FAQ / Kundkonto

Kundkonto

Varför ska du registrera dig för ett gratis kundkonto?

Det finns många fördelar med att skapa ett kundkonto. Du kan spara flera adresser och därmed slutföra dina beställningar snabbare. Dessutom har du möjlighet att se alla dina beställningar och kvitton när som helst och kan skapa en lista över alla dina favoritmodeller.

Genom att registrera dig blir du automatiskt medlem i vår Holzkern Premium Club och har möjlighet att ta del av unika specialerbjudanden. Vid varje köp samlar du premiumpoäng, eller så kallade Trädringar. Dessa kan lösas in mot unika premiumprodukter, fantastiska rabatter och exklusiva tjänster. Du kommer också alltid att få en liten överraskning från oss på din födelsedag.

Vi ser fram emot att välkomna dig som medlem!

PS. Du behöver inte vara orolig – medlemskapet är helt gratis. ;)

Vad är Premium Club?

Vi har skapat Premium Club för att tacka våra lojala kunder. För varje beställning du gör samlar du Trädring-poäng som sedan kan lösas in mot extra specialkampanjer. :)

Hur kan jag samla och lösa in Trädring-poäng?

För varje beställning får du 10 Trädring-poäng för varje 1 € du handlar för så snart din beställning har skickats av oss.

Dina samlade Trädring-poäng kan lösas in direkt via ditt kundkonto mot följande specialkampanjer:

  • Fantastiska rabatter
  • Exklusiva premiumprodukter

Vad händer med mina Trädring-poäng om jag returnerar eller byter min beställning?

Om du returnerar din beställning, eller en del av den, dras respektive Trädring-poäng av från ditt konto. Vid byte eller en ny beställning får du Trädring-poängen insatta på ditt konto som vanligt när dina varor har skickats.

Kan jag lägga till mina Trädring-poäng från tidigare beställningar eller butiksköp på mitt kundkonto?

Alla beställningar som görs under samma e-postadress räknas automatiskt in när du skapar ett kundkonto, och Trädring-poängen sätts in.

Om du har flera konton kan du bara kontakta oss med hjälp av serviceformuläret, så överför vi gärna dina Trädring-poäng till önskat kundkonto.

Om du har köpt dina smycken i någon av våra butiker kan du bara skicka oss följande uppgifter med hjälp av serviceformuläret så att vi kan kreditera Trädring-poängen till ditt kundkonto:

  • Foto/skanning av butiksfakturan/-fakturorna
  • Kundkontots e-postadress

Hittade du inte vad du letade efter?

Chatbot

Har du en fråga som kan besvaras på några sekunder? Vår chatbot kommer att ge dig rätt svar.

Serviceformulär

Har du en annan fråga, behöver du individuella råd eller hjälp med ett problem? Använd serviceformuläret, så hjälper vi dig snabbt!

Har du en fråga eller ett problem som du inte hittar lösningen på i Frågor och svar ovan?

Inga problem! Vi är glada att kunna hjälpa dig. :)

Fråga



Kontrollera leveransstatus här


Information om returer/återkallelse





Problem/defekt