FAQ

Vous n'avez rien à faire pour participer à notre jeu concours, si ce n'est profiter de vos modèles ! :)
Si vous n'effectuez pas de retour, vous serez automatiquement ajouté à notre tirage au sort après l'expiration du délai de retour (comme d'habitude, il s'agit de 24 jours à compter de la réception de votre commande). Veuillez noter que cela ne s'applique qu'aux modèles en stock, c'est-à-dire que l'article unique que vous souhaitez peut être livré en quelques jours ouvrables. De plus, la valeur minimale de commande de 40,00 € doit être atteinte avec votre commande.

Vous trouverez également de plus amples détails sur les conditions de participation dans les termes et conditions de ce concours.

Nous voulons donner au plus grand nombre de nos clients la possibilité de participer à cette campagne, c'est pourquoi nous avons choisi deux périodes de campagne différentes. Vous pouvez du 18.-24. Juillet 2023 et aussi du 25.-31. Juillet 2023. Il y aura 1 gagnant pour les deux périodes de campagne, qui seront tirés au sort indépendamment l'un de l'autre.

Si vous faites partie des 2 heureux gagnants, nous vous contacterons par e-mail dans les 30 jours ouvrables suivant la fin de la promotion. Pour ce faire, nous utilisons l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.

Toute commande passée pendant la duration de la campagne pour un produit en stock et atteignant la valeur minimale de commande de 40 € et non révoquée participe automatiquement à ce concours. Ceci s'applique également aux commandes payées avec une carte-cadeau ou pour lesquelles un code de réduction a été appliqué. :) Nous attendons votre commande avec impatience ! Bonne chance

Notre équipe met tout en œuvre pour que votre morceau de nature vous arrive le plus rapidement possible. Les modèles en stock seront généralement remis à nos partenaires d'expédition dans un délai d'un jour ouvrable après que vous ayez passé commande.

Le délai de livraison de nos modèles peut être trouvé sur la page du produit respectif et également dans votre confirmation de commande. Pour nos modèles en stock, vous pouvez être sûr que la livraison aura lieu sous quelques jours ouvrables. Si votre modèle n'est pas en stock en raison d'une forte demande, vous pouvez le précommander et nous vous enverrons votre modèle dans le délai de livraison indiqué.

Si vous commandez une carte-cadeau: Une fois achetées, nos cartes-cadeaux vous seront envoyées sous quelques heures par e-mail. C'est une solution cadeau pratique et originale quand on en a besoin rapidement ! :)

Dans le cas où votre commande contient plusieurs produits avec des délais de livraison différents, vous pouvez choisir parmi les options suivantes lors du processus de commande:

Expédition groupée - dans le cadre d’une démarche éco-responsable, tous les modèles seront expédiés ensemble dès qu'ils seront en stock et vous recevrez ensuite une notification par e-mail.

Expédition partielle - tous les articles en stock seront expédiés à l'avance, les autres suivront quand ils seront à leur tour de retour en stock.

Tous les frais d'expédition sont couverts par Holzkern, quelle que soit l'option que vous sélectionnez.

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans votre compte client ou en tant qu'invité.

De plus, vous recevrez une confirmation par e-mail avec toutes les informations nécessaires, ainsi qu'un lien pour suivre votre modèle jusqu'à la livraison, dès que vos articles auront été envoyés. Chaque colis de notre part est entièrement assuré pendant son expédition.

Une fois que vous avez initié le retour et remis votre colis à votre service d’expédition, vous devriez avoir reçu un numéro de suivi de votre transporteur. Vous pouvez l'utiliser pour savoir où se trouve le colis sur le site Web.*

Lorsque nous aurons reçu votre retour, nous vous informerons par e-mail dès que nous commencerons à l’examiner. Veuillez noter que la date de livraison du suivi et la date à laquelle votre colis est enregistré dans notre système peuvent différer - le traitement peut prendre jusqu'à 2 semaines.

* Les retours d'Allemagne qui sont envoyés avec le prestataire de services d'expédition DHL nous sont transmis à Vienne via le centre de distribution DHL de Kiefersfelden. L'adresse de notre siège social à Vienne est déjà correctement enregistrée dans le code-barres, même si celle-ci n’est pas formellement indiquée sur l’étiquette. Dans ce cas, la livraison est indiquée à Kiefersfelden et ne nous parvient donc à Vienne que 5 jours plus tard.

Tous nos modèles sont déjà uniques grâce à l'utilisation de matériaux naturels et car ils sont fabriqués à la main.

Si vous souhaitez ajouter une touche personnelle avec une gravure, nous vous recommandons de faire appel aux services professionnels d'un horloger ou d'un bijoutier. Nous n'offrons actuellement pas ce service.

Pour ajouter une gravure sur nos montres ou bracelets, nous vous conseillons d'utiliser le fermoir des bracelets à maillons. Parce que les designs de nos bijoux sont si variés, nous recommandons une consultation préalable chez le bijoutier / horloger de votre choix. Nous travaillons actuellement sur de nouvelles collections de bijoux qui disposent de plus d'espace afin de réaliser des gravures personnalisées.

Nous ne recommandons pas de graver nos lunettes de soleil car la monture pourrait être endommagée. En raison des matériaux naturels utilisés, ces modèles sont déjà uniques !

Nous disposons actuellement de neuf magasins Holzkern qui se situent à Vienne, Salzbourg, Innsbruck, Berlin, Munich, Fribourg et Donaueschingen. :)

De plus, nous avons un certain nombre de revendeurs partenaires en Autriche, en Allemagne et en Suisse - cliquez ici pour un aperçu.

Si vous passez dans le coin, nos employés sur place se feraient un plaisir de faire votre connaissance et seraient heureux de vous renseigner. :)

Pour vous assurer que le modèle que vous souhaitez y est réellement en stock, nous vous recommandons de contacter au préalable le magasin concerné.

Bien entendu, vous pouvez également commander plusieurs modèles dans notre boutique en ligne pour les consulter et, si vous ne les aimez pas, vous pouvez aisément nous les renvoyer sous 24 jours suivant la réception de la commande.

La particularité de Holzkern est que nous travaillons avec des matériaux naturels. Comme chaque arbre ou chaque pierre, tous nos modèles sont véritablement uniques grâce au grain, à la couleur et à la structure des matériaux naturels. Ce que vous recevez est une pièce unique en son genre - votre propre morceau personnel de nature. :)

C'est pourquoi nous nous efforçons toujours d'incorporer différents d'éclairages lors de la prise de nos photos et une variété du même modèle, afin que vous puissiez recevoir l'impression la plus réaliste possible de l'apparence de votre futur modèle.

Les éléments métalliques de nos montres, bracelets et lunettes de soleil sont composés d'acier inoxydable 316L, qui est affiné avec un placage ionique et est pratiquement exempt de nickel.

En tant que tels, nos modèles sont donc normalement à même d’être portés par des personnes souffrant d'allergies. :)

Pour nos collections de bijoux, l'acier inoxydable 316L est affiné avec un placage ionique ou avec de l'or véritable 24 carats ou du platine. La description exacte des matériaux utilisés se trouve directement dans les spécifications des produits respectifs. Cela signifie que vous n'avez pas à vous soucier des allergies car tous ces matériaux sont pratiquement exempts de nickel.

Parce que nous visons l'utilisation durable des ressources et la protection de l'environnement, les éléments en bois que nous incorporons dans nos produits sont obtenus à partir de bois certifiés FSC ou de chutes de l'industrie du meuble. Tous les éléments en bois qui entrent en contact avec la peau sont recouverts d’un vernis naturel à base d'eau. Parce qu'il ne contient aucun additif chimique, vous n’avez pas à craindre de réaction avec votre peau.

Notre équipe travaille constamment sur des modèles étonnants et innovants, c'est pourquoi nous élargissons régulièrement notre sélection avec des modèles waterproof comme nos:

Montres

Bandlets

Bijoux

Ces modèles peuvent être portés si vous pratiquez la natation, si vous prenez une douche ou encore un bain par exemple.

Parce que nous travaillons beaucoup avec des matériaux naturels comme le bois, nos autres modèles ne sont généralement pas waterproof - cela vaut également pour nos lunettes de soleil.

Le bois peut s'altérer s'il y entre trop souvent en contact avec de l'humidité, de l'eau ou de l'alcool (contenu dans des parfums par exemple). Nous vous recommandons donc de retirer votre morceau de nature avant de vous doucher/nager/baigner afin d'en profiter le plus longtemps possible.

Les éclaboussures et la transpiration ne posent aucun problème lors d'une utilisation quotidienne normale, vous n'avez donc pas à vous inquiéter. :)

Holzkern s'est beaucoup développé ces dernières années. Tout a commencé avec nos montres en bois - depuis, nous utilisons tout l'univers des matériaux naturels pour nos conceptions, ainsi notre gamme de produits est devenue bien plus vaste. Nous avons créé un nouveau logo pour mettre davantage en valeur la diversité naturelle qui caractérise Holzkern, et qui rend notre marque si unique.

La forme délicate du nouveau logo donne lieu à différentes interprétations que l'on retrouve dans la nature et dans les matériaux que nous utilisons. Son design moderne représente surtout l'originalité et le caractère unique de toute chose.

Le changement du logo sur nos modèles uniques se fera petit à petit. La pièce unique que vous souhaitez peut donc avoir la signature Holzkern: le logo original d'anneaux de croissance, ou posséder notre nouveau logo. Le plus important est que votre modèle Holzkern vous parvienne comme toujours dans les meilleures conditions, et qu'il vous accompagne au quotidien pendant longtemps.

Lorsque vous sortez votre montre de son coffret, la couronne est généralement maintenue en place avec une petite pièce en plastique. Afin de s'assurer que, surtout avec les mouvements à quartz, la pile n'est pas utilisée avant son arrivée chez vous. Pour que la montre commence à fonctionner, veuillez retirer la pièce en plastique de la couronne, tirez légèrement la couronne vers vous, tournez le cadran jusqu'à l'heure souhaitée, puis poussez délicatement la couronne dans le boîtier. Votre morceau de nature est prêt à l'emploi.

Si vous avez opté pour une montre à mouvement solaire, la mise en marche fonctionne un peu différemment. Dans ce cas, c’est une batterie intégrée à votre montre qui se recharge via l'énergie du soleil ou une autre source lumineuse.

Pour recharger votre montre solaire, retirez le film protecteur du verre et exposez-la pendant au moins 5 heures au soleil. Pendant les mois bénéficiant de moins de luminosité naturelle, votre montre devrait être rechargée sous une lampe (à une distance de 20 cm) pendant 60 heures (ampoule 30W/LED 6W/Lumen 375) car il est fort probable que la lumière du soleil soit légèrement trop faible pour recharger la batterie.

Veuillez noter que votre montre solaire ne doit pas être exposée à une chaleur excessive (par exemple, le soleil de midi) afin d'éviter tout dommage. Dès que votre modèle sera rechargé, la batterie durera au moins 4 mois sans qu'il soit nécessaire de recharger à nouveau votre montre. Lorsque l'aiguille des secondes se met à trotter toutes les 2 secondes, c'est le signe que votre montre a à nouveau besoin de lumière et qu'elle doit être rechargée.

Votre montre automatique fonctionne un peu différemment d'une montre à quartz. Dans ce cas, parce que vous avez choisi une montre à mouvement mécanique, votre modèle ne comprend pas de pile intégrée, vous devrez d'abord donner un peu d'aide à votre modèle pour qu'il soit opérationnel.

Avant de la remonter, assurez-vous que la couronne soit en position normale, c'est-à-dire bien appuyée contre le boîtier. Pour faire fonctionner votre montre, tournez la couronne 40 fois dans le sens des aiguilles d'une montre et votre montre fonctionnera pendant environ 42 heures. Si vous portez votre montre pendant ce temps, la durée de fonctionnement est prolongée car le mouvement d'horlogerie sera automatiquement remonté par le mouvement de votre poignet.

Dans le cas où votre modèle a une variété de fonctions, comme par exemple. un affichage de la date ou un double affichage de l’heure, familiarisez-vous à l'avance avec ces fonctions afin d'exploiter tout le potentiel de votre montre.

Pour que votre montre soit opérationnelle, retirez d'abord toutes les protections. Avec un mouvement à quartz, vous pouvez directement régler l'heure en tournant la couronne, qui est la petite roue sur le côté du boîtier. Dès que vous l'avez réglée à l'heure correcte, poussez doucement la couronne contre le boîtier et votre montre commencera à fonctionner.

Si vous avez une montre automatique ou solaire, vous devrez d'abord la remonter ou charger la batterie.

Avec autant de designs différents, il y a certainement le modèle parfait pour chaque taille de poignet. Nos montres à bracelets peuvent être facilement ajustées à la longueur que vous préférez.

Des maillons supplémentaires pour votre bracelet et les outils nécessaires sont inclus gratuitement afin que vous puissiez immédiatement ajuster votre modèle à votre taille de poignet et le porter.

Les bracelets de montre en cuir et les bracelets alternatifs végétaliens de notre gamme sont disponibles dans les dimensions standard de l'industrie horlogère. Si vous avez besoin de bracelets de montre particulièrement courts ou longs, vous êtes sûr de trouver ce dont vous avez besoin chez votre horloger ou bijoutier de confiance.

Vous trouverez difficilement des montres ou des bracelets aussi confortables à porter que les nôtres. Le bois se caractérise par sa légèreté et son toucher particulier, ce qui permet à votre modèle de s'adapter confortablement au poignet.

Nous utilisons des bois durs sélectionnés pour nos modèles, qui sont soigneusement contrôlés avant expédition et satisfont nos clients pendant longtemps. Cependant, veuillez noter que le bois n'a pas la même résilience que le métal, par exemple, et peut s’altérer lorsqu’il est exposé à des forces externes (chocs, chutes, etc).

Comme pour les autres modèles dont vous souhaitez profiter longtemps, vous devez manipuler nos modèles avec précaution et les enlever lorsque vous réalisez un travail manuel, faites du sport ou avant d'aller vous coucher par exemple.

Nos modèles ne nécessitent aucun soin supplémentaire ou particulier, car le bois devient encore plus beau et lisse avec le temps en acquérant une patine unique. Si vous souhaitez prendre soin du bois de votre modèle naturel, vous pouvez toujours utiliser un peu d'huile de bois ou de baume à bois pour les faire briller à nouveau. Notre baume de soin spécial, que vous pouvez trouver dans notre boutique d'accessoires, est le mieux adapté à cela.

Nettoyez d'abord votre modèle, puis frottez une partie du produit sélectionné avec un chiffon en coton propre en effectuant de petits mouvements. Laissez agir quelques minutes puis retirez l'excédent de produit avec un chiffon propre et sec en coton. Votre modèle en sera comme neuf.

Chaque modèle Holzkern est livré dans un coffret en bois massif de haute qualité dans lequel votre morceau de nature peut être rangé en toute sécurité. Le coffret en bois est doublé de liège, ce qui protège de manière optimale votre modèle pendant le transport ou afin que vous puissiez le ranger.

Le fond du coffret qui accompagne nos montres et bracelets est réversible et porte une inscription des deux côtés respectivement avec la phrase en allemand - "So einzigartig wie du", ainsi qu'en anglais - "As unique as you".

Pour tous les modèles avec des bracelets à maillons, nous envoyons également gratuitement des maillons supplémentaires correspondants, y compris les outils nécessaires. De cette façon, vous pouvez ajuster vous-même votre morceau de nature et commencer à le porter immédiatement. :)

Vos colliers, bracelets, boucles d'oreilles et bagues ne nécessitent en principe aucun entretien particulier. Si vous le souhaitez, vous pouvez occasionnellement les essuyer délicatement avec un chiffon pour qu'ils brillent à nouveau.

Comme toutes les pièces uniques en bois non traité* ne sont pas résistantes à l'eau, les éléments en bois peuvent être entretenus de temps en temps. Le mieux est d'utiliser notre baume de soin. Vous pouvez aussi les traiter de temps en temps avec de la cire d'abeille ou des huiles de bois naturelles. :)

*Pour certaines de nos collections, nous utilisons la technologie HydroDef, dans laquelle les éléments en bois sont recouverts d'une couche transparente de résine synthétique. Cela les rend résistants à l'eau, ainsi que nos modèles avec des éléments en pierre ou en nacre.

Le mieux est de toujours jeter un coup d'œil aux caractéristiques techniques, où il est indiqué pour chaque modèle quels matériaux ont été utilisés et si celui-ci est résistant à l'eau.

Nos bijoux sont livrés dans un petit coffret en bois fixés sur un morceau de liège. Ainsi, votre modèle est non seulement protégé de manière optimale pendant le transport, mais le déballage de votre modèle est également une expérience particulière. Le coffret en bois avec fermeture magnétique en métal n'est pas seulement superbe, mais est également parfait pour vos voyages ou pour ranger vos modèles uniques.

En raison de leur taille, certains modèles de nos collections pour hommes sont emballés dans les mêmes coffrets que vous connaissez déjà de nos Bandlets.

Nos bagues sont disponibles en plusieurs tailles - si vous ne connaissez pas votre taille, nous avons un guide pour vous permettre de mesurer votre taille de bague.

Vous pouvez également essayer les différents modèles dans l'une de nos boutiques ou commander plusieurs modèles dans notre boutique en ligne pour choisir le modèle de votre choix.

Pour notre gamme de bijoux, nous nous basons sur les longueurs standard habituelles de l’industrie de la bijouterie. Vous trouverez les dimensions et longueurs exactes des différentes collections sur la page produit correspondante, sous les caractéristiques techniques.

Avec nos extensions vous pouvez allonger la taille de vos colliers et bracelets issus de nos collections pour femme. Cette extension jusqu'à 4cm permet également de "superposer" les colliers, c'est-à-dire de porter plusieurs colliers de longueurs différentes.

Nous utilisons un placage pour nos produits, dont nous pouvons garantir qu'il répond à toutes les exigences du quotidien.

Pour nos bijoux pour femme, nous utilisons une autre technique et avons plaqué l'acier inoxydable 316L avec de l'or véritable 24 carats, de l'or rose véritable ou du platine pour un style particulièrement élégant.

Nos collections pour homme sont faites en acier inoxydable 316L. Des couches de métal de qualité supérieure (par exemple du cobalt) sont appliquées au moyen d'un placage ionique, ce qui permet d'obtenir différentes nuances de couleurs. C'est la même technique que celle que vous connaissez déjà pour nos montres et nos bandlets. Vous pouvez ainsi combiner tous vos modèles, qu'il s'agisse d'une montre, d'un bandlet ou d'un bijou, et ce tout en gardant une harmonie.

Petite astuce: Sur notre page bijoux, vous pouvez utiliser le filtre produit pour rechercher de manière ciblée différents matériaux, coloris et styles.

Tous nos bracelets peuvent être ajustés pour s'adapter facilement à la longueur souhaitée. Les maillons supplémentaires et les outils nécessaires sont joints gratuitement à votre commande afin que vous puissiez immédiatement commencer à porter votre morceau de nature. Quel que soit le modèle que vous choisissez parmi nos innombrables modèles, votre modèle sélectionné est garanti de s'adapter à vos envies.

En principe, nos modèles ne nécessitent aucun entretien particulier car le bois et le marbre ne feront que gagner en brillance et en douceur avec le temps leur conférant une patine unique.

Toutefois, les éléments en bois apprécient un peu de soin de temps en temps afin de les faire briller à nouveau. Pour cela, la meilleure solution est notre baume de soin spécial que vous trouverez dans notre boutique d'accessoires. Vous pouvez aussi utiliser des huiles naturelles spéciales pour le bois ou bien de la cire d’abeille.

Chaque modèle Holzkern est livré dans un coffret en bois massif de haute qualité dans lequel votre morceau de nature peut être rangé en toute sécurité. Le coffret en bois est doublé de liège, ce qui protège de manière optimale votre modèle pendant le transport ou afin que vous puissiez le ranger.

Le fond du coffret qui accompagne nos montres et bracelets est réversible et porte une inscription des deux côtés respectivement avec la phrase en allemand - "So einzigartig wie du", ainsi qu'en anglais - "As unique as you".

Pour tous les modèles avec des bracelets à maillons, nous envoyons également gratuitement des maillons supplémentaires correspondants, y compris les outils nécessaires. De cette façon, vous pouvez ajuster vous-même votre morceau de nature et commencer à le porter immédiatement. :)

We manufacture our glasses exclusively without prescription. Of course, you can have your optical lenses fitted into our frames to match your prescription. The best thing to do is to go to a specialty store and ask the optician you trust for advice. :)

Due to the high protection factor of UV 400 and the anti-glare category CAT3, which all our sunglasses have, they are also suitable for contact lens wearers and sensitive eyes. The choice of different colours, gradient lenses and our polarized model offers additional comfort.

Les verres TAC se composent de plusieurs couches, afin de garantir une protection optimale de vos yeux, tout en augmentant le confort de port des lunettes:

une couche protection interne et externe protège des rayures et autres dommages

une couche protection UV 400 contre la nocivité des rayons UV-B et UV-A

une couche anti-éblouissement de catégorie 3 indique le degré de teinte

Les couleurs grise, marron et verte des verres plaisent au plus grand nombre, et comme elles sont teintées, elles assurent une protection particulièrement élevée contre l'éblouissement. Par ailleurs, les verres de chacun de nos modèles sont polarisés. La teinte de nos verres est classée catégorie CAT3 - c'est-à-dire que la protection contre l'éblouissement (0-4) vous permet de porter les lunettes lors d'une journée d'été, d'une promenade à la plage, mais aussi sur les pistes de ski.

Outre ces caractéristiques, nous avons également fabriqué des modèles qui attirent l'attention par leur joli dégradé de couleurs. Chez nous, vous trouverez également des lunettes anti-reflets pour être parfaitement équipé lors d´aventures ensoleillées.

Nos lunettes de soleil Holzkern sont livrées avec un chiffon de nettoyage microfibre, placé dans un étui en papier kraft doublé de microfibre. Pour bien protéger vos lunettes, nous vous recommandons de les ranger et de les transporter uniquement dans leur étui. Ainsi, vos lunettes seront protégées des rayures et autres détériorations,et seront toujours à portée de main.

Pour profiter longtemps de votre modèle, nous vous recommandons de toujours le ranger dans un étui adapté. Cependant, après un certain temps, les traces de doigts et la saleté s'accumulent sur les verres. Pour les éliminer, nous vous recommandons d'utiliser un produit de nettoyage adapté pour protéger la surface des verres. Si vous êtes en déplacement, pour un nettoyage rapide, il suffit d'utiliser notre chiffon microfibre pour nettoyer les verres en douceur.

S'il s'agit de saletés tenaces ou de résidus de poussière, vous pouvez humidifier un coin de votre chiffon, et nettoyer vos lunettes avec.

Évitez toutefois un contact trop prolongé dans l'eau, car cela pourrait altérer la partie en bois de la monture.

Comme toujours, nous produisons en petites séries afin d’obtenir une grande diversité de modèles. Cette fois encore, nous avons délibérément choisi de créer certaines pièces uniques, tandis que d'autres lunettes sont disponibles en divers coloris.

Tous les détails et les dimensions exactes sont indiqués sous chaque modèle dans les caractéristiques techniques. Vous y trouverez également des conseils pour trouver le modèle idéal qui soulignera parfaitement la forme de votre visage.

Nos montures en acétate, disponibles en différentes couleurs, sont de véritables pièces uniques. Le matériau les rend particulièrement stables et robustes, ce qui en fait un fidèle allié de votre quotidien.

Nos modèles à monture métallique peuvent être ajustés grâce aux ailettes situées sur la barrette, pour un confort de port optimal. Pour ce faire, veuillez vous adresser à un personnel qualifié, comme votre opticien(ne).

Nos modèles à monture en bois et en métal sont particulièrement variés, et constituent une association parfaite donnant un look original.

Quel que soit le matériau, c’est en tout cas une pièce unique sait mettre en valeur votre visage. Dans les caractéristiques, vous trouverez pour chaque modèle des conseils sur le modèle qui convient le mieux à la forme de votre visage.

Tous nos modèles de lunettes de soleil sont résistants aux éclaboussures.

Toutefois, les éléments en bois de nos modèles sont fragiles, et un contact trop prolongé avec l’eau doit être évité, car il s'agit d'un matériau naturel qui peut se modifier au contact trop fréquent d´un liquide.

Pour profiter longtemps de vos lunettes de soleil, nous vous conseillons de les enlever avant d'aller nager, afin de ne pas les perdre ! ;)

Nos lunettes de soleil sont fabriquées avec des verres TAC qui offrent une excellente protection solaire pour de nombreuses activités quotidiennes. Avec une protection UV 400, les verres protègent des rayons UV-B et UV-A, ce qui permet de porter les lunettes aussi bien à la plage que sur les pistes de ski.
La catégorie anti-éblouissement indique le degré de teinte, qui est lié à l'incidence de la lumière. 0 indique l'incidence lumineuse la plus élevée et 4 l'incidence lumineuse la plus faible. La protection donnée doit être comprise exactement dans l'autre sens: 0 signifie la protection la plus faible et 4 la protection maximale. Répondant à la catégorie CAT3 (c'est-à-dire la catégorie de protection anti-éblouissement 3), nos lunettes offrent une excellente protection même pour les yeux sensibles sans être trop sombres.
Une protection supplémentaire est apportée par les différentes couleurs dans lesquelles nos modèles sont disponibles: Les verres gris, marron et vert sont considérés comme particulièrement agréables à porter et sont recommandés par de nombreux experts. :)

Nos sacs à main sont conçus de manière à ce que la bandoulière de votre Uniqase puisse être facilement retirée grâce à un mousqueton. Ainsi, avec un seul modèle, vous avez différentes possibilités de porter votre sac.

De plus, vous pouvez régler la longueur des bandoulières en cuir et ainsi les combiner avec différents styles. Du sac en bandoulière ou porté sur l’épaule, votre sac s'adaptera à vos besoins.

L'alternative végane en métal est disponible en une seule longueur, avec un design sobre et élégant lui donnant un look intemporel.

Comme toujours, vous trouverez les différentes longueurs et dimensions des nombreuses bandoulières et des modèles directement sous la page produit correspondante sous les caractéristiques techniques.

Nos modèles sont fabriqués avec et à partir de matériaux naturels. Toutefois, pour que vous puissiez même porter votre Uniqase par tous les temps et en toute occasion, nous avons appliqué un produit spécial imperméabilisant sur tous nos modèles. Ainsi, votre sac est protégé de l'humidité et reste beau longtemps.

Comme beaucoup d’articles de mode, votre sac n'est pas à 100% étanche, et le contenu de votre sac pourrait être mouillé en cas de forte pluie ou de chute accidentelle dans l'eau. Mais à moins que vous ne soyez victime de pluies intenses régulières, vous n’avez pas à vous inquiéter - chaque modèle est résistant aux éclaboussures et peut bien sûr être porté au quotidien sans aucun souci.

Lorsque vous ne portez pas votre Uniqase, nous vous recommandons de la ranger dans le sac en coton livré avec votre commande afin de le conserver longtemps.

Chaque Uniqase de chez Holzkern est livré dans une boîte en carton qui contient votre sac, lui-même placé dans une poche en coton de qualité supérieure, ce qui lui assure une protection supplémentaire afin de le ranger.

Pour savoir quelles sont les bandoulières fournies avec votre modèle, vous pouvez également consulter les caractéristiques techniques sous les photos du modèle.

Nos sacs en bois et en pierre sont de véritables pièces uniques. Fabriqués à partir de matériaux naturels, non seulement ils impressionnent par leur design, mais répondent aussi à toutes les exigences du quotidien.

L'intérieur de chaque sac est en Washpapa (une alternative végétalienne au cuir) ou en cuir et le sac peut être fermé en toute sécurité à l'aide d'une fermeture magnétique.

Vous pouvez retirer les bandoulières en cuir ou en métal des deux côtés pour les remplacer et ainsi donner au sac un nouveau look.

Pour profiter longtemps de votre sac, nous vous recommandons de conserver votre pièce unique dans le sac en coton livré avec, lorsque vous ne le portez pas.

Si vous souhaitez entretenir ou nettoyer votre modèle, veuillez utiliser un chiffon sec en coton et frotter doucement la zone concernée. Pour les taches plus tenaces, vous pouvez aussi utiliser un chiffon humide.

Comme le bois est un matériau naturel pouvant se transformer au fil du temps, vous aurez toujours un modèle unique de caractère, qui retrouvera rapidement son éclat avec un peu d'huile ou de baume pour bois.

Fabriqués en petites séries, nous avons un modèle pour chaque occasion : nos designs Uniqase peuvent être portés comme cross-body-bag, à la main ou à l'épaule et disposent de suffisamment de place à l'intérieur pour vos essentiels.

L'intérieur de chaque modèle est en cuir ou en Washpapa (une alternative végétalienne au cuir) et protège le contenu de votre sac dans une grande poche. Vous trouverez des informations précises sur les matériaux, dimensions et longueurs des différents modèles sur la page produit correspondante, sous les caractéristiques techniques.

Chaque modèle se ferme grâce à une fermeture magnétique. Les aimants utilisés sont particulièrement puissants et durables, afin que vous puissiez transporter le contenu en toute sécurité. Pour ouvrir votre pochette, il suffit d'appuyer légèrement sur les côtés - c’est très simple!

La livraison est gratuite pour vous, de plus nous expédions nos modèles dans le monde entier.

Notre équipe est très rapide, c'est pourquoi le délai de livraison des modèles en stock* n'est généralement que de quelques jours ouvrables, généralement entre 2 à 5 jours ouvrables.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation et, lors de l'expédition, une confirmation d'expédition, ainsi qu'un autre e-mail avec le numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis en ligne. Pour vous assurer que votre commande soit livrée à votre domicile rapidement et en toute sécurité, nos modèles sont expédiés par différents transporteurs, selon votre lieu de résidence. De plus, certains prestataires de services (DHL et la poste autrichienne), vous expédierons votre commande de façon à atteindre la neutralité en carbone sans frais supplémentaires.

*Pour les produits qui ne sont pas en stock, vous pouvez trouver le délai de livraison sur la page produit correspondante ou dans votre confirmation de commande. Si vous souhaitez commander plusieurs modèles avec des délais de livraison différents, vous pouvez sélectionner un envoi partiel gratuit lors du processus de commande.

Vous pouvez trouver le délai de livraison de nos modèles pour chaque produit sur le côté droit de la page produit correspondante (sous le bouton du panier). Pour les modèles en stock, vous pouvez compter quelques jours ouvrables jusqu'à ce que votre modèle soit livré. Si votre modèle n'est pas en stock en raison d'une forte demande, vous pouvez passer une pré-commande et nous vous enverrons votre modèle selon le délai de livraison indiqué.

Si votre commande contient plusieurs modèles avec des délais de livraison différents, vous pouvez choisir entre les options suivantes lors du processus de commande:

Livraison groupée - pour le respect de l'environnement, tous les modèles seront envoyés ensemble dès qu'ils seront en stock, vous serez averti de l'envoi par e-mail.

Expédition partielle - tous les articles déjà disponibles sont expédiés à l'avance. Les frais de port sont à notre charge, quelle que soit l'option choisie.

Les frais de port sont à notre charge, quelle que soit l'option choisie.
De plus: nos cartes-cadeaux vous parviendront par e-mail quelques heures après l'achat. Une idée cadeau originale quand il faut trouver un cadeau de dernière minute ! :)

Si vous avez déjà passé une commande, vous pouvez vérifier l'état de votre commande ici .

Vous recevrez également une confirmation par e-mail immédiatement après l'expédition avec toutes les informations et un lien pour suivre votre modèle jusqu'à la livraison. Chaque colis de notre part est envoyé, assuré et leur expédition est neutre en carbone avec certains prestataires de services d'expédition.

Nous sommes également heureux d'envoyer des commandes en Allemagne aux stations DHL.
Lors de la commande, veuillez vous assurer de fournir les données suivantes comme adresse de livraison :

Nom de famille

Champ société: numéro postal

Champ de la rue: numéro de la station d'emballage

Code postal + ville

Allemagne

Malheureusement, comme nous envoyons nos envois internationaux avec UPS, il ne nous est pas possible d'expédier vers APO, FPO ou P.O. (envoyer des colis aux boîtes postales)..

Vous pouvez lire les délais de livraison prévus pour chaque modèle avant de passer votre commande. Étant donné que notre équipe d'expédition est de toute façon très rapide et traite votre commande après quelques jours ouvrables, généralement sous 2 à 5 jours ouvrables, nous n'offrons actuellement pas de services supplémentaires.

Dès que votre commande sera en route, vous serez averti de son expédition. :)

Notre objectif principal est de pouvoir offrir à nos clients le plus grand choix possible. Par conséquent, tous nos modèles ne sont produits qu'en petites séries et sont donc parfois en rupture de stock.

Pour vous assurer de recevoir votre modèle dans la prochaine série de production et afin d’être sur liste d'attente, nous vous conseillons de passer une commande. Lorsque vous aurez passez votre commande, le montant vous sera débité immédiatement, en fonction du mode de paiement sélectionné.

Dès que le modèle que vous avez commandé sera de nouveau en stock, nous vous l'enverrons immédiatement. Nous voulons que votre temps d'attente soit le plus court possible et vous enverrons également le suivi de l'expédition par e-mail après l'expédition afin que vous puissiez suivre votre modèle jusqu'à sa réception.

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Bien sûr, vous pouvez retourner votre modèle et nous vous rembourserons si, contrairement à vos attentes, votre modèle venait à ne pas vous satisfaire entièrement.

Veuillez vous assurer que le modèle n'a pas été porté et que le délai de retour de 24 jours à compter de la réception est respecté.

Veuillez nous envoyer la marchandise avec le formulaire de rétractation rempli à notre adresse: Holzkern - Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33/11.3, 1210 Vienne, AUTRICHE

Action: Retours gratuits

Dès que nous aurons reçu votre retour, le montant sera crédité selon le mode de paiement d'origine dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. Si vous avez commandé sur facture, Klarna en tant que fournisseur de paiement sera informé du crédit.

Vous trouverez peut-être un autre modèle dans notre boutique en ligne qui vous conviendra mieux - avec plus de 800 modèles, il y en a pour tous les goûts.

Parce que nous voulons continuer à améliorer nos produits, nous apprécions toujours vos commentaires et avis à leur sujet. :)

Important: Veuillez noter que les modèles achetés dans nos magasins ne peuvent être retournés que directement en magasin.

Pour les membres du Premium Club, nous sommes heureux de couvrir les frais de retour et de leur fournir une étiquette de retour prépayée. Pas encore membre du Premium Club ? Vous pouvez vous inscrire gratuitement pour profiter de nombreux avantages.

Vous trouverez l'étiquette de retour prépayée sous "Utiliser" > "Services" afin que vous puissiez l'imprimer vous-même. Veuillez saisir votre adresse lors de sa création et indiquer votre numéro de commande comme référence. Les retours depuis l'Allemagne sont également acheminés via le centre de distribution DHL à Kiefersfelden - mais ne vous y trompez pas, la destination d'expédition est bien sûr Vienne, en Autriche à nos bureaux et votre colis arrivera en toute sécurité chez nous. :)

Trouvez plus d'informations sur les retours.

Une fois que vous avez initié le retour, vous devriez avoir reçu un numéro de suivi de votre transporteur. Vous pouvez l'utiliser pour savoir où se trouve le colis sur le site Web.*

Dès que votre colis de retour sera arrivé à nos locaux et aura été pris en charge, vous recevrez une notification par e-mail.

*Les retours d'Allemagne envoyés avec DHL nous sont envoyés de Kiefersfelden à Vienne - cela peut prendre jusqu'à deux semaines.

Afin de nous permettre de traiter votre colis dans les meilleurs délais, veuillez inclure une copie de la facture et une note expliquant le motif du retour dans votre colis.

En cas d'annulation de la commande, veuillez également joindre le formulaire d'annulation.

Afin que vos modèles retournés soient protégés au mieux pendant le transport, merci de bien vouloir les renvoyer dans leur emballage d'origine - c'est-à-dire, selon le produit, dans leur coffret en bois, le carton d’origine avec son papier kraft.

Un format d'emballage approprié doit ensuite être choisi et l'espace libre rempli de papier bulle ou de papier kraft afin que votre modèle reste en place dans le carton.

De cette façon, vos articles uniques retournés sont bien protégés et arrivent en toute sécurité chez nous.

Une fois que vous avez reçu le courrier indiquant que le colis a été reçu et traité, il faudra un maximum de 10 jours ouvrables pour que le montant vous soit remboursé selon le mode de paiement d'origine. Vous serez également informé du remboursement par e-mail.

Ici, vous pouvez vérifier immédiatement l'état de votre commande.

Notre équipe mettra tout en œuvre pour que vous receviez votre morceau de nature dans les plus brefs délais. Nous remettons généralement les modèles en stock au prestataire de services d'expédition le lendemain que vous avez passé votre commande.

Le délai de livraison de nos modèles peut être trouvé dans votre confirmation de commande. Pour les modèles en stock, vous pouvez vous attendre à une livraison après seulement quelques jours ouvrables (2 à 5 jours environ). Si votre modèle n'est pas en stock en raison d'une forte demande, vous pouvez passer une précommande et nous vous enverrons votre modèle selon le délai de livraison spécifié.

Si votre commande contient plusieurs modèles avec des délais de livraison différents, vous pouvez choisir entre les options suivantes lors du processus de commande:

• Livraison groupée - pour le respect de l'environnement, tous les modèles seront envoyés ensemble dès qu'ils seront en stock, vous serez averti de l'envoi par e-mail.
• Expédition partielle - tous les articles déjà disponibles seront expédiés à l'avance.

Les frais de port sont à notre charge, quelle que soit l'option choisie.

Au fait: nos cartes-cadeaux vous parviendront par e-mail quelques heures après l'achat. Une idée cadeau originale quand il faut un cadeau de dernière minute.

Bien entendu, un échange est possible, à condition que le modèle n'ait pas été porté et que le délai de retour de 24 jours soit respecté.

Comment faire ? C'est si facile:

1. Veuillez remplir notre formulaire d'annulation.
2. Envoyez le modèle avec le formulaire de rétractation complété et une copie de la facture dans l'emballage d'origine à:
   Holzkern - Time for Nature GmbH
   Autokaderstraße 33/11.3
   1210 Vienne
   AUTRICHE
   Action: Retours gratuits
3. Commandez à nouveau le modèle souhaité dans notre boutique en ligne - cela est nécessaire car nous avons besoin de créer une facture distincte pour chaque modèle.

Dès que nous aurons reçu votre retour, le montant sera crédité selon le mode de paiement d'origine dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Si vous avez commandé sur facture, le prestataire de paiement Klarna sera informé du crédit.

Important: Veuillez noter que les bijoux achetés dans nos magasins ne peuvent faire l’objet d’un retour en ligne et ne peuvent être échangés que directement dans nos magasins.

La particularité de Holzkern est que nous travaillons avec des matériaux naturels. Comme chaque arbre ou chaque pierre, tous nos modèles sont véritablement uniques grâce au grain, à la couleur et à la structure des matériaux naturels. Ce que vous recevez est une pièce unique en son genre - votre propre morceau personnel de nature. :)

C'est pourquoi nous nous efforçons toujours d'incorporer différents d'éclairages lors de la prise de nos photos et une variété du même modèle, afin que vous puissiez recevoir l'impression la plus réaliste possible de l'apparence de votre futur modèle.

Bien sûr, vous pouvez retourner votre modèle et nous vous rembourserons si, contrairement à vos attentes, votre modèle venait à ne pas vous satisfaire entièrement.

Veuillez vous assurer que le modèle n'a pas été porté et que le délai de retour de 24 jours à compter de la réception est respecté.

Veuillez nous envoyer la marchandise avec le formulaire de rétractation rempli à notre adresse: Holzkern - Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33/11.3, 1210 Vienne, AUTRICHE

Action: Retours gratuits

Dès que nous aurons reçu votre retour, le montant sera crédité selon le mode de paiement d'origine dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. Si vous avez commandé sur facture, Klarna en tant que fournisseur de paiement sera informé du crédit.

Vous trouverez peut-être un autre modèle dans notre boutique en ligne qui vous conviendra mieux - avec plus de 800 modèles, il y en a pour tous les goûts.

Parce que nous voulons continuer à améliorer nos produits, nous apprécions toujours vos commentaires et avis à leur sujet. :)

Important: Veuillez noter que les modèles achetés dans nos magasins ne peuvent être retournés que directement en magasin.

Notre équipe fera tout pour que vous receviez votre morceau de nature unique le plus rapidement possible et que vous en soyez absolument satisfait.

Étant donné que nous traitons votre commande dans un délai très court et expédions très rapidement les modèles en stock, les modifications ultérieures ne sont malheureusement pas possibles.
Dès que votre commande a été expédiée, vous pouvez essayer de changer l'adresse directement avec le partenaire d'expédition:

DHL
Faites directement rediriger votre colis.

UPS
Avec UPS, vous pouvez modifier vous-même l'adresse directement via votre lien de suivi. Veuillez noter qu'un scan doit déjà avoir eu lieu dans le pays de destination et, dans certains cas, cela n'est possible qu'après la première tentative de livraison infructueuse.

Courrier, FedEx
Veuillez contacter directement la société de transport respective avec votre adresse correcte et le numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail.

Cependant, nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvons rien vous promettre ici.

S'il s'agit d'une précommande - c'est-à-dire d'un modèle avec un délai de livraison plus long - veuillez contacter notre service client en utilisant le formulaire de service. Ils peuvent vous aider de manière optimale.

Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez un modèle. Bien entendu, nous souhaitons vous aider et nous vous prions donc de nous contacter directement via le formulaire de service.

Veuillez nous décrire aussi précisément que possible quel est exactement le problème et, si possible, veuillez également nous envoyer une photo et votre numéro de commande. Ainsi, nous pourrons avoir une meilleure image de la situation et vous proposer une solution rapide.

Veuillez vérifier quel modèle vous possédez et/ou de quel mouvement (automatique, à quartz, solaire) votre montre dispose. Vous pouvez le trouver pour chaque modèle sur notre site web, en allant sur la page produit respective.
Si vous avez une montre solaire ou automatique, veuillez essayer de redémarrer votre montre. Vous pouvez trouver comment faire dans les instructions sur notre site web, sur la page du modèle respectif. Avec une montre à quartz, il se peut que la pile soit simplement vide et que celle-ci doive être remplacée. Vous pouvez le faire dans un magasin spécialisé ou chez votre bijoutier de confiance.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter via notre formulaire de service et nous trouverons une solution adaptée pour vous.

Holzkern s'est beaucoup développé ces dernières années. Tout a commencé avec nos montres en bois - depuis, nous utilisons tout l'univers des matériaux naturels pour nos conceptions, ainsi notre gamme de produits est devenue bien plus vaste. Nous avons créé un nouveau logo pour mettre davantage en valeur la diversité naturelle qui caractérise Holzkern, et qui rend notre marque si unique.

La forme délicate du nouveau logo donne lieu à différentes interprétations que l'on retrouve dans la nature et dans les matériaux que nous utilisons. Son design moderne représente surtout l'originalité et le caractère unique de toute chose.

Le changement du logo sur nos modèles uniques se fera petit à petit. La pièce unique que vous souhaitez peut donc avoir la signature Holzkern: le logo original d'anneaux de croissance, ou posséder notre nouveau logo. Le plus important est que votre modèle Holzkern vous parvienne comme toujours dans les meilleures conditions, et qu'il vous accompagne au quotidien pendant longtemps.

In order to get your watch up and running, remove all protective foils first. With a Quartz movement, you can directly set the time by turning the crown, which is the small calibration wheel on the side of the case. As soon as you’ve set it to the correct time, push the crown gently against the case and your watch will begin operation.

If you have an automatic or solar watch, you’ll have to first wind it up or charge the battery.

Vous pouvez passer votre commande facilement et en toute sécurité dans notre boutique en ligne avec différentes options de paiement :

• Carte de crédit
• PayPal
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Klarna (paiements en 3 versements par exemple)

Veuillez noter que les méthodes de paiement peuvent varier d'un pays à l'autre. :)

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande de notre part avec un aperçu de vos produits commandés, votre adresse de livraison et de facturation et la date de livraison prévue.

Si vous avez payé par carte de crédit, Amazon Pay, Apple Pay ou PayPal, vous recevrez également votre facture Holzkern par e-mail. Vérifiez également les spams de votre boîte mail, l’e-mail peut prendre jusqu'à 24 heures avant de vous parvenir. :)

Si vous avez réglé votre commande avec le mode de paiement Klarna - achat sur facture, vous recevrez la facture de Holzkern dès que votre commande aura été expédiée. Vous recevrez également un e-mail séparé de Klarna avec la demande de paiement. Vous avez ensuite 14 jours pour régler la facture Klarna directement via votre compte Klarna (par exemple dans l'application) - vous pouvez également prolonger votre délai de paiement.

Notre facture doit être conservée à des fins de garantie. La facture Klarna est nécessaire pour le transfert.

Si vous ne trouvez pas votre facture Holzkern dans votre boîte mail, veuillez contacter notre service client et nous indiquer votre nom complet et votre numéro de commande.

Si vous ne trouvez pas votre facture Klarna dans votre boîte de réception, veuillez contacter directement le service client Klarna pour la recevoir à nouveau :

France +33 1 79 35 53 80

Autriche +43 720 88 3811

Allemagne +49 221 669 501 10

Suisse +41 445346180

Pays-Bas +31 020 808 2852

Si les modes de paiement spécifiés ne vous conviennent pas, veuillez utiliser le formulaire de service pour nous indiquer les modèles que vous souhaitez et votre adresse complète.
Nous nous ferons alors un plaisir de vous envoyer une facture avec nos coordonnées bancaires et vous pourrez virer le montant directement sous 7 jours ouvrables. Dès que vous nous aurez envoyé une preuve de paiement (par exemple une capture d'écran du virement), nous organiserons l'expédition de votre commande.

*Veuillez noter que nous ne pouvons émettre une facture pour le paiement anticipé qu'en euros.

Un code promotionnel vous est soit parvenu par e-mail, soit via les réseaux sociaux, soit vous l'avez trouvé directement sur notre site Web. Nos codes de réduction et promotions sont soumis à certaines conditions et ne sont pas cumulables entre eux. Ils ne sont donc pas applicables aux modèles déjà soldés.

Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors du processus de commande dans le champ approprié. Il apparaît ensuite dans l'aperçu du panier où il est appliqué directement.

Si le code de réduction ne fonctionne pas, vous pouvez vérifier ce qui suit:

• Avez-vous rempli les conditions (par exemple, valeur minimale de commande, quantité minimale de commande) ?
• Le modèle fait-il partie de notre gamme actuelle ? (c'est-à-dire ne faisant pas partie de nos modèles déjà remisés)
• Avez-vous saisi le code dans le bon champ (code de réduction) et cliqué sur Appliquer ?
• Le code de réduction provient-il d'une source fiable et est-il toujours valide ?
• Le code de réduction peut-il être utilisé pour les modèles que vous souhaitez ? par exemple, les accessoires en sont souvent exclus
• Avez-vous correctement différencié tous les 0 et O et fait aucune autre faute de frappe ?

Si vous pouvez répondre OUI à toutes ces questions, alors le code de réduction devrait être utilisable.
Si le problème persiste, contactez-nous directement via le formulaire de service. Veuillez nous envoyer une capture d'écran de votre panier, du code de réduction et du message d'erreur et indiquez-nous où vous avez trouvé le code de réduction. Nous essaierons alors de vous trouver une solution rapide.

Nos cartes-cadeaux disposent d’un code numérique au format suivant : XXXX-XXXX-XXXX Vous pouvez utiliser ce code lorsque vous passez commande, vous pouvez le saisir dans le champ "Carte-cadeau".

Nos cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que dans notre boutique en ligne.

Si la carte-cadeau ne fonctionne pas, vous pouvez vérifier les informations suivantes:

Avez-vous saisi les chiffres correctement et distingué tous les 0 et les O ?

Votre carte-cadeau a-t-elle encore suffisamment de crédit disponible ?

Avez-vous utilisé le code dans le bon champ ?

Si vous avez répondu OUI à ces questions, mais que votre carte-cadeau ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service client. Envoyez-nous une capture d'écran/ photo de votre carte-cadeau, votre panier et le nom de la personne qui a acheté le bon ou la carte-cadeau.

Si la valeur de la carte n'est pas entièrement utilisée lors d'une commande, le crédit restant demeure sur votre carte-cadeau et vous pourrez l'utiliser lors d'une commande ultérieure. Nos cartes-cadeaux n'ont pas de date d'expiration et peuvent être utilisées pour n'importe quel produit ou service Holzkern. :)

Si vous souhaitez retourner ou échanger une commande effectuée avec une carte cadeau, le montant sera remboursé sur la carte cadeau et celle-ci pourra être réactivée. Elle pourra donc être utilisée pour une commande future.

Une seule remise ou promotion peut être appliquée par commande - vous devez donc décider laquelle utiliser. :)

Toutefois, vous pouvez utiliser jusqu'à 9 cartes-cadeaux différentes pour une seule commande. :)

Vous pouvez également combiner des bons d’achats, des cartes-cadeaux et des réductions - par exemple, 5 bons de 20 € et 1 code de réduction peuvent être utilisés dans une seule commande. :)