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Annulation de commande

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Les consommateurs, c'est-à-dire toute personne agissant à des fins qui sont à part entière ou principalement en dehors du commerce, des affaires, de l'artisanat ou de la profession de cette personne, ont le droit d'annuler tout contrat/ commandes aux conditions suivantes:

A. conditions pour le droit de rétractation

Droit de retour

Vous avez le droit de nous retourner votre commande dans les vingt-quatre jours (Nous prolongeons la période de retour jusqu'au 15.01.2023!) suivant la réception des biens sans communiquer de raison.
La période d'annulation expirera après 24 jours à compter du jour où vous acquérez, vous ou une tierce personne autre que le transporteur la possession physique des marchandises.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous renvoyer la marchandise à Holzkern - Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33 / 11.3, 1210 Wien, AUSTRIA, ainsi qu'une déclaration papier dans laquelle vous indiquez clairement votre décision de nous retourner cette commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, mais il n'est pas obligatoire (Attention : le refus de la livraison ou le renvoi de la marchandise sans déclaration ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter).

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer les marchandises avant l'expiration du délai.

Effets de l'exercice du droit de rétractation

Si vous usez de votre droit de rétractation, nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires de livraison, si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode proposé habituellement) au plus tard dans les quatorze jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation, sauf retard justifié. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Vous ne devrez en aucun cas payer de pénalité en cas d’exercice de votre droit de rétractation durant le délai légal accordé. Toutefois, concernant les ventes de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi de la marchandise, selon la première de ces éventualités.
Vous devez nous renvoyer la marchandise en tout état de cause au plus tard vingt-quatre jours après réception de la marchandise. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 24 jours (cachet faisant foi).

Vous devrez prendre en charge les frais de retour de la marchandise.

Vous êtes tenu pour responsable de toute diminution de la valeur des biens, en cas d'endommagement suite à une manipulation de votre part non nécessaire à la vérification des caractéristiques et du fonctionnement du produit reçu.

Les promotions, remises et autres offres spéciales restent valables si les conditions de la promotion sont toujours respectées malgré le retour. Si les conditions pour les produits supplémentaires gratuits ne sont plus remplies et qu'ils ne sont pas retournés, leur valeur sera déduite du montant du remboursement.

Informations générales

Veuillez éviter d'endommager et de contaminer les marchandises. Veuillez retourner la marchandise non portée et, si possible, dans son contenant d'origine avec tous les accessoires et tous les composants d'emballage. Si nécessaire, veuillez utiliser un emballage extérieur de protection. Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié offrant une protection adéquate contre les potentiels dommages du transport. Veuillez noter que les informations générales ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.

B. Formulaire d'annulation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir ce formulaire, le joindre à votre colis avec une copie de la facture et l'envoyer à l'adresse suivante:

Holzkern - a brand of the Time for Nature GmbH
Autokaderstraße 33/11.3
1210 Wien
AUSTRIA

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