Annulation de commande

Les consommateurs, c'est-à-dire toute personne agissant à des fins qui sont totalement ou principalement en dehors du commerce, des affaires, de l'artisanat ou de la profession de cette personne, ont le droit d'annuler tout contrat aux conditions suivantes:

A. Instructions pour l'annulation

Droit de retrait

Vous avez le droit d'annuler ce contrat/ cette commande dans les vingt-quatre jours sans donner de raison.
La période d'annulation expirera après 24 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous acquiert, la possession physique des marchandises.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous envoyer la marchandise à Holzkern - Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33 / 11.3, 1210 Vienne, Autriche, ainsi qu'une note papier claire de votre part indiquant votre décision d'annuler ce contrat/ cette commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, mais il n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer les marchandises avant l'expiration du délai d'annulation.

Effets de l'annulation

Si vous annulez ce contrat/ cette commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant si vous choisissez un type de livraison autre que le type de livraison standard, le moins cher que nous proposons) sans retard indu et au plus tard quatorze jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier ce contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. En tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais du fait du remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, selon la première de ces éventualités.
Vous devez nous renvoyer la marchandise ou nous la remettre sans délai indu et en tout état de cause au plus tard vingt-quatre jours après réception de la marchandise. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 24 jours.

Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises.

Vous êtes uniquement responsable de toute diminution de la valeur des marchandises, résultant de la manutention autre de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Informations générales

Veuillez éviter d'endommager et de contaminer les marchandises. Veuillez retourner la marchandise non portée et, si possible, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les composants d'emballage. Si nécessaire, veuillez utiliser un emballage extérieur de protection. Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié offrant une protection adéquate contre les dommages potentiels du transport. Veuillez noter que les informations générales ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.

B. Formulaire d'annulation

Si vous souhaitez annuler ce contrat, veuillez remplir ce formulaire, le joindre à votre colis avec une copie de la facture et l'envoyer à l'adresse suivante:

Holzkern - a brand of the Time for Nature GmbH
Autokaderstraße 33/11.3
1210 Vienne
Autriche

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