FAQ

Avec plus de 800 modèles différents issus de notre sélection, vous êtes sûr de trouver un modèle unique qui saura VOUS correspondre. :)

Nos montres avec bracelets à maillons et nos bracelets peuvent être facilement ajustés à la longueur souhaitée.

Les maillons supplémentaires et les outils nécessaires sont inclus gratuitement dans votre coffret afin que vous puissiez ajuster et porter votre morceau de nature dès sa réception.

Les longueurs standard de l'industrie horlogère sont utilisées pour nos montres avec bracelets en cuir, ainsi que pour notre gamme de bijoux. Vous pouvez trouver les dimensions exactes sur la page produit respective du modèle qui vous intéresse.

Parce que nous savons que vous souhaitez porter des chaînes plus longues ou plus courtes, selon vos goûts, vous obtiendrez également ici les extensions parfaites pour vos bijoux Holzkern.

Petite astuce : si vous cliquez sur > « Boutique » > « Montres » > « Tout afficher » dans la barre de recherche, vous pouvez utiliser notre fonction de filtre produits - en haut à droite - pour rechercher différents diamètres de boîtier et bien plus encore. :)

Nous expédions nos produits dans le monde entier - la livraison est gratuite pour vous. :)

Notre équipe est très réactive, c'est pourquoi le délai de livraison pour nos modèles en stock* est seulement de 4 à 8 jours ouvrables.

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation et, lors de l'expédition, une confirmation d'expédition, ainsi qu'un autre e-mail avec votre numéro de suivi, avec lequel vous pourrez suivre votre colis en ligne.

Pour que votre commande soit livrée rapidement et en toute sécurité à votre domicile, nos produits sont envoyés par le service postal autrichien, DHL, UPS ou GLS.

* Pour les modèles qui ne sont pas en stock, vous pouvez trouver la date d'expédition sur la page du modèle réceptif ou dans votre confirmation de commande. Si vous avez commandé plusieurs modèles avec des délais de livraison différents, vous pouvez sélectionner une livraison partielle gratuite lors du processus de commande.

Notre équipe met tout en œuvre pour que vous receviez votre morceau de nature le plus rapidement possible. Après avoir passé votre commande, il ne faut que 4 à 8 jours ouvrables pour que votre colis arrive. :)

Étant donné que toutes nos collections sont produites en petites séries et que la demande pour certains modèles est particulièrement élevée, certains modèles peuvent être temporairement en rupture de stock et ne seront expédiés qu'ultérieurement.

Pour vous assurer que votre article unique arrive le plus rapidement possible, nous vous recommandons de ne pas attendre trop longtemps avant de passer votre commande. Vous pouvez trouver le délai de livraison de vos modèles souhaités sur la page produit respective ou dans votre confirmation de commande.

Si votre commande contient plusieurs modèles avec des délais de livraison différents, vous pouvez choisir entre les options suivantes lors du processus de commande :

1. Livraison complète - dans un souci de respect de l'environnement, tous les modèles sont expédiés ensemble dès qu'ils sont en stock.
2. Expédition partielle - tous les articles déjà disponibles sont envoyés à l'avance.

La livraison est gratuite quelle que soit l'option choisie.

Bien entendu, un échange est possible si le modèle n'est pas porté et que le délai de retour de 24 jours est respecté.

Des échanges simples et faciles - voici comment cela fonctionne :

1. Rendez vous dans notre page "Annulation de commande" - et remplissez le formulaire de rétractation.
2. Renvoyez-nous le(s) modèle(s) avec le formulaire d'annulation rempli et une copie de la facture dans l'emballage d'origine à : Holzkern - Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33/11.3, 1210 Wien, AUTRICHE

Il vous faudra par la suite commander le modèle que vous souhaitez dans notre boutique en ligne - cela est nécessaire car nous avons besoin d'une facture séparée pour chaque produit.

Dès que nous aurons reçu votre retour, le montant vous sera remboursé selon le mode de paiement d'origine dans un délai maximum de 5 jours. Si vous avez commandé sur facture, Klarna en tant que prestataire de paiement sera informé du crédit.

Chaque modèle Holzkern individuel est livré dans son coffret de grande qualité en bois massif, dans lequel votre morceau de nature peut être rangé.

De plus, nous envoyons gratuitement des liens d'extension correspondants, y compris les outils pour tous les modèles avec bracelets à maillons. Ainsi, vous pouvez personnaliser votre morceau de nature afin de pouvoir le mettre dès sa réception immédiatement. :)

Vous ne trouverez pas de montres ou de bracelets aussi confortables à porter que les nôtres. Le bois se caractérise par sa légèreté et son toucher particulier, qui le rendent très confortable au poignet.

Nous utilisons des bois durs sélectionnés pour nos produits, qui sont soigneusement contrôlés à l'avance et donnent satisfaction à nos clients pour longtemps.

Cependant, le bois n'a pas la même résistance que le métal par exemple, nos pièces uniques doivent être retirées avant d’effectuer des travaux manuels ou du sport.

Nos modèles ne nécessitent aucun entretien particulier, au contraire le bois devient encore plus beau et lisse avec le temps et acquiert une patine unique.

De temps en temps, les éléments en bois apprécient un peu de soin pour les faire briller à nouveau. Notre baume de soin spécial, que vous pouvez trouver dans notre boutique en ligne sous la catégorie « Accessoires » est le mieux adapté pour cela.

Autrement, nous pouvons également vous recommander de la cire d'abeille ou des huiles de bois naturelles. :)

Bien entendu, un échange est possible si le modèle n'est pas porté et que le délai de retour de 24 jours est respecté.

Des échanges simples et faciles - voici comment cela fonctionne :

1. Rendez vous dans notre page "Annulation de commande" - et remplissez le formulaire de rétractation.
2. Renvoyez-nous le(s) modèle(s) avec le formulaire d'annulation rempli et une copie de la facture dans l'emballage d'origine à :
   Holzkern - Time for Nature GmbH,
   Autokaderstraße 33/11.3
   1210 Vienne
   AUTRICHE

Il vous faudra par la suite commander le modèle que vous souhaitez dans notre boutique en ligne - cela est nécessaire car nous avons besoin d'une facture séparée pour chaque produit.

Dès que nous aurons reçu votre retour, le montant vous sera remboursé selon le mode de paiement d'origine dans un délai maximum de 5 jours. Si vous avez commandé sur facture, Klarna en tant que prestataire de paiement sera informé du crédit.

Bien entendu, vous pouvez retourner votre modèle et ce GRATUITEMENT, afin que nous vous remboursions intégralement, si, contrairement à vos attentes, vous ne seriez pas satisfait à 100%. :)

Normalement, nous recevons des avis de nos clients plus que positifs selon lesquels nos modèles sont encore plus beaux en vrai que sur les photos.

Veuillez noter que le modèle doit être non porté et que le délai de retour de 24 jours doit être respecté.

Veuillez-nous renvoyer la marchandise en utilisant un bon de retour GRATUIT avec le formulaire d'annulation rempli à notre adresse (Holzkern - Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33 / 11.3, 1210 Vienne, AUTRICHE)

Dès que nous aurons reçu votre retour, le montant vous sera remboursé selon le mode de paiement d'origine dans un délai maximum de 5 jours. Si vous avez commandé sur facture, Klarna en tant que prestataire de paiement sera informé du crédit.

Peut-être trouverez-vous également un autre modèle dans notre boutique en ligne qui correspond exactement à vos attentes - avec plus de 800 modèles dans notre catalogue, il y en a forcément un qui vous correspond.

Puisque nous voulons continuer à améliorer nos modèles, nous apprécions toujours vos commentaires et vos avis. :)

Avec plus de 800 modèles différents issus de notre sélection, vous êtes sûr de trouver un modèle unique qui saura VOUS correspondre. :)

Nos montres avec bracelets à maillons et nos bracelets peuvent être facilement ajustés à la longueur souhaitée.

Les maillons supplémentaires et les outils nécessaires sont inclus gratuitement dans votre coffret afin que vous puissiez ajuster et porter votre morceau de nature dès sa réception.

Les longueurs standard de l'industrie horlogère sont utilisées pour nos montres avec bracelets en cuir, ainsi que pour notre gamme de bijoux. Vous pouvez trouver les dimensions exactes sur la page produit respective du modèle qui vous intéresse.

Parce que nous savons que vous souhaitez porter des chaînes plus longues ou plus courtes, selon vos goûts, vous obtiendrez également ici les extensions parfaites pour vos bijoux Holzkern.

Petite astuce : si vous cliquez sur > « Boutique » > « Montres » > « Tout afficher » dans la barre de recherche, vous pouvez utiliser notre fonction de filtre produits - en haut à droite - pour rechercher différents diamètres de boîtier et bien plus encore. :)

La particularité de Holzkern réside dans le fait que tous nos modèles sont fabriqués avec des matériaux naturels.

Comme chaque arbre et chaque pierre, nos modèles sont également uniques en termes de grain, de couleur, de texture et de structure. Ainsi vous êtes sûr que le modèle que vous recevez est véritablement unique. Votre propre morceau de nature. :)

Les éclaboussures d'eau, la pluie et la sueur ne sont pas un problème pour nos modèles. En raison des propriétés physiques du bois, un contact accru avec l'eau doit toutefois être évité afin que vos pièces uniques restent éclatantes dans la durée.

Ne vous inquiétez pas, nous avons également des modèles adaptés aux aficionados des sports aquatiques qui peuvent donc également être portés lors du lavage des mains, sous la douche etc... Cliquez ici pour découvrir nos montres étanches jusqu’à 5 ATM *.

Vous y trouverez également nos bracelets étanches (tremolo et baryton), ainsi que des bijoux étanches comprenant de la pierre ou de la nacre. Remarque : Veuillez noter que les bijoux avec des éléments en bois ne sont toutefois pas étanches.

* Les montres avec ces informations ont été testées pour une résistance à l'eau jusqu'à 5 bar (≈ 5 ATM) et sont donc également adaptées pour être en contact avec de l’eau.

Nous ne proposons actuellement pas de gravures. Mais vous pouvez le faire faire chez presque n'importe quel bijoutier ou horloger. De plus, le fermoir des bracelets à maillons est idéal pour réaliser une gravure.

Sachez qu’en raison des matériaux naturels utilisés, chaque modèle Holzkern est absolument unique et aussi unique que votre empreinte digitale. :)

Votre modèle sera également livré dans un coffret en bois massif de grande qualité, qui peut également être personnalisé avec une gravure personnelle.

Nos bijoux sont fabriqués à la main à partir de matériaux naturels, ainsi chaque modèle est une pièce unique. Nous nous concentrons également sur une gamme de modèles diversifiée et colorée et proposons actuellement plus de 800 modèles différents, c'est pourquoi les demandes de customisations ne sont actuellement pas possibles.

Avec autant de choix, vous devriez toutefois trouver le modèle unique qui vous correspond. :)

Bien sûr, vous pouvez également vous procurer des accessoires avec lesquels vous pouvez personnaliser davantage votre article unique.

Souhaitez-vous un bracelet de montre d'une autre couleur ou une seconde lunette que vous pouvez changer selon votre humeur ?

Les éléments métalliques de nos montres et bracelets sont en acier inoxydable 316L, qui a été affiné avec un placage ionique fin et ne contient presque pas de nickel.

Cela signifie que nos montres sont généralement bien tolérées par les personnes allergiques au nickel. :)

Dans nos collections de bijoux, l'acier inoxydable 316L est même plaqué avec de l'or véritable 24 carats ou du platine. Ce traitement rend votre bijou encore plus fin et nos pièces particulièrement adaptées aux personnes allergiques.

Chaque modèle Holzkern individuel est livré dans son coffret de grande qualité en bois massif, dans lequel votre morceau de nature peut être rangé.

De plus, nous envoyons gratuitement des liens d'extension correspondants, y compris les outils pour tous les modèles avec bracelets à maillons. Ainsi, vous pouvez personnaliser votre morceau de nature afin de pouvoir le mettre dès sa réception immédiatement. :)

Vous ne trouverez pas de montres ou de bracelets aussi confortables à porter que les nôtres. Le bois se caractérise par sa légèreté et son toucher particulier, qui le rendent très confortable au poignet.

Nous utilisons des bois durs sélectionnés pour nos produits, qui sont soigneusement contrôlés à l'avance et donnent satisfaction à nos clients pour longtemps.

Cependant, le bois n'a pas la même résistance que le métal par exemple, nos pièces uniques doivent être retirées avant d’effectuer des travaux manuels ou du sport.

Nos modèles ne nécessitent aucun entretien particulier, au contraire le bois devient encore plus beau et lisse avec le temps et acquiert une patine unique.

De temps en temps, les éléments en bois apprécient un peu de soin pour les faire briller à nouveau. Notre baume de soin spécial, que vous pouvez trouver dans notre boutique en ligne sous la catégorie « Accessoires » est le mieux adapté pour cela.

Autrement, nous pouvons également vous recommander de la cire d'abeille ou des huiles de bois naturelles. :)

Parce que nous visons l'utilisation la plus durable des ressources et des pratiques environnementales, chaque produit est fabriqué à partir de bois certifié FSC ou de chutes de l'industrie du meuble. Grâce à l'utilisation de bois certifiés FSC, nous soutenons des opérations forestières socialement et écologiquement durables.

Bien entendu, vous pouvez facilement commander des pièces de rechange. :)

Certains éléments sont déjà disponibles dans notre boutique sous la catégorie “Accessoires”.

Si le composant souhaité n'est pas disponible, écrivez-nous simplement un court message en utilisant le formulaire de service et nous vous aiderons dans les plus brefs délais. :)

Nous disposons actuellement de sept magasins Holzkern qui se situent à Vienne, Salzbourg, Innsbruck, Berlin, Munich, Stuttgart et Donaueschingen. :)

De plus, nous avons un certain nombre de revendeurs partenaires en Autriche, en Allemagne et en Suisse - cliquez ici pour un aperçu.

Si vous passez dans le coin, nos employés sur place se feraient un plaisir de faire votre connaissance et seraient heureux de vous renseigner. :)

Pour vous assurer que le modèle que vous souhaitez y est réellement en stock, nous vous recommandons de contacter au préalable le magasin concerné.

Bien entendu, vous pouvez également commander plusieurs modèles dans notre boutique en ligne pour les consulter et, si vous ne les aimez pas, vous pouvez aisément nous les renvoyer sous 24 jours suivant la réception de la commande.

Tu peux facilement payer ta commande de la façon qui te convient le mieux en utilisant l'un des modes de paiement suivants:
Virement bancaire, Klarna en plusieurs fois, Klarna avec prélèvement automatique, carte de crédit ou PayPal.

Avec Klarna, tu as 14 jours à compter de la date d'expédition de la marchandise pour payer la facture.

Cela signifie que dès que nous t’envoyons la marchandise, tu dois recevoir une facture de Klarna par e-mail, qui contient également les coordonnées bancaires. N’oublie pas également de vérifier le dossier spam.

Si tu as des questions sur le paiement, n'hésite pas à contacter directement Klarna, car cela peut t’aider et sera surement plus rapide et plus efficace. :)

Bien sûr, nous sommes toujours disponibles en cas de difficulté. Tu peux trouver plus d'informations sur le site web de Klarna ici https://www.klarna.com/fr-be/.

Si les méthodes de paiement spécifiées ne te conviennent pas, tu peux utiliser le formulaire de service pour communiquer le modèle souhaité et ton adresse.

Nous nous chargerons de t’envoyer alors une facture avec nos coordonnées bancaires d'où tu pourras directement transférer le montant.

Dès que vous avez trouvé le modèle que vous désirez, vous pouvez commander le(s) modèle(s) souhaité(s) rapidement et facilement dans notre boutique en ligne. Nous veillerons alors à ce que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais. :)

Après avoir complété votre commande, vous recevrez:

• Une confirmation de commande par email avec les délais de livraison résumés.
• Une confirmation d'expédition et une facture - dès que vos articles uniques sont emballés et prêts à être expédiés.
• Un e-mail avec votre numéro de suivi de notre service colis. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

** Si vous n'avez pas reçu de notification, veuillez vérifier votre dossier spam.

Notre équipe met tout en œuvre pour que vous receviez votre morceau de nature le plus rapidement possible. Après avoir passé votre commande, il ne faut que 4 à 8 jours ouvrables pour que votre colis arrive. :)

Étant donné que toutes nos collections sont produites en petites séries et que la demande pour certains modèles est particulièrement élevée, certains modèles peuvent être temporairement en rupture de stock et ne seront expédiés qu'ultérieurement.

Pour vous assurer que votre article unique arrive le plus rapidement possible, nous vous recommandons de ne pas attendre trop longtemps avant de passer votre commande. Vous pouvez trouver le délai de livraison de vos modèles souhaités sur la page produit respective ou dans votre confirmation de commande.

Si votre commande contient plusieurs modèles avec des délais de livraison différents, vous pouvez choisir entre les options suivantes lors du processus de commande :

1. Livraison complète - dans un souci de respect de l'environnement, tous les modèles sont expédiés ensemble dès qu'ils sont en stock.
2. Expédition partielle - tous les articles déjà disponibles sont envoyés à l'avance.

La livraison est gratuite quelle que soit l'option choisie.

Le statut de la commande peut être consulté à tout moment dans votre compte client, à condition qu'il soit déjà disponible au moment de votre commande.

Le statut peut également être vérifié sans compte client ni enregistrement bien sûr. Cliquez simplement sur ce lien et fournissez les détails de votre commande.

Dès que votre commande aura été emballée et expédiée, vous recevrez également une confirmation d'expédition par e-mail et un numéro de suivi qui pourra être utilisé pour suivre l'avancement de votre colis en ligne.

Notre équipe met tout en œuvre pour que vous receviez votre pièce de nature unique le plus rapidement possible et que vous en soyez entièrement satisfait. :)

Étant donné que nous traitons votre commande dans un délai très court et l'envoyons le plus rapidement possible, des modifications ultérieures ne sont malheureusement pas possibles.

Chaque modèle Holzkern individuel est livré dans son coffret de grande qualité en bois massif, dans lequel votre morceau de nature peut être rangé.

De plus, nous envoyons gratuitement des liens d'extension correspondants, y compris les outils pour tous les modèles avec bracelets à maillons. Ainsi, vous pouvez personnaliser votre morceau de nature afin de pouvoir le mettre dès sa réception immédiatement. :)

Toutes nos montres, et tous nos bracelets et bijoux sont livrés individuellement dans un élégant coffret de grande qualité en bois massif, idéal pour ranger votre morceau de nature ou pour offrir. De plus, vous pouvez commander des accessoires supplémentaires tels que des coffrets de collection de grande qualité ou des coffrets individuels pour correspondre à la perfection à l’occasion.

N’oublie pas que les remises et promotions ne sont pas cumulables. Cela signifie qu'un seul code ne peut être appliqué par commande. Tu peux utiliser le code correspondant lors du passage en caisse en cliquant sur le champ "Appliquer le code de réduction".

Si la remise comprend un produit gratuit, il doit être ajouté au panier. N’oublie pas aussi de prendre connaissance des conditions de la remise ou de la promotion associée.

Si cela ne fonctionne toujours pas, tu peux nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur et du code de réduction via notre formulaire de service. Nous essaierons de te trouver une solution rapide. :)

1.) Probablement parce que le code de réduction a été entré dans le mauvais champ. Ensuite, le message d'erreur "Code non valide" ou "Le code n'existe pas" devrait apparaître automatiquement.

La carte peut être utilisé dans notre boutique en ligne à la fois dans le panier et pendant le processus de paiement. Il est important de saisir le code de la carte dans le champ correspondant. Copie le code de la carte et colle-le dans ce champ.

2.) Il est également important de vérifier si le chiffre 0 ou la lettre O est valide ou si les informations générales sont correctes.

Nous expédions nos produits dans le monde entier - la livraison est gratuite pour vous. :)

Notre équipe est très réactive, c'est pourquoi le délai de livraison pour nos modèles en stock* est seulement de 4 à 8 jours ouvrables.

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation et, lors de l'expédition, une confirmation d'expédition, ainsi qu'un autre e-mail avec votre numéro de suivi, avec lequel vous pourrez suivre votre colis en ligne. Pour que votre commande soit livrée rapidement et en toute sécurité à votre domicile, nos produits sont envoyés par le service postal autrichien, DHL, UPS ou GLS.

* Pour les modèles qui ne sont pas en stock, vous pouvez trouver la date d'expédition sur la page du modèle réceptif ou dans votre confirmation de commande. Si vous avez commandé plusieurs modèles avec des délais de livraison différents, vous pouvez sélectionner une livraison partielle gratuite lors du processus de commande.

Chaque modèle Holzkern individuel est livré dans son coffret de grande qualité en bois massif, dans lequel votre morceau de nature peut être rangé.

De plus, nous envoyons gratuitement des liens d'extension correspondants, y compris les outils pour tous les modèles avec bracelets à maillons. Ainsi, vous pouvez personnaliser votre morceau de nature afin de pouvoir le mettre dès sa réception immédiatement. :)

Notre équipe met tout en œuvre pour que vous receviez votre morceau de nature le plus rapidement possible. Après avoir passé votre commande, il ne faut que 4 à 8 jours ouvrables pour que votre colis arrive. :)

Étant donné que toutes nos collections sont produites en petites séries et que la demande pour certains modèles est particulièrement élevée, certains modèles peuvent être temporairement en rupture de stock et ne seront expédiés qu'ultérieurement.

Pour vous assurer que votre article unique arrive le plus rapidement possible, nous vous recommandons de ne pas attendre trop longtemps avant de passer votre commande. Vous pouvez trouver le délai de livraison de vos modèles souhaités sur la page produit respective ou dans votre confirmation de commande.

Si votre commande contient plusieurs modèles avec des délais de livraison différents, vous pouvez choisir entre les options suivantes lors du processus de commande :

1. Livraison complète - dans un souci de respect de l'environnement, tous les modèles sont expédiés ensemble dès qu'ils sont en stock.
2. Expédition partielle - tous les articles déjà disponibles sont envoyés à l'avance.

La livraison est gratuite quelle que soit l'option choisie.

Notre équipe s'efforce toujours de vous livrer rapidement votre commande afin que vous puissiez rapidement tenir vos montres, bracelets et autres bijoux entre vos mains. :)

Si le statut d'expédition de votre commande n'a pas changé depuis plus de 5 jours, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de service. Nous nous occuperons rapidement de contacter le partenaire d'expédition respectif pour vous.

Pour offrir une grande diversité, notre gamme comprend différents modèles (montres automatiques, montres solaires, montres à quartz) avec différentes fonctions.

Pour tirer le meilleur parti de ton morceau de nature, il est préférable de lire le manuel sur la page du produit respectif avant de mettre ta montre en marche. Pour accéder à la page du produit de ton modèle, tu peux utiliser la fonction de recherche en haut à droite (icône loupe).

Pour mettre ta montre en marche, suis la procédure ci-dessous:

1. Tout d'abord, saisis le capuchon de la couronne.
2. Pousse la couronne doucement et enfonce la complètement dans le boîtier.
3. Certains modèles n'ont pas d’indicateur des secondes. Cela signifie que tu ne remarqueras pas que l'horloge fonctionne correctement avant quelques minutes :)

Nos montres solaires sont alimentées par la lumière, il n'est donc pas nécessaire de changer la pile de la montre.

Avant la mise en service de ta montre solaire, elle doit être exposée durant cinq heures à la lumière du soleil ou être alimentée sous une lampe (à distance de 20 cm) pendant 60 heures (lampe à incandescence 30W/LED 6W/375 Lumen) pour charger entièrement la batterie.

Veille à ne pas exposer la montre à une chaleur excessive (soleil de midi) pour éviter tout dommage.

Afin d'assurer un fonctionnement continu, la montre doit être portée au moins trois heures par jour, mais en hiver, elle doit être rechargée occasionnellement sous une lampe.

Le mode d'emploi détaillé se trouve sur la page produit correspondant de ton modèle - pour cela, n'hésite pas à utiliser la fonction de recherche en haut à droite (icône loupe).

Les montres automatiques fonctionnent sans pile et sont automatiquement chargées par le mouvement de ton bras. Lorsque nos modèles sont entièrement chargés, ils fonctionnent pendant environ 30 à 40 heures, même lorsqu'ils ne sont pas en mouvement. Si la montre n'est pas portée pendant une période plus longue, il peut être nécessaire de la régler à nouveau. La meilleure chose à faire dans ce cas est de donner un peu d'aide à ton morceau de nature et de tourner la couronne dans le sens des aiguilles d'une montre environ 40 fois. La couronne reste dans le boîtier, elle ne doit jamais être retirée complètement. Ensuite, la montre sera complètement chargé et fonctionnera parfaitement pendant une journée.

Tu peux trouver les instructions exactes de ton modèle sur la page du produit respectif, utilise simplement la fonction de recherche dans le coin supérieur droit (symbole de la loupe).

Les chronomètres peuvent être démarrés / arrêtés et réinitialisés avec les deux boutons.

Tu trouveras les instructions exactes de ton modèle sur la page produit correspondante; utilise simplement la fonction de recherche dans le coin supérieur droit (symbole de la loupe).

Le loquet se verrouille le long des points définis. Pour ce faire, tourne la bague dans le sens des aiguilles d'une montre en appuyant légèrement jusqu'à ce que tu entendes un léger clic.

N'oublie pas qu'il ne s'agit pas d'un bouchon à vis comme celui d'une bouteille ;).

En créant un compte client, tu peux profiter de nombreux avantages. Ici, tu peux enregistrer plusieurs adresses et passer tes commandes plus rapidement. Tu peux également consulter l'état de toutes tes commandes et factures à tout moment et créer une liste de tes produits préférés.

Avec le Holzkern Premium Club, nous tenons à remercier nos clients : tu peux collectionner des Anneaux de Croissance à chaque commande passée pour les échanger ensuite contre des offres spéciales exclusives. :)

Tu trouveras plus d'informations sur nos avantages Premium Club ici.

Pour chaque commande passée, tu recevras 10 Anneaux par euro.

Directement sur ton compte client, tu as la possibilité d'utiliser tes Anneaux pour les offres spéciales suivantes:

• Remises spéciales
• Modèles Premium exclusifs

Tu peux trouver plus d'informations sur notre Club Premium et ses avantages ici.

Tu recevras tes Anneaux dès que ta commande aura été expédiée par nos soins

Il te suffit simplement de nous contacter via notre formulaire de contact, nous serons ravis de pouvoir t'aider !

Il te suffit simplement de nous envoyer les informations suivantes via notre formulaire de contact, afin que nous puissons te créditer restrospectivement tes Anneaux de Croissance sur ton compte:

• Photo / scan de la facture
• Adresse e-mail de ton compte client

Il te suffit simplement de nous contacter via notre formulaire de contact, nous serons ravis de transférer tes Anneaux sur le compte de ton choix

Dans le cas ou tu nous retournerais ton modèle, les Anneaux correspondants seraient restrospectivement déduits de ton compte client

Ici, tu peux facilement commander des carte-cadeaux valables dans notre boutique en ligne.

Le destinataire peut ensuite, facilement parcourir notre large gamme de produits et choisir ce qu'il préfère.

Nous n'envoyons pas de carte-cadeau par la poste, car le moyen le plus simple et le plus rapide pour nos clients est de les imprimer eux-mêmes.

Nos cartes-cadeaux ne peuvent être utilisés que dans notre boutique en ligne. Il n'est pas possible de les échanger dans nos magasins, partenaires commerciaux ou bijoutiers.

Le crédit restant reste sur la carte et peut être utilisé dans la boutique en ligne. À l'avenir, tu peux utiliser la carte avec le montant restant ou la donner :)

Si tu souhaites retourner ta commande, ta carte sera "rechargée". :)

Si tu as payé plus que la valeur du bon, tu seras bien sûr rapidement remboursé dans le mode de paiement d'origine.

1.) Probablement parce que le code de réduction a été entré dans le mauvais champ. Ensuite, le message d'erreur "Code non valide" ou "Le code n'existe pas" devrait apparaître automatiquement.

La carte peut être utilisé dans notre boutique en ligne à la fois dans le panier et pendant le processus de paiement. Il est important de saisir le code de la carte dans le champ correspondant. Copie le code de la carte et colle-le dans ce champ.

2.) Il est également important de vérifier si le chiffre 0 ou la lettre O est valide ou si les informations générales sont correctes.

Bien entendu, vous pouvez retourner votre modèle et ce GRATUITEMENT, afin que nous vous remboursions intégralement, si, contrairement à vos attentes, vous ne seriez pas satisfait à 100%. :)

Normalement, nous recevons des avis de nos clients plus que positifs selon lesquels nos modèles sont encore plus beaux en vrai que sur les photos.

Veuillez noter que le modèle doit être non porté et que le délai de retour de 24 jours doit être respecté.

Veuillez-nous renvoyer la marchandise en utilisant un bon de retour GRATUIT avec le formulaire d'annulation rempli à notre adresse (Holzkern - Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33 / 11.3, 1210 Vienne, AUTRICHE).

Dès que nous aurons reçu votre retour, le montant vous sera remboursé selon le mode de paiement d'origine dans un délai maximum de 5 jours. Si vous avez commandé sur facture, Klarna en tant que prestataire de paiement sera informé du crédit.

Peut-être trouverez-vous également un autre modèle dans notre boutique en ligne qui correspond exactement à vos attentes - avec plus de 800 modèles dans notre catalogue, il y en a forcément un qui vous correspond.

Puisque nous voulons continuer à améliorer nos modèles, nous apprécions toujours vos commentaires et vos avis. :)

Bien entendu, un échange est possible si le modèle n'est pas porté et que le délai de retour de 24 jours est respecté.

Des échanges simples et faciles - voici comment cela fonctionne :

1. Rendez vous dans notre page “Annulation de commande” - et remplissez le formulaire de rétractation.
2. Renvoyez-nous le(s) modèle(s) avec le formulaire d'annulation rempli et une copie de la facture dans l'emballage d'origine à :
   Holzkern - Time for Nature GmbH
   Autokaderstraße 33 / 11.3
   1210 Vienne
   Autriche
   

Il vous faudra par la suite commander le modèle que vous souhaitez dans notre boutique en ligne - cela est nécessaire car nous avons besoin d'une facture séparée pour chaque produit.

Dès que nous aurons reçu votre retour, le montant vous sera remboursé selon le mode de paiement d'origine dans un délai maximum de 5 jours. Si vous avez commandé sur facture, Klarna en tant que prestataire de paiement sera informé du crédit.