Devolución
Así puedes devolver tu producto Holzkern:
Puedes devolver tu producto Holzkern hasta 24 días después de recibirlo. (Para todos los pedidos a partir del 1 de noviembre, se aplica nuestro plazo de devolución ampliado hasta el 31.01.2026.) Por favor, asegúrate de enviar el producto antes de que termine este plazo.
(Los productos comprados en nuestras tiendas físicas solo pueden ser cambiados directamente en la tienda correspondiente.)
- Devolución muy sencilla aquí a través de nuestro Service Portal regístrate en línea y crea una etiqueta de devolución
- Prepara el paquete de devolución: Producto sin usar y en su embalaje original (caja de madera, estuche o bolsa)
- Pega la etiqueta de devolución en el paquete y envíalo
- Una vez que el paquete esté con nosotros, el importe de la compra será reembolsado en un plazo máximo de 14 días en el método de pago original
¿El envío de devolución es gratuito para mí?
Al devolver uno o más productos, el envío de devolución solo es gratuito para los miembros del Premium Club.
¿Ya ha llegado mi paquete de devolución?
Por supuesto, quieres saber dónde se encuentra tu producto de Holzkern en este momento. Si ya has iniciado la devolución, deberías haber recibido un número de seguimiento de la empresa de envío que seleccionaste. Con este número puedes rastrear la ubicación actual del paquete en el sitio web*.
Tan pronto como recibamos y procesemos tu paquete de devolución, recibirás una notificación por correo electrónico. Ten en cuenta que la fecha de entrega indicada en el seguimiento y la fecha en la que tu paquete se registra en nuestro sistema pueden diferir: el procesamiento puede tardar hasta 2 semanas.
*Ten en cuenta: los paquetes enviados con nuestra etiqueta de devolución gratuita de DHL se reenvían desde el centro de distribución de Aschheim a nuestra sede en Viena.
Más detalles
Si cancelas el contrato, estamos obligados a reembolsarte todos los pagos que hayamos recibido de ti (incluidos los costos del método de envío estándar más económico) de forma inmediata y, como máximo, dentro de un plazo de 14 días. Dado que nuestro método de envío estándar es gratuito, no se reembolsarán costos de envío en caso de desistimiento.
¿No has encontrado lo que buscabas?
¿Tiene una pregunta que puede responderse en unos segundos? Nuestro chatbot le dará la respuesta correcta.
¿Tiene otra pregunta, necesita asesoramiento personalizado o ayuda con un problema? Utilice simplemente el formulario de servicio, estaremos encantados de ayudarle rápidamente!
