produkten inte längre är tillgänglig).

Här är vårt serviceformulär – ge oss så mycket information som möjligt så att vi kan hitta den perfekta lösningen för dig. :)

Garantin gäller inte i händelse av skada på varorna som beror på:

- Felaktig användning eller felaktig hantering av varan som leder till skador på varan och/eller glaset. OBS: Alla våra klockor är tillverkade av trä och sten och dessa naturliga material har inte samma motståndskraft som metall. Därför vill vi betona att våra träarmband och boetter kan gå sönder vid överdriven kraft, och vi uppmanar till försiktighet när man bär dessa produkter, som är tillverkade av naturmaterial. Garantin täcker inte heller skador på träet som uppstått på grund av att klockarmband från tredjepartstillverkare har satts på.

- Miljöpåverkan (fukt, extrem kyla eller värme, överdrivet våld eller överdriven kraft, damm etc.), i synnerhet skador orsakade av fukt, vatten och alkohol (parfym)

- Att inga säkerhetsåtgärder har följts

- Underlåtenhet att följa bruksanvisningen

- Användning av våld (t.ex. slag, stötar eller om du tappar den)

- Obehöriga reparationsförsök.

Garantin omfattar inte heller förändringar i produkternas färg och trä (patina, färg, strukturella förändringar) eller läderremmar.

För att göra anspråk på garantin krävs det att du låter oss undersöka varorna genom att du skickar dem till oss. Undvik skador på varorna under transporten genom att använda lämpligt emballage.

För att ansöka om garantin måste du bifoga en kopia av originalfakturan för varan. Vi kan avslå din ansökan om dokumenten är ofullständiga, och kopian är nödvändig för att beräkna garantiperioden.  Om garantianspråket är berättigat kommer vi att tillhandahålla garantiservicen inom 30 dagar från det datum då varorna skickades till oss.

Fraktkostnaden för att skicka varorna samt kostnaderna för att returnera varorna till dig är vårt ansvar inom ramen för garantin och kommer att återbetalas. Du bär dock risken för förlust eller skada på varorna under transport inom garantin.

Mer Holzkern