Holzkern Carte Cadeau Version 4

Nos cartes-cadeaux disposent d’un code numérique au format suivant : XXXX-XXXX-XXXX Vous pouvez utiliser ce code lorsque vous passez commande, vous pouvez le saisir dans le champ "Carte-cadeau".

Nos cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que dans notre boutique en ligne.

Si la carte-cadeau ne fonctionne pas, vous pouvez vérifier les informations suivantes:

Si vous avez répondu OUI à ces questions, mais que votre carte-cadeau ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service client. Envoyez-nous une capture d'écran/ photo de votre carte-cadeau, votre panier et le nom de la personne qui a acheté le bon ou la carte-cadeau.

Si la valeur de la carte n'est pas entièrement utilisée lors d'une commande, le crédit restant demeure sur votre carte-cadeau et vous pourrez l'utiliser lors d'une commande ultérieure. Nos cartes-cadeaux n'ont pas de date d'expiration et peuvent être utilisées pour n'importe quel produit ou service Holzkern. :)

Si vous souhaitez retourner ou échanger une commande effectuée avec une carte cadeau, le montant sera remboursé sur la carte cadeau et celle-ci pourra être réactivée. Elle pourra donc être utilisée pour une commande future.

Vous pouvez passer votre commande facilement et en toute sécurité dans notre boutique en ligne avec différentes options de paiement :

• Carte de crédit
• PayPal
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Klarna (paiements en 3 versements par exemple)

Veuillez noter que les méthodes de paiement peuvent varier d'un pays à l'autre. :)

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande de notre part avec un aperçu de vos produits commandés, votre adresse de livraison et de facturation et la date de livraison prévue.

Si vous avez payé par carte de crédit, Amazon Pay, Apple Pay ou PayPal, vous recevrez également votre facture Holzkern par e-mail. Vérifiez également les spams de votre boîte mail, l’e-mail peut prendre jusqu'à 24 heures avant de vous parvenir. :)

Si vous avez réglé votre commande avec le mode de paiement Klarna - achat sur facture, vous recevrez la facture de Holzkern dès que votre commande aura été expédiée. Vous recevrez également un e-mail séparé de Klarna avec la demande de paiement. Vous avez ensuite 14 jours pour régler la facture Klarna directement via votre compte Klarna (par exemple dans l'application) - vous pouvez également prolonger votre délai de paiement.

Notre facture doit être conservée à des fins de garantie. La facture Klarna est nécessaire pour le transfert.

Si vous ne trouvez pas votre facture Holzkern dans votre boîte mail, veuillez contacter notre service client et nous indiquer votre nom complet et votre numéro de commande.

Si vous ne trouvez pas votre facture Klarna dans votre boîte de réception, veuillez contacter directement le service client Klarna pour la recevoir à nouveau :

Une seule remise ou promotion peut être appliquée par commande - vous devez donc décider laquelle utiliser. :)

Toutefois, vous pouvez utiliser jusqu'à 9 cartes-cadeaux différentes pour une seule commande. :)

Vous pouvez également combiner des bons d’achats, des cartes-cadeaux et des réductions - par exemple, 5 bons de 20 € et 1 code de réduction peuvent être utilisés dans une seule commande. :)