Shipping & Delivery
Vad kostar frakten?
Vi skickar våra produkter över hela världen – frakten kostar ingenting för dig. :)
Vårt team jobbar väldigt snabbt, och därför är leveranstiden för produkter i lager* vanligtvis bara några arbetsdagar.
När du har gjort din beställning får du en e-postbekräftelse, och när din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse samt ytterligare ett e-postmeddelande med spårningsnumret som du kan använda för att spåra ditt paket online. För att säkerställa att din beställning levereras snabbt och säkert hem till dig skickas våra produkter av olika fraktleverantörer beroende på var du bor. Hos vissa fraktleverantörer (DHL och den österrikiska posten) är frakten redan klimatneutral utan några extra kostnader för dig.
*För produkter som inte finns i lager hittar du leveranstiden på respektive produktsida eller i orderbekräftelsen. Om du vill beställa flera modeller med olika leveranstider kan du välja en gratis delleverans i beställningsprocessen.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiden för våra modeller finns till höger om varje produktlista, bredvid produktbilderna. För modeller i lager kan du räkna med några arbetsdagar tills din modell levereras. Om din modell inte finns i lager på grund av hög efterfrågan kan du förbeställa den så skickar vi den enligt den angivna leveranstiden.
Om din beställning innehåller flera produkter med olika leveranstider kan du välja mellan följande alternativ i beställningsprocessen:
- Sammanslagen leverans – för miljöns skull skickas alla modeller tillsammans så fort de finns i lager, och du blir då meddelad om leveransen per e-post.
- Delleverans – alla artiklar som redan finns i lager skickas i förväg.
Fraktkostnaderna täcks av oss, oavsett vilket alternativ du väljer.
Kom ihåg: våra presentkort når dig via e-post inom några timmar efter köpet. De är en originell presentidé när du behöver en snabb gåva! :)
Du får också en e-postbekräftelse med all information och en länk för att spåra din modell fram till leverans. Varje försändelse från oss är försäkrad och, hos vissa fraktbolag, koldioxidneutral.
Kan jag få min beställning levererad till en packstation eller postbox?
Tyvärr är det inte möjligt för oss att skicka till APO, FPO eller postboxar. Men vi skickar gärna beställningar till Tyskland till DHL-packstationer.
Se till att du anger följande uppgifter som leveransadress när du gör din beställning:
- Namn
- Företagsfält: Postnummer
- Gatufält: Packstationens nummer
- Postnummer och ort
- Tyskland
Erbjuder ni expressfrakt?
Vi erbjuder för närvarande inte expressfrakt. Vårt fraktteam arbetar dock mycket snabbt och kommer att behandla din beställning inom några arbetsdagar.
Den beräknade leveranstiden för varje modell finns på respektive produktsida. Så snart din beställning är på väg kommer vi att meddela dig om leveransen. :)
Varför är min modell inte tillgänglig, och kommer den att levereras senare?
Vårt främsta mål är att erbjuda våra kunder största möjliga variation. Därför tillverkas alla modeller endast i små produktionsserier och kan då och då vara slut i lager.
Om ett senare leveransdatum anges på en produktsida kan du förbeställa modellen. Om det endast anges att den är slutsåld kommer modellen troligen inte att levereras senare. När du lägger din beställning dras beloppet normalt omedelbart, beroende på vald betalningsmetod.
Så snart din beställda modell är tillbaka i lager skickar vi naturligtvis den till dig direkt. Vi vill hålla din väntetid så kort som möjligt och skickar också leveransspårningen via e-post efter avsändningen, så att du kan spåra din modell fram till leverans.
Hittade du inte vad du letade efter?
Har du en fråga som kan besvaras på några sekunder? Vår chatbot kommer att ge dig rätt svar.
Har du en annan fråga, behöver du individuella råd eller hjälp med ett problem? Använd serviceformuläret, så hjälper vi dig snabbt!
Hej naturälskare!
Logga in eller skapa ett kostnadsfritt Premium Club-konto, samla automatiskt poäng vid varje köp och upplev alla fantastiska förmåner på World of Holzkern. Läs mer