Payment & Discounts

Du kan enkelt och säkert göra din beställning i vår onlinebutik med något av flera betalningsalternativ:

• Kreditkort
• PayPal
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Klarna
• Delbetalning med Klarna
• Köp mot faktura med Klarna
• Direkt banköverföring med Klarna
• Autogiro med Klarna
• Klarna-kreditkort

Observera att betalningsmetoderna kan skilja sig åt mellan olika länder. :)

Att låna kostar pengar! Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du en betalningsanmärkning. Det kan leda till svårigheter att få hyra bostad, teckna abonnemang och få nya lån. För stöd, vänd dig till budget- och skuldrådgivningen i din kommun. Kontaktuppgifter finns på konsumentverket.se.

Efter att du gjort din beställning får du en beställningsbekräftelse från oss med en översikt över dina beställda produkter, din leverans- och faktureringsadress och förväntat leveransdatum.

Om du har betalat med kreditkort, Amazon Pay, Apple Pay eller PayPal får du också din faktura från Holzkern via e-post strax efteråt. Glöm inte att även titta efter i skräppostmappen – det kan ta upp till 24 timmar innan e-postmeddelandet når dig. :)

Om du har beställt med betalningsmetoden Klarna – köp mot faktura får du din faktura från Holzkern så snart som din beställning har skickats. Du får också ett separat meddelande från Klarna med beställningsbegäran. Du har då 14 dagar på dig att betala fakturan från Klarna direkt via ditt Klarna-konto (t.ex. i appen) – alternativt kan du förlänga din betalningsperiod.

Fakturan från oss måste sparas för garantiändamål. Klarna-fakturan är nödvändig för betalningsöverföringen.

Om du inte hittar din Holzkern-faktura i inkorgen ber vi dig att kontakta vår kundtjänst och uppge ditt fullständiga namn och ditt ordernummer.

Om du inte hittar din Klarna-faktura i inkorgen ber vi dig att kontakta Klarnas kundtjänst direkt för att få den igen:

• Österrike +43 720 88 3811
• Tyskland +49 221 669 501 10
• Schweiz +41 445346180
• Sverige +46 812012010

Om du inte kan använda någon av betalningsmetoderna i listan ber vi dig att använda serviceformuläret för att tala om för oss vilka modeller som du vill beställa och din fullständiga adress.
Vi skickar sedan en faktura för förskottsbetalning med våra bankuppgifter och du kan överföra beloppet direkt inom 7 arbetsdagar. Så snart du har skickat oss betalningsbevis (t.ex. en skärmdump av banköverföringen) ordnar vi leveransen av din beställning.

*Observera att vi endast kan utfärda en faktura för förskottsbetalning i euro.

En rabattkod har antingen nått dig via e-post, genom ett inlägg i sociala medier eller så har du hittat den direkt på vår hemsida. Våra rabattkoder och kampanjer är föremål för vissa villkor och kan inte kombineras med varandra. Det betyder att de inte kan användas på reavaror.

Du kan lösa in en rabattkod direkt i kassan i det aktuella fältet genom att klicka på Använd rabattkod. Den kommer då att visas i kundvagnsöversikten och tillämpas direkt. :)

Om rabattkoden inte fungerar kan du kontrollera följande igen:

• Har du uppfyllt villkoren (t.ex. minsta ordervärde, minsta orderkvantitet)?
• Ingår modellen i vårt vanliga produktsortiment? (Det vill säga att den inte är en del av vår outlet.)
• Har du skrivit in koden i rätt fält (rabattkod) och tryckt på Använd?
• Är rabattkoden från en betrodd källa och gäller den fortfarande?
• Gäller rabattkoden för dina önskade modeller? T.ex. är tillbehör ofta undantagna.
• Har du skilt mellan 0 och O och inte gjort några andra skrivfel?

Om du kan svara JA på alla dessa frågor bör själva rabattkoden gälla.
Om problemet kvarstår kan du kontakta oss med hjälp av serviceformuläret. Skicka oss en skärmdump av din varukorg, din rabattkod och felmeddelandet och berätta var du hittade rabattkoden. Vi försöker hitta en snabb lösning. :)

Våra presentkort har formatet XXXX-XXXX-XXXX, vilket kan matas in som en numerisk kod direkt i fältet Ange presentkortskod i kassan. Du kan använda presentkortet som en alternativ betalningsmetod för att slutföra din beställning.

Våra presentkort kan endast lösas in i vår onlinebutik. Vi tycker inte att det är en nackdel – tvärtom är det här som du hittar det största urvalet av våra modeller och kan ta så mycket tid på dig du vill att bläddra! :)

Om presentkortet inte fungerar kan du kontrollera följande igen:

• Har du skrivit in siffrorna rätt och sett skillnad på 0 och O?
• Finns det fortfarande pengar på ditt presentkort?
• Har du skrivit in presentkortskoden i rätt fält?

Om du har svarat JA på dessa frågor men det fortfarande inte fungerar ber vi dig att kontakta vår kundtjänst direkt. Skicka oss en skärmdump av ditt presentkort, din kundvagn och namnet på den person som köpte presentkortet.

Om presentkortet inte förbrukas helt vid en och samma beställning kvarstår den återstående krediten och kan användas för en framtida beställning. Våra presentkort har inget utgångsdatum och kan användas för alla produkter och tjänster som vi erbjuder. :)

Om du vill returnera eller byta en beställning som är gjord med ett presentkort, krediteras beloppet tillbaka till presentkortet och det återaktiveras. Det kan sedan användas för en framtida beställning.

Endast en rabatt- eller kampanjkod kan tillämpas på en beställning – du måste bestämma vilken du vill använda. :)

Du kan använda upp till 9 olika presentkort för en beställning. Du kan också kombinera kuponger – till exempel 5 presentkort på 20 € vardera och 1 rabattkod kan användas för en beställning. :)