Échanges et retours

Vous avez la possibilité d'échanger votre produit Holzkern jusqu'à 24 jours après réception, ou de le retourner. Veuillez vous assurer de renvoyer votre produit avant l'expiration de ce délai. Les produits achetés dans nos boutiques peuvent seulement être retournés directement en boutique.

Chacun de nos produits est une pièce unique. Il n’y a pas deux articles identiques. Cela signifie que le grain du bois, les marbrures de la pierre ou la texture de la nacre peuvent avoir l’air différents, tout en respectant nos rigoureuses exigences en matière de qualité.

Aimeriez-vous que votre modèle Holzkern ait un grain, une marbrure ou une texture autre ? Aucun problème. Renvoyez-nous simplement votre modèle gratuitement et décrivez-nous l'apparence de votre modèle souhaité. Que vous souhaitiez un changement dans la marbrure ou la couleur, nous ferons tout notre possible pour vous fournir une pièce unique conforme à vos souhaits selon nos disponibilités produits.

Votre colis de retour est complet s'il contient :

• le produit – non porté, dans son emballage d’origine (coffret en bois, étui ou pochette) ;
• le formulaire d’échange dûment complété, y compris la description de l'apparence de votre modèle souhaité.

Avez-vous changé d'avis, aimeriez-vous choisir un autre produit Holzkern sur notre boutique en ligne ? Vous trouverez sûrement votre bonheur sur notre site, n'hésitez pas à le parcourir pour trouver l'inspiration.

Bestsellers pour elle

Bestsellers pour lui

Commencez par nous retourner votre modèle gratuitement. Une fois que nous aurons reçu votre produit, vous recevrez par e-mail une carte-cadeau correspondant au montant de l’achat, que vous pourrez utiliser lors d'une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.

Votre colis de retour est complet s'il contient :

• le produit – non porté, dans son emballage d’origine (coffret en bois, étui ou pochette) ;
• le formulaire d'échange dûment complété.

Nous sommes désolés que votre produit Holzkern ne vous donne pas entière satisfaction. Nous serons ravis de vous l'échanger gratuitement contre un autre modèle. Vous avez également la possibilité de l'échanger gratuitement contre un autre produit.

Si vous souhaitez retourner votre produit sans procéder à un échange, vous pouvez le faire jusqu'à 24 jours après réception et ainsi annuler le contrat d'achat. Dès que nous aurons reçu votre retour, vous serez bien entendu remboursé du montant de l'achat dans un délai maximum de 14 jours, sur le mode de paiement initial.

Votre colis de retour est complet s'il contient :

• le produit – non porté, dans son emballage d’origine (coffret en bois, étui ou pochette) ;
• le formulaire de retour dûment complété ;
• une copie de la facture.