Privacy en Cookie Policy

DATAPROTECTIE

Dit Privacybeleid verduidelijkt de aard, de reikwijdte en het doel van de verwerking van persoonsgegevens (hierna te noemen "Gegevens") binnen ons online aanbod en de gerelateerde websites, functies en inhoud, evenals externe online aanwezigheid, bijvoorbeeld ons Social Media Profiel (gezamenlijk aangeduid als het "Online Aanbod"). Met betrekking tot de gebruikte terminologie, bijv. "Verwerking" of "Verantwoordelijke", verwijzen wij naar de definities in artikel 4 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

VERANTWOORDELIJK

Time for Nature GmbH
Autokaderstraße 33/11.3
1210 Vienna
E-mail adres: [email protected]
Algemeen directeur: Georg Holzer
Link naar de impressum: https://www.holzkern.com/nl/impressum/

A SOORTEN VERWERKTE GEGEVENS:

- Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen).
- contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers).
- content data (e.g., text input, photographs, videos).
- gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden).
- Meta / communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).

CATEGORIEËN VAN GETROFFEN PERSONEN

Bezoekers en gebruikers van het online aanbod (hierna noemen we de betrokken personen "gebruikers").

DOEL VAN DE VERWERKING

- Aanbod, functies en inhoud van het online-aanbod.
- Beantwoorden van contactverzoeken en communiceren met gebruikers.
- Veiligheidsmaatregelen.
- Bereikmeting / Marketing

GEBRUIKTE TERMEN

"Persoonsgegevens": iedere informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (hierna de "betrokkene"); als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name door toewijzing aan een identificator zoals een naam, aan een identificatienummer, aan locatiegegevens, aan een online identificator (bv. cookie) of aan een of meer bijzondere kenmerken die de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van deze natuurlijke persoon uitdrukken.
"Verwerking" betekent elk proces dat al dan niet met behulp van geautomatiseerde procedures wordt uitgevoerd of elk dergelijk proces dat verband houdt met persoonsgegevens. De term gaat ver en omvat vrijwel elke verwerking van gegevens.

"Pseudonimisering": de verwerking van persoonsgegevens op zodanige wijze dat de persoonsgegevens niet langer kunnen worden toegewezen aan een specifieke betrokkene zonder dat aanvullende informatie wordt verstrekt, op voorwaarde dat dergelijke aanvullende informatie gescheiden wordt gehouden en onderworpen is aan technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens niet worden toegewezen aan een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

"Profilering": elke vorm van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens waarbij deze persoonsgegevens worden gebruikt om bepaalde persoonlijke aspecten van een natuurlijke persoon te beoordelen, met name aspecten die verband houden met de prestaties in het beroep , de economische situatie, de gezondheid, persoonlijke om voorkeuren, interesses, betrouwbaarheid, gedrag, verblijfplaats of verplaatsing van die natuurlijke persoon te analyseren of te voorspellen.

"Verantwoordelijke": de natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, instantie of het orgaan dat, alleen of in overleg met anderen, beslist over de doeleinden en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens.

"Verwerker": een natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of ander orgaan dat persoonsgegevens verwerkt namens de voor de verwerking verantwoordelijke.

RELEVANTE RECHTSGRONDSLAGEN

In overeenstemming met Art. 13 GDPR informeren wij u over de rechtsgrondslag van onze gegevensverwerking. Tenzij de rechtsgrondslag in de gegevensbeschermingsverklaring wordt genoemd, is het volgende van toepassing: De rechtsgrondslag voor het verkrijgen van toestemming is Artikel 6 (1) lit. a en Art. 7 GDPR, de rechtsgrondslag voor de verwerking voor de uitvoering van onze diensten en de uitvoering van contractuele maatregelen als evenals het beantwoorden van vragen is Art. 6 (1) lit. b GDPR, de rechtsgrondslag voor de verwerking om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen is Art. 6 (1) lit. c GDPR, en de rechtsgrondslag voor verwerking om onze legitieme belangen te waarborgen is Art. 6 (1) lit. f GDPR. In het geval dat vitale belangen van de betrokkene of een andere natuurlijke persoon de verwerking van persoonsgegevens vereisen, Art. 6 para. 1 lit. d GDPR als rechtsgrondslag.

VEILIGHEIDSMAATREGELEN

We nemen passende technische maatregelen in overeenstemming met Art. 32 GDPR, waarbij rekening wordt gehouden met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en de aard, omvang, omstandigheden en doeleinden van de verwerking, evenals de verschillende waarschijnlijkheid en ernst van het risico voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen en organisatorische maatregelen om een beschermingsniveau te garanderen dat bij het risico past.
De maatregelen omvatten in het bijzonder het waarborgen van de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens door de fysieke toegang tot de gegevens te controleren, evenals de toegang, invoer, openbaarmaking, beschikbaarheid en scheiding ervan. We hebben ook procedures ingesteld om de uitoefening van de rechten van de betrokkene, het wissen van gegevens en de kwetsbaarheid van gegevens te waarborgen. Bovendien houden we al bij de ontwikkeling of selectie van hardware, software en procedures rekening met de bescherming van persoonlijke gegevens, volgens het principe van gegevensbescherming door middel van technologie ontwerp en privacyvriendelijke standaardinstellingen (Artikel 25 GDPR).

GEBRUIK VAN KLANTGEGEVENS ALS HET BESTELPROCES NIET WORDT VOLTOOID EN DE AANKOOP WORDT GEANNULEERD OF ALS ER TECHNISCHE PROBLEMEN OPTREDEN

Als u een e-mailadres invoert in de Secure Checkout als onderdeel van het bestelproces maar de aankoop niet afrondt, behouden wij ons het recht voor deze e-mailadressen op te slaan om te kunnen voldoen aan ons serviceconcept: D.w.z. om e-mail naar klanten te sturen om klanten te herinneren aan open winkelwagentjes en om verdere informatie te verstrekken als een nuttige service en kennisgeving als het aankoopproces niet is voltooid. Uw gegevens worden verwerkt op basis van art. 6 para. 1 lit. f GDPR, op basis van ons legitieme belang om deze service aan te bieden en klanten te herinneren aan de aankoopaanvraag. Indien dit niet gewenst is, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens door contact op te nemen met [email protected]. De gegevens die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling kunnen ook worden gebruikt om te controleren of er sprake is van een atypisch bestelproces (bijvoorbeeld pogingen tot het plaatsen van meerdere bestellingen met hetzelfde e-mailadres of vergelijkbare contactgegevens) of om ervoor te zorgen dat het serviceconcept gehandhaafd blijft in het geval van een technisch probleem. In principe hebben we er een gerechtvaardigd belang bij dat een dergelijke controle uitvoert. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is Art. 6 para. 1 f GDPR.

SAMENWERKING MET VERWERKERS EN DERDEN

Als wij in het kader van onze verwerking gegevens aan andere personen en bedrijven (contractverwerkers of derden) bekendmaken, aan hen doorgeven of op andere wijze toegang tot de gegevens verlenen, gebeurt dit alleen op basis van een wettelijke toestemming (bijv. als een doorgifte van de gegevens aan derden, zoals vereist door betalingsdienstaanbieders, op grond van Art. 6 (1) (b) GDPR om het contract uit te voeren), u heeft ingestemd met een wettelijke verplichting of op basis van onze legitieme belangen (bijv. het gebruik van agenten, webhosters, enz.).

Als we derden opdracht geven om gegevens te verwerken op basis van een zogenaamde "contractverwerkingsovereenkomst", gebeurt dit op basis van Art. 28 GDPR.

Voor verzend- en leveringsdoeleinden en voor het volgen van de zending worden de hiervoor benodigde klantgegevens (naam, afleveradres, e-mailadres enz.) doorgegeven aan de betreffende vervoersdienstverlener.

Overdrachten naar derde landen

Als wij gegevens verwerken in een derde land (d.w.z. buiten de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER)) of in het kader van het gebruik van diensten van derden of de bekendmaking of overdracht van gegevens aan derden, dan gebeurt dit alleen als dit is om aan onze (pre)contractuele verplichtingen te voldoen, op basis van uw toestemming, op basis van een wettelijke verplichting of op basis van onze legitieme belangen. Onder voorbehoud van wettelijke of contractuele toestemmingen, verwerken of laten wij de gegevens alleen verwerken in een derde land als voldoet aan de speciale voorwaarden van Art. 44 e.v. GDPR. Dat de verwerking bijvoorbeeld op plaatsvindt op basis van specifieke garanties, zoals het officieel erkende niveau van gegevensbescherming (bijvoorbeeld voor de VS via het Privacy Shield) of naleving van officieel erkende speciale contractuele verplichtingen (zogenaamde "standaard contractuele clausules").

RECHTEN VAN BETROKKENEN

Je hebt het recht om bevestiging te vragen of de gegevens in kwestie worden verwerkt en om informatie over deze gegevens te vragen, evenals verdere informatie en een kopie van de gegevens in overeenstemming met Art. 15 GDPR.

Je hebt dienovereenkomstig. Art. 16 GDPR het recht om de aanvulling van de gegevens over u of de correctie van de onjuiste gegevens over u te eisen.

In overeenstemming met Art. 17 GDPR, hebben ze het recht om te eisen dat de relevante gegevens onmiddellijk worden verwijderd of, als alternatief, om een beperking van de verwerking van gegevens te eisen in overeenstemming met Art. 18 GDPR.

Je hebt het recht om te eisen dat de gegevens die op u betrekking hebben en die u ons hebt verstrekt, worden opgevraagd in overeenstemming met Art. 20 GDPR en te verzoeken om hun overdracht aan andere verantwoordelijke personen.

Je hebt gem. Art. 77 GDPR het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

VERTREK

Je hebt het recht om toestemming te geven in overeenstemming met. Art. 7 para. 3 GDPR met werking voor de toekomst.

RECHT OP BEZWAAR

Je kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de toekomstige verwerking van je gegevens in overeenstemming met Art. 21 GDPR op elk gewenst moment bezwaar maken. Het bezwaar kan met name worden gemaakt tegen verwerking voor direct marketing doeleinden.

COOKIES EN RECHT OP BEZWAAR IN DIRECT MAIL

"Cookies" zijn kleine bestanden die worden opgeslagen op de computers van gebruikers. In de cookies kan verschillende informatie worden opgeslagen. Een cookie wordt voornamelijk gebruikt om de informatie over een gebruiker (of het apparaat waarop de cookie is opgeslagen) op te slaan tijdens of na zijn bezoek aan een online aanbieding. Tijdelijke cookies, of "session cookies" of "transient cookies", zijn cookies die worden verwijderd nadat een gebruiker een online dienst verlaat en zijn browser afsluit. In zo'n cookie wordt bijvoorbeeld de inhoud van een winkelwagentje in een online winkel of een aanmeldstatus opgeslagen. De term "permanent" of "persistent" verwijst naar cookies die opgeslagen blijven, zelfs nadat de browser is gesloten. Zo wordt bijvoorbeeld de inlogstatus opgeslagen op als gebruikers deze na enkele dagen bezoeken. In een dergelijke cookie kunnen ook de interesses van de gebruikers worden opgeslagen, die worden gebruikt voor het meten van het bereik of voor marketingdoeleinden . Een "third-party cookie" verwijst naar cookies die worden aangeboden door providers anders dan de persoon die het online aanbod beheert (anders, als het alleen hun cookies zijn, wordt dit "first-party cookies" genoemd).

We kunnen tijdelijke en permanente cookies gebruiken en dit verduidelijken in de context van ons privacybeleid.

Als gebruikers niet willen dat er cookies op hun computer worden opgeslagen, wordt hen gevraagd de optie uit te schakelen in de systeeminstellingen van hun browser. Opgeslagen cookies kunnen worden verwijderd in de systeeminstellingen van de browser. Het uitsluiten van cookies kan leiden tot functionele beperkingen van dit online aanbod.

Algemene opt-out: Een algemene tegenspraak met het gebruik van cookies voor online marketingdoeleinden is te vinden in een verscheidenheid van diensten, met name in het geval van tracking, via de Amerikaanse website https://www.aboutads.info/ of de EU-website https://www.youronlinechoices.com/ worden uitgelegd. Bovendien kan het opslaan van cookies worden bereikt door ze uit te schakelen in de instellingen van de browser. Houd er rekening mee dat niet alle functies van deze online aanbieding kunnen worden gebruikt.

VERWIJDEREN VAN GEGEVENS

De door ons verwerkte gegevens worden verwijderd of beperkt in hun verwerking in in overeenstemming met artikel 17 en 18 GDPR. Tenzij uitdrukkelijk vermeld in dit privacybeleid, worden de door ons opgeslagen gegevens verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor hun doel en de verwijdering niet in strijd is met eventuele wettelijke opslagvereisten. Tenzij de gegevens worden verwijderd omdat ze nodig zijn voor andere en legitieme doeleinden, wordt de verwerking ervan beperkt. Dat De gegevens worden afgeschermd en niet voor andere doeleinden worden verwerkt. Dit geldt, bijvoorbeeld voor gegevens die om commerciële of fiscale redenen moeten worden bewaard.

Volgens de wettelijke vereisten in Duitsland vindt de opslag met name plaats in gedurende 10 jaar volgens §§ 147 Abs. 1 AO, 257 Abs. 1 Nr. 1 en 4, Abs. 4 HGB (boeken, bescheiden, managementrapporten, boekhoudkundige documenten, handelsboeken , relevant voor belastingdocumenten, etc.) en 6 jaar in overeenstemming met § 257 (1) nr. 2 en 3, para. 4 HGB (commerciële brieven).

Volgens de wettelijke voorschriften in Oostenrijk gebeurt de opslag in het bijzonder gedurende 7 jaar volgens § 132 paragraaf 1 BAO (boekhoudkundige documenten, ontvangstbewijzen / facturen, rekeningen, kwitanties, zakelijke papieren, overzichten van inkomsten en uitgaven, enz.), gedurende 22 jaar in verband met onroerend goed en gedurende 10 jaar in het geval van documenten met betrekking tot elektronisch geleverde diensten, telecommunicatie-, omroep- en televisiediensten die worden geleverd aan niet-ondernemers in EU-lidstaten en waarvoor de Mini-One-Stop-Shop (MOSS) wordt gebruikt.

BEDRIJFSGERELATEERDE VERWERKING

Daarnaast verwerken we

- contractgegevens (bijv. onderwerp, termijn, klantcategorie).

- Betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, betalingsgeschiedenis)

van onze klanten, prospects en zakelijke partners met het oog op het leveren van contractuele diensten, service en klantenservice, marketing, reclame en marktonderzoek.

ORDERVERWERKING IN DE ONLINE SHOP EN KLANTENACCOUNT

Wij verwerken de gegevens van onze klanten als onderdeel van het bestelproces in onze online shop om hen in staat te stellen de geselecteerde producten en diensten te selecteren en te bestellen, evenals de betaling en levering, of uitvoering.

De verwerkte gegevens omvatten inventarisgegevens, communicatiegegevens, contractgegevens, betalingsgegevens en de personen waarop de verwerking betrekking heeft, behoren tot onze klanten, prospects en andere zakelijke partners. De verwerking vindt plaats ten behoeve van voor het leveren van contractuele diensten in het kader van de exploitatie van een online winkel , facturering, levering en klantenservice. Hierbij gebruiken we sessiecookies voor voor het opslaan van de inhoud van het winkelwagentje en permanente cookies voor voor het opslaan van de aanmeldstatus.

Verwerking is gebaseerd op Art. 6 para. 1 lit. b (uitvoering van besteltransacties) en c (wettelijk verplichte archivering) GDPR. De vereiste informatie voor de totstandkoming en uitvoering van het contract is vereist. Wij maken de gegevens alleen bekend aan derden in het kader van uitlevering, betaling of in het kader van wettelijke toestemmingen en verplichtingen aan juridische adviseurs en autoriteiten. De gegevens worden alleen in derde landen verwerkt als dit noodzakelijk is, voor de uitvoering van het contract (bijvoorbeeld op verzoek van de klant op levering of betaling).

Gebruikers kunnen optioneel een gebruikersaccount aanmaken, met name om hun bestellingen te kunnen bekijken. Als onderdeel van de registratie worden de noodzakelijke verplichte gegevens aan de gebruikers meegedeeld. De gebruikersaccounts zijn niet openbaar en kunnen niet worden geïndexeerd door zoekmachines. Als gebruikers hun gebruikersaccount hebben opgezegd, worden hun gegevens met betrekking tot het gebruikersaccount verwijderd, onder voorbehoud van hun bewaring is om commerciële of fiscaalrechtelijke redenen volgens Art. 6 para. 1 lit. c GDPR noodzakelijk is. Informatie in het klantenaccount blijft tot de verwijdering met latere archivering in het geval van een wettelijke verplichting. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruikers om hun gegevens veilig te stellen bij beëindiging voor het einde van het contract.

Als onderdeel van de registratie en herregistratie en het gebruik van onze online diensten, slaan we het IP-adres en het tijdstip van de respectieve gebruikersactie op. De opslag is gebaseerd op onze legitieme belangen, evenals de bescherming van de gebruiker op tegen misbruik en ander ongeoorloofd gebruik. Een overdracht van deze gegevens aan derden vindt niet plaats, tenzij dit noodzakelijk is voor de vervolging van onze vorderingen of er een wettelijke verplichting is in overeenstemming met. Art. 6 para. 1 lit. c GDPR.

De verwijdering vindt plaats na het verstrijken van wettelijke garantie- en vergelijkbare verplichtingen, de noodzaak van het bewaren van de gegevens wordt elke drie jaar gecontroleerd; in het geval van wettelijke archiveringsverplichtingen vindt de verwijdering plaats na het verstrijken van (einde van de handelsrechtelijke (6 jaar) en fiscale (10 jaar) bewaarplicht ).

EXTERNE BETALINGSDIENSTAANBIEDERS

We maken gebruik van externe betalingsdienstaanbieders, via wiens platforms de gebruikers en wij betalingstransacties kunnen uitvoeren (bijvoorbeeld met een link naar het privacybeleid)

Stripe (https://stripe.com/at/privacy)

Paypal (https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full)

Klarna (https://www.klarna.com/de/datenschutz/)

Visa (https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html)

Mastercard (https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html)

American Express (https://www.americanexpress.com/us/content/customer-privacy-principles.html)

Als onderdeel van de uitvoering van contracten stellen we de betalingsdienstaanbieders op basis van art. 6 para. 1 lit. b. GDPR. Overigens gebruiken we externe betalingsdienstaanbieders op basis van onze legitieme belangen. Art. 6 para. 1 lit. f. GDPR om onze gebruikers effectieve en veilige betalingsmogelijkheden te bieden .

Tot de gegevens die door de betalingsdienstaanbieders worden verwerkt, behoren inventarisgegevens , bijv. de naam en het adres, bankgegevens, zoals rekeningnummers of creditcardnummers, wachtwoorden, TAN's en checksums, evenals contract-, overzichts- en ontvangergerelateerde informatie. De informatie is nodig voor om de transacties te voltooien. De ingevoerde gegevens worden echter alleen verwerkt en opgeslagen door de betalingsserviceproviders. Wij ontvangen geen rekening- of creditcardinformatie, maar alleen informatie met bevestiging of negatieve openbaarmaking van de betaling. De gegevens kunnen door de dienstverleners van de betaling worden doorgegeven aan kredietinformatiebureaus. Deze overdracht heeft als doel de identiteit en kredietwaardigheid te controleren. Hiervoor verwijzen we naar de voorwaarden en het privacybeleid van de aanbieders van betalingsdiensten.

Voor de betalingstransacties gelden de algemene voorwaarden en de privacyverklaringen van de respectieve betalingsdienstaanbieders, die beschikbaar zijn op de respectieve websites of transactieapplicaties. We verwijzen ook naar deze voor verdere informatie en uitoefening van het recht op herroeping, informatie en andere betrokkenen.

Om u de betalingsmogelijkheden van Klarna te kunnen bieden, geven wij bepaalde persoonlijke gegevens, zoals contact- en bestelgegevens door aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betalingsmogelijkheden en om de betalingsmogelijkheden op u af te stemmen. Algemene informatie over Klarna vindt u hier. Uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en in in overeenstemming met de informatie in Klarnas privacy statement.

ADMINISTRATIE, FINANCIËLE ACCOUNTING, ORGANISATIE KANTOOR, CONTACT BEHEER

Wij verwerken gegevens in het kader van administratieve taken en de organisatie van ons bedrijf, de financiële administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals archivering. Daarbij verwerken we dezelfde gegevens die we verwerken in de loop van het leveren van onze contractuele diensten. De verwerkingsprincipes zijn Art. 6 para. 1 lit. c. GDPR, Art. 6 para. 1 lit. f. GDPR. De verwerking heeft betrekking op klanten, prospects, zakenpartners en websitebezoekers. Het doel en belang van de verwerking ligt in administratie, financiële boekhouding, kantoor organisatie, gegevensarchivering, dat wil zeggen, taken die dienen om onze business te onderhouden, onze taken uit te voeren en onze diensten te leveren. De verwijdering van de gegevens in termen van contractuele uitvoering en contractuele communicatie komt overeen met de informatie die in deze verwerkingsactiviteiten is verstrekt.

Wij verstrekken of geven gegevens door aan de financiële administratie, adviseurs, zoals belastingaccountants of accountants, en andere tussenpersonen en betalingsdienstaanbieders .

Verder slaan we op basis van onze zakelijke belangen informatie op over leveranciers, promotors en andere zakelijke partners, bijvoorbeeld voor later contact. We slaan deze meeste bedrijfsgerelateerde gegevens over het algemeen permanent op.

BEDRIJFSANALYSE EN MARKTONDERZOEK

Om ons bedrijf economisch te exploiteren, markttrends te herkennen, wensen van de contractanten en gebruikers te herkennen, analyseren we de gegevens waarover we beschikken voor zakelijke transacties, contracten, aanvragen, enz. Wij verwerken voorraadgegevens, communicatiegegevens, contractgegevens, betalingsgegevens, gebruiksgegevens, metadata op basis van de aard 6 para. 1 lit. f. GDPR, waarbij de betrokkenen contractuele partners, geïnteresseerden, klanten, bezoekers en gebruikers van ons online aanbod omvatten.

De analyses worden uitgevoerd ten behoeve van bedrijfsanalyses, marketing en marktonderzoek. Daarbij kunnen we de profielen van geregistreerde gebruikers van informatie voorzien, bijvoorbeeld rekening houden met hun diensten. De analyses dienen ons voor het verhogen van de gebruiksvriendelijkheid, het optimaliseren van ons aanbod en de bedrijfseconomie. De analyses zijn alleen voor ons en worden niet extern bekendgemaakt, tenzij het anonieme, geaggregeerde waardeanalyses zijn.

Als deze analyses of profielen persoonlijk zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd bij beëindiging van de gebruikers, anders na twee jaar na het afsluiten van het contract. Overigens worden de algemene bedrijfsanalyses en algemene trend bepalingen indien mogelijk anoniem gemaakt.

DEELNAME AAN AFFILIATEPROGRAMMA'S

Binnen ons online aanbod maken wij, op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. het belang bij analyse, optimalisatie en economische exploitatie van ons online aanbod) overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. f AVG, gebruik van trackingmaatregelen volgens de geldende industriestandaarden die noodzakelijk zijn voor de werking van het affiliate systeem. Hieronder lichten wij de technische achtergrond toe aan de gebruikers.

De diensten die door onze contractuele partners worden aangeboden, kunnen ook worden gepromoot en gelinkt op andere websites (zogenaamde affiliate-links of after-buy-systemen, bijvoorbeeld wanneer links of diensten van derden worden aangeboden na het afsluiten van een contract). De beheerders van de betreffende websites ontvangen een commissie wanneer gebruikers op de affiliate-links klikken en vervolgens gebruikmaken van de aanbiedingen.

Samengevat vereist ons online aanbod dat we kunnen bijhouden of gebruikers die geïnteresseerd zijn in de affiliate links en/of de aanbiedingen die bij ons beschikbaar zijn, vervolgens gebruikmaken van de aanbiedingen op de affiliate links of op ons online platform. Hiervoor worden de affiliate links en onze aanbiedingen aangevuld met bepaalde waarden die deel uitmaken van de link of anderszins, bijvoorbeeld in een cookie, kunnen worden ingesteld. De waarden omvatten met name de bronwebsite (referrer), de tijd, een online-identificatiecode van de exploitant van de website waarop de affiliatelink stond, een online-identificatiecode van de respectieve aanbieding, een online-identificatiecode van de gebruiker, evenals tracking-specifieke waarden zoals Ad ID, affiliate-ID en categorisaties.

De online gebruikers-ID's die door ons worden gebruikt, zijn pseudonieme waarden. Dat wil zeggen dat de online identifiers zelf geen persoonlijke gegevens bevatten zoals namen of e-mail adressen. Ze helpen ons alleen om te bepalen of dezelfde gebruiker die op een affiliatelink heeft geklikt of geïnteresseerd was in een aanbod via ons online aanbod, het aanbod heeft waargenomen, d.w.z. een contract heeft getekend met de aanbieder. de online identificatie is echter persoonlijk.

OPNAMEFUNCTIE

Gebruikers kunnen een gebruikersaccount aanmaken. Als onderdeel van de registratie wordt de verplichte informatie aan de gebruikers meegedeeld en verwerkt op basis van art. 6 lid 1 sub b AVG voor het aanbieden van het gebruikersaccount. De verwerkte gegevens omvatten met name de inloggegevens (naam, wachtwoord en een e-mailadres). De tijdens de registratie ingevoerde gegevens worden gebruikt voor het gebruik van het gebruikersaccount en het bijbehorende doel.

Gebruikers kunnen per e-mail worden geïnformeerd over informatie die relevant is voor hun gebruikersaccount, bijvoorbeeld technische wijzigingen. Als gebruikers hun gebruikersaccount hebben beëindigd, worden hun gegevens met betrekking tot het account verwijderd, behoudens wettelijke bewaarplichten. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruikers om hun gegevens vóór het einde van het contract te beveiligen bij beëindiging. Wij zijn gerechtigd om alle tijdens de looptijd van het contract opgeslagen gebruikersgegevens onherroepelijk te verwijderen.

In het kader van het gebruik van onze registratie- en aanmeldfuncties, evenals het gebruik van het gebruikersaccount, worden het IP-adres en het tijdstip van de betreffende gebruikersactie opgeslagen. De opslag vindt plaats op basis van onze gerechtvaardigde belangen, evenals ter bescherming van de gebruiker tegen misbruik en ander ongeoorloofd gebruik. Deze gegevens worden niet aan derden doorgegeven, tenzij dit noodzakelijk is voor het doen gelden van onze rechten of er een wettelijke verplichting bestaat overeenkomstig art. 6 lid 1 sub c AVG. De IP-adressen worden uiterlijk na 7 dagen geanonimiseerd of verwijderd.

CONTACT

Wanneer u contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via het contactformulier, e-mail, telefoon of via sociale media), worden de gegevens van de gebruiker verwerkt om het contactverzoek af te handelen en te verwerken in overeenstemming met art. 6 lid 1 sub b AVG. Gebruikersgegevens kunnen worden opgeslagen in een Customer Relationship Management Systeem ("CRM-systeem") of een vergelijkbaar systeem voor verzoekbeheer.

Wij verwijderen de contactverzoeken zodra deze niet meer nodig zijn. Wij controleren elke twee jaar of dit nog noodzakelijk is; daarnaast gelden de wettelijke bewaarplichten.

NIEUWSBRIEF

Met de volgende informatie informeren wij u over de inhoud van onze nieuwsbrief, evenals over de registratie-, verzend- en statistische evaluatieprocedures en uw recht van bezwaar. Door u aan te melden voor onze nieuwsbrief, stemt u in met het ontvangen ervan en met de beschreven procedures.

Inhoud van de nieuwsbrief: Wij verzenden nieuwsbrieven, e-mails en andere elektronische berichten met reclame-informatie (hierna "nieuwsbrief") alleen met toestemming van de ontvanger of op basis van wettelijke toestemming. Voor zover de inhoud van een nieuwsbrief concreet is beschreven, is deze bepalend voor de toestemming van de gebruiker. Daarnaast bevat onze nieuwsbrief informatie over onze diensten en over onszelf.

Double opt-in en logging: De aanmelding voor onze nieuwsbrief gebeurt via de zogenaamde double-opt-in procedure. Dat wil zeggen dat u na aanmelding een e-mail ontvangt waarin u wordt gevraagd uw aanmelding te bevestigen. Deze bevestiging is noodzakelijk zodat niemand zich kan aanmelden met externe e-mailadressen. De aanmelding voor de nieuwsbrief wordt gelogd om het aanmeldingsproces volgens de wettelijke vereisten te kunnen bewijzen. Dit omvat het opslaan van het aanmeld- en bevestigingstijdstip evenals het IP-adres. Ook wijzigingen aan uw gegevens die bij de verzenddienstverlener zijn opgeslagen, worden gelogd.

Verplichte gegevens: Voor de aanmelding voor de nieuwsbrief volstaat het om uw e-mailadres op te geven. Optioneel vragen wij u om een naam op te geven voor een persoonlijke aanspreking in de nieuwsbrief.

De verzending van de nieuwsbrief en de bijbehorende prestatiemeting zijn gebaseerd op toestemming van de ontvangers conform art. 6 lid 1 sub a, art. 7 AVG in samenhang met § 7 lid 2 nr. 3 UWG, of als toestemming niet vereist is, op basis van onze gerechtvaardigde belangen in directe marketing conform art. 6 lid 1 sub f AVG in samenhang met § 7 lid 3 UWG.

De logging van het aanmeldingsproces is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen volgens art. 6 lid 1 sub f AVG. Ons belang ligt in het gebruik van een gebruiksvriendelijk en veilig nieuwsbriefsysteem, dat zowel onze zakelijke belangen als de verwachtingen van de gebruikers dient en ons bovendien in staat stelt om toestemming te bewijzen.

Beëindiging / Herroeping – U kunt het ontvangen van onze nieuwsbrief op elk moment beëindigen, d.w.z. uw toestemming intrekken. Een link om de nieuwsbrief te annuleren vindt u onderaan elke nieuwsbrief. Wij kunnen de opgegeven e-mailadressen tot drie jaar opslaan op basis van onze gerechtvaardigde belangen voordat we ze verwijderen, om eerder gegeven toestemming aan te kunnen tonen. De verwerking van deze gegevens is beperkt tot het doel van mogelijke verdediging tegen claims. Een individueel verzoek tot verwijdering is te allen tijde mogelijk, mits tegelijkertijd het eerdere bestaan van toestemming wordt bevestigd.

NIEUWSBRIEF - VERZENDDIENSTVERLENER

Wij gebruiken SendinBlue voor het versturen van nieuwsbrieven. De aanbieder is SendinBlue SAS, 55, rue d'Amsterdam, 75008 Parijs, Frankrijk. SendinBlue is een dienst waarmee het verzenden en analyseren van nieuwsbrieven georganiseerd kan worden. De gegevens die u heeft ingevoerd om de nieuwsbrief te ontvangen (bijvoorbeeld uw e-mailadres), worden opgeslagen op de servers van SendinBlue.

Onze met SendinBlue verzonden nieuwsbrief stelt ons in staat het gedrag van de ontvangers te analyseren. Zo kan bijvoorbeeld worden geanalyseerd hoeveel ontvangers het nieuwsbriefbericht hebben geopend en hoe vaak op welke link in de nieuwsbrief is geklikt.

De gegevensverwerking is gebaseerd op uw toestemming. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken door u af te melden voor de nieuwsbrief. De rechtmatigheid van de reeds uitgevoerde gegevensverwerkingen blijft onaangetast door de intrekking.

Als u geen analyse door SendinBlue wenst, dient u zich af te melden voor de nieuwsbrief. Hiervoor vindt u in elke nieuwsbrief een bijbehorende afmeldlink. Daarnaast kunt u uw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken via een e-mail naar het adres dat vermeld staat in het impressum.

De gegevens die u bij ons heeft opgeslagen voor het ontvangen van de nieuwsbrief, blijven bij ons bewaard totdat u zich afmeldt en worden na afmelding zowel van onze servers als van de servers van SendinBlue verwijderd. Gegevens die voor andere doeleinden bij ons zijn opgeslagen (bijvoorbeeld e-mailadressen voor het ledengedeelte) blijven onaangetast.

Voor meer informatie, zie het privacybeleid van SendinBlue op: https://en.sendinblue.com/legal/privacypolicy/.

NIEUWSBRIEF – SUCCESMETING

De nieuwsbrieven bevatten een zogenaamde "web-beacon", d.w.z. een bestand ter grootte van een pixel dat bij het openen van de nieuwsbrief wordt opgevraagd van onze server, of indien van toepassing, van de server van de verzenddienstverlener. Bij dit verzoek worden eerst technische gegevens verzameld, zoals informatie over de browser en uw systeem, evenals uw IP-adres en het tijdstip van opvraging.

Deze informatie wordt gebruikt om de technische prestaties van de diensten te verbeteren, op basis van hun specificaties of het publiek en hun leesgewoonten, bijvoorbeeld op basis van locaties (die via het IP-adres kunnen worden bepaald) of toegangstijden. Tot de statistische analyses behoort ook het vaststellen of de nieuwsbrieven worden geopend, wanneer ze worden geopend en op welke links er wordt geklikt. Om technische redenen kan deze informatie aan individuele nieuwsbriefontvangers worden gekoppeld. Het is echter niet ons doel, noch dat van de verzenddienstverlener (indien van toepassing), om individuele gebruikers te observeren. De analyses helpen ons eerder om de leesgewoonten van onze gebruikers te begrijpen en onze inhoud daarop aan te passen, of om op interesses afgestemde inhoud te verzenden.

Een afzonderlijke herroeping van de prestatiemeting is helaas niet mogelijk; in dat geval moet het gehele abonnement op de nieuwsbrief worden beëindigd.

HOSTING EN E-MAIL

De hostingdiensten die wij gebruiken zijn bedoeld voor het leveren van de volgende diensten: infrastructuur- en platformdiensten, rekencapaciteit, opslag- en databaseservices, e-maildiensten, beveiliging en technische onderhoudsdiensten die wij gebruiken voor het aanbieden van deze online dienst.

Hierbij verwerken wij, of onze hostingprovider, stamgegevens, contactgegevens, inhoudelijke gegevens, contractgegevens, gebruiksgegevens, meta- en communicatiegegevens van klanten, geïnteresseerden en bezoekers van dit online aanbod op basis van onze gerechtvaardigde belangen in een efficiënte en veilige levering van dit online aanbod conform art. 6 lid 1 sub f AVG en art. 28 AVG (sluiting van een verwerkersovereenkomst).

MAGENTO

Wij gebruiken Magento-software van Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Ierland, als softwaresysteem om onze online winkel functioneel te laten draaien. In het kader van de verwerking van persoonsgegevens worden deze opgeslagen op AWS-servers die gehost worden in Frankfurt ("Amazon Web Services").

GOOGLE TAG MANAGER

Google Tag Manager is een oplossing waarmee wij zogenaamde website-tags via één interface kunnen beheren (bijvoorbeeld Google Analytics en andere Google-marketingdiensten binnen ons online aanbod). De tagmanager zelf (die de tags implementeert) verwerkt geen persoonsgegevens van gebruikers. Met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van gebruikers verwijzen wij naar de volgende informatie over de Google-diensten.

Gebruiksvoorwaarden: https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/

GOOGLE ANALYTICS

Op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. interesse in de analyse, optimalisatie en economische werking van ons online aanbod in de zin van art. 6 lid 1 sub f AVG), maken wij gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google LLC ("Google"). Google gebruikt cookies. De door het cookie gegenereerde informatie over het gebruik van het online aanbod door gebruikers wordt doorgaans overgebracht naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen.

Google is gecertificeerd onder het Privacy Shield-verdrag, wat een garantie biedt dat wordt voldaan aan de Europese regelgeving inzake gegevensbescherming (Privacy Shield).

Google gebruikt deze informatie namens ons om het gebruik van ons online aanbod door gebruikers te evalueren, rapporten op te stellen over de activiteiten binnen dit online aanbod en om ons verdere diensten te leveren die verband houden met het gebruik van dit online aanbod en internetgebruik. Hierbij kunnen uit de verwerkte gegevens pseudonieme gebruiksprofielen van gebruikers worden aangemaakt.

Wij gebruiken Google Analytics uitsluitend met geactiveerde IP-anonimisering. Dit betekent dat het IP-adres van gebruikers binnen lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsstaten van de Europese Economische Ruimte door Google wordt ingekort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort.

Het IP-adres dat door de browser van de gebruiker wordt doorgegeven, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google. Gebruikers kunnen het opslaan van cookies voorkomen via de instellingen van hun browsersoftware; daarnaast kunnen gebruikers voorkomen dat de door het cookie gegenereerde en aan hun gebruik van het online aanbod gerelateerde gegevens door Google worden verzameld en verwerkt door het downloaden en installeren van de browserplug-in die beschikbaar is via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl.

Opt-out: Voor meer informatie over het gebruik van gegevens door Google, instellingsmogelijkheden en afmeldopties, kunt u het privacybeleid van Google raadplegen (Google Privacybeleid) en de instellingen voor gepersonaliseerde advertenties (Google Ads instellingen). Meer informatie over hoe Google persoonlijke gegevens verwerkt: https://business.safety.google/privacy.

De persoonsgegevens van gebruikers worden na 14 maanden verwijderd of geanonimiseerd.

GOOGLE UNIVERSAL ANALYTICS

Wij gebruiken Google Analytics in de vorm van "Google Analytics 4". Google Analytics 4 verwijst naar een methode waarbij gebruikersanalyse wordt gebaseerd op een pseudonieme gebruikers-ID en zodoende een pseudoniem profiel van de gebruiker wordt aangemaakt met informatie over het gebruik van verschillende apparaten (zogeheten "cross-device tracking").

TARGETING MET GOOGLE ANALYTICS

Wij gebruiken Google Analytics om binnen Google en haar partneradvertentienetwerken advertenties te tonen aan gebruikers die interesse hebben getoond in ons online aanbod of die bepaalde kenmerken vertonen (bijv. interesse in specifieke onderwerpen of bezochte producten) die we aan Google doorgeven (zogenaamde "remarketing" of "Google Analytics-doelgroepen"). Met remarketingdoelgroepen willen we ervoor zorgen dat onze advertenties aansluiten bij de mogelijke interesses van gebruikers.

GOOGLE ADWORDS EN CONVERSIEMETING

Wij gebruiken de diensten van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS, op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. interesse in analyse, optimalisatie en economische werking van ons online aanbod in de zin van art. 6 lid 1 sub f AVG).

Google is gecertificeerd onder het Privacy Shield-verdrag, waarmee wordt gegarandeerd dat voldaan wordt aan de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming (Privacy Shield-certificering).

We gebruiken Google's online marketingtool "AdWords" om advertenties binnen het Google-netwerk te plaatsen (bijv. in zoekresultaten, op YouTube of op websites) aan gebruikers die vermoedelijk interesse hebben in de advertenties. Dit stelt ons in staat om advertenties beter af te stemmen op gebruikers en alleen relevante advertenties te tonen.

Bij toegang tot onze website of andere websites binnen het Google-netwerk, voert Google direct een code uit en worden er zogeheten (re)marketingtags geïntegreerd in de website. Daarmee wordt op het apparaat van de gebruiker een individuele cookie geplaatst (of vergelijkbare technologieën gebruikt). In dit cookie worden o.a. opgeslagen welke pagina’s zijn bezocht, welke inhoud interesse wekte, welke aanbiedingen zijn aangeklikt, alsook technische informatie over de browser en het besturingssysteem, verwijzende websites, tijdstip van bezoek, enzovoorts.

Daarnaast ontvangen wij een individuele "conversie-cookie". De via de cookie verkregen informatie wordt door Google gebruikt om conversiestatistieken op te stellen. Wij ontvangen echter alleen geanonimiseerde totalen van gebruikers die op onze advertenties hebben geklikt en naar een met tracking gemarkeerde pagina zijn geleid. Wij ontvangen geen persoonsgegevens.

De gegevens van gebruikers worden binnen het Google-advertentienetwerk pseudoniem verwerkt. Google slaat dus geen naam of e-mailadres op, maar verwerkt gegevens binnen gebruikersprofielen die aan cookies zijn gekoppeld. Tenzij de gebruiker Google uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om de gegevens zonder pseudonimisering te verwerken, worden advertenties niet gekoppeld aan een specifieke persoon.

Opt-out: Voor meer informatie over het gebruik van gegevens door Google en over afmeldmogelijkheden, zie het privacybeleid van Google en de instellingen voor gepersonaliseerde advertenties.

GOOGLE DOUBLECLICK

Wij gebruiken de diensten van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS, op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. interesse in de analyse, optimalisatie en economische werking van onze online dienstverlening in de zin van art. 6 lid 1 sub f AVG).

Google is gecertificeerd onder het Privacy Shield-verdrag, wat een garantie biedt dat voldaan wordt aan de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming ( https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

We gebruiken Google's online marketingtool "AdWords" om advertenties binnen het Google-netwerk te plaatsen (bijv. in zoekresultaten, in video's, op websites) zodat ze worden weergegeven aan gebruikers met vermoedelijke interesse in de advertenties. Hierdoor kunnen we advertenties specifieker en doelgerichter tonen binnen ons online aanbod. Als een gebruiker bijvoorbeeld advertenties ziet voor producten die hij eerder op andere websites heeft bekeken, wordt dit remarketing genoemd. Hiervoor voert Google bij toegang tot onze en andere websites in het Google Advertentienetwerk direct een code uit en worden zogenaamde (re)marketingtags (onzichtbare grafieken of codes, ook wel "web beacons") geïntegreerd in de website. Hiermee wordt op het apparaat van de gebruiker een individueel cookie geplaatst (of een vergelijkbare technologie gebruikt). In dit cookie wordt o.a. opgeslagen welke pagina’s de gebruiker heeft bezocht, waar interesse in was, op welke aanbiedingen is geklikt, evenals technische informatie zoals browser, besturingssysteem, verwijzende websites, bezoektijd en andere gebruiksgegevens van het online aanbod.

Daarnaast ontvangen wij een individueel "conversie-cookie". De door het cookie verkregen informatie wordt door Google gebruikt om conversiestatistieken voor ons op te stellen. Wij ontvangen echter alleen geanonimiseerde statistieken, zoals het totale aantal gebruikers dat op onze advertentie heeft geklikt en naar een met tracking gemarkeerde pagina is geleid. Er worden geen persoonsgegevens doorgegeven.

De gebruikersgegevens worden binnen het Google-advertentienetwerk pseudoniem verwerkt. Dat betekent dat Google bijvoorbeeld niet de naam of het e-mailadres opslaat, maar de gegevens cookie-gerelateerd binnen pseudonieme gebruikersprofielen verwerkt. Voor Google wordt de advertentie dus niet aan een specifiek geïdentificeerd persoon gekoppeld, maar aan de eigenaar van de cookie. Dit geldt niet als de gebruiker Google uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om zonder pseudonimisering te verwerken. De verzamelde informatie wordt overgedragen aan en opgeslagen op servers van Google in de Verenigde Staten.

Opt-out: Voor meer informatie over het gebruik van gegevens door Google, instellingsmogelijkheden en afmeldopties, zie het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/technologies/ads en de instellingen voor gepersonaliseerde advertenties: https://adssettings.google.com/authenticated.

GOOGLE OPTIMIZE

Onze website maakt ook gebruik van Google Optimize. Google Optimize analyseert het gebruik van verschillende variaties van onze website en helpt ons om de bruikbaarheid te verbeteren op basis van het gedrag van gebruikers op de website. Google Optimize is geïntegreerd in Google Analytics.

Opt-out: zie het gedeelte over GOOGLE ANALYTICS.

GEBRUIK VAN GOOGLE FORMS

Wij gebruiken Google Cloud Forms, een dienst van Google LLC, om enquêtes, formulieren en gegevensverzameling te maken en te beheren. De gegevens die u invult, worden door ons uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor u het formulier heeft ingevuld (bijv. enquêtes, registraties). U heeft het recht om op elk moment uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Voor het Europese gebied is Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland) verantwoordelijk voor de diensten van Google. De door u ingevoerde gegevens (zoals naam, e-mailadres, antwoorden) worden verwerkt volgens de privacyrichtlijnen van Google. Houd er rekening mee dat Google ook gegevens buiten de Europese Economische Ruimte kan verwerken. Google is deelnemer aan het EU-VS Data Privacy Framework, dat veilige doorgifte van persoonsgegevens van EU-burgers naar de VS regelt. Google verplicht zich hiermee om ook bij opslag en verwerking in de VS te voldoen aan het Europese niveau van gegevensbescherming. Let op: Google Forms kan trackingtechnologieën gebruiken om het gebruik van formulieren te analyseren. Door Google Forms te gebruiken stemt u in met deze verwerking. Voor vragen of informatie over gegevensverwerking door Google kunt u rechtstreeks contact opnemen met Google. Google maakt gebruik van zogenaamde standaard contractuele clausules die door de EU zijn goedgekeurd en zorgen voor een adequate gegevensbescherming ook buiten de EU.

Meer informatie over deze standaard contractuele clausules: https://eur-lex.europa.eu/TodayOJ/.

Verdere informatie: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Verdere informatie over gegevensverwerking door Google: https://policies.google.com/privacy?tid=139526774.

Google Ads-verwerkersvoorwaarden: https://business.safety.google/adsprocessorterms/.

BING ADS

Op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. interesse in de analyse, optimalisatie en economische werking van ons online aanbod in de zin van art. 6 lid 1 sub f AVG), maken wij gebruik van het conversie- en trackinginstrument "Bing Ads" van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS. Microsoft plaatst cookies op het apparaat van de gebruiker wanneer deze via een advertentie van Microsoft Bing ons online aanbod heeft bezocht (zogenaamde "conversiemeting"). Microsoft en wij kunnen zo herkennen dat iemand op een advertentie heeft geklikt, naar ons online aanbod is doorgestuurd en een vooraf ingestelde landingspagina heeft bereikt (de zogenaamde "conversiepagina"). Wij ontvangen enkel het totale aantal gebruikers dat op een Bing-advertentie heeft geklikt en vervolgens is doorgestuurd naar de conversiepagina. IP-adressen worden niet opgeslagen. Er worden geen persoonlijke gegevens over de identiteit van de gebruiker doorgegeven.

Microsoft is gecertificeerd onder het Privacy Shield-verdrag, wat een garantie biedt dat wordt voldaan aan de Europese regelgeving inzake gegevensbescherming ( https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzNaAAK&status=Active).

Opt-out: Als gebruikers niet willen deelnemen aan het trackingproces van Bing Ads, kunnen zij het plaatsen van cookies verhinderen via hun browserinstellingen of via de Microsoft opt-out pagina: https://choice.microsoft.com/nl-NL/opt-out. Voor meer informatie over privacy en cookies bij Microsoft Bing Ads verwijzen wij naar het privacybeleid van Microsoft.

FACEBOOK PIXELS, CUSTOM AUDIENCES EN FACEBOOK CONVERSION

Binnen ons online aanbod maken wij gebruik van de zogenaamde "Facebook Pixel" van het sociale netwerk Facebook, vanwege onze gerechtvaardigde belangen in de analyse, optimalisatie en economische werking van ons online aanbod. Deze dienst wordt aangeboden door Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS, of, indien u zich binnen de EU bevindt, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland ("Facebook").

Facebook is gecertificeerd onder het Privacy Shield-verdrag, wat een garantie biedt dat voldaan wordt aan de Europese regelgeving inzake gegevensbescherming ( https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

Met behulp van de Facebook Pixel kan Facebook bezoekers van ons online aanbod identificeren als doelgroep voor het tonen van advertenties (zogenaamde "Facebook Ads"). Wij gebruiken de Facebook Pixel om alleen die gebruikers advertenties te tonen die interesse hebben getoond in ons online aanbod of bepaalde kenmerken vertonen (bijv. interesse in specifieke onderwerpen of producten die via bezochte websites kunnen worden vastgesteld), die we doorgeven aan Facebook (zogenaamde "Custom Audiences"). Met de Facebook Pixel willen we ook nagaan of onze advertenties overeenkomen met de interesses van de gebruikers en niet als storend worden ervaren. Daarnaast kunnen wij via de Pixel de effectiviteit van Facebook Ads meten voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden, door te zien of gebruikers na een klik op een Facebook-advertentie naar onze website zijn doorgestuurd (zogenaamde "conversie").

De verwerking van gegevens door Facebook gebeurt volgens het gegevensbeleid van Facebook. Algemene informatie over hoe Facebook advertenties weergeeft is te vinden in het gegevensbeleid van Facebook. Meer specifieke informatie over de Facebook Pixel en hoe deze werkt, vindt u in de helpsectie van Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

U kunt bezwaar maken tegen het verzamelen van gegevens via de Facebook Pixel en het gebruik ervan voor het tonen van Facebook Ads. Hiervoor kunt u op Facebook zelf instellen welke advertenties u te zien krijgt, via de instellingen voor op interesse gebaseerde advertenties: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Deze instellingen gelden voor alle apparaten waarop u bent ingelogd (platformonafhankelijk).

Wij koppelen uw gebruikers-ID met de diensten van Facebook Inc. om aanvullende informatie over uw gedrag te verkrijgen, zodat de advertenties nog beter kunnen worden afgestemd. De rechtsgrond hiervoor is uw toestemming conform art. 6 lid 1 sub a AVG.

Opt-out: U kunt zich ook afmelden voor het gebruik van cookies voor bereikmeting en reclamedoeleinden via de deactivatiepagina van de Network Advertising Initiative: https://networkadvertising.org/, de Amerikaanse website: https://www.aboutads.info, of de Europese website: https://www.youronlinechoices.com.

ONLINE AANWEZIGHEID OP SOCIALE MEDIA

Wij onderhouden online aanwezigheid op sociale netwerken en platforms om te communiceren met klanten, geïnteresseerden en gebruikers die daar actief zijn en om hen te informeren over onze diensten. Bij het bezoeken van de betreffende netwerken en platforms gelden de voorwaarden en het privacybeleid van de desbetreffende exploitanten.

Tenzij anders vermeld in ons privacybeleid, verwerken wij gebruikersgegevens zolang zij met ons communiceren via sociale netwerken en platforms, bijvoorbeeld door berichten te plaatsen op onze online aanwezigheid of ons berichten te sturen.

INTEGRATIE VAN DIENSTEN EN INHOUD VAN DERDEN

Op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. interesse in analyse, optimalisatie en economische werking van ons online aanbod in de zin van art. 6 lid 1 sub f AVG) maken wij gebruik van content of diensten van derden om hun inhoud en diensten, zoals video's of lettertypen, te integreren (hierna gezamenlijk "inhoud").

Dit vereist altijd dat de aanbieders van deze inhoud het IP-adres van de gebruikers waarnemen, aangezien zij anders de inhoud niet naar de browser van de gebruiker kunnen verzenden. Het IP-adres is dus nodig om deze inhoud weer te geven. Wij streven ernaar alleen inhoud te gebruiken waarvan de aanbieders het IP-adres uitsluitend gebruiken voor de levering ervan. Derde partijen kunnen ook zogenaamde pixel tags (onzichtbare grafieken, ook bekend als "web beacons") gebruiken voor statistische of marketingdoeleinden. Pixel tags kunnen worden gebruikt om informatie te analyseren zoals bezoekersverkeer op de pagina's van deze website. De pseudonieme informatie kan ook worden opgeslagen in cookies op het apparaat van de gebruiker en kan onder meer technische informatie over de browser en het besturingssysteem, verwijzende websites, bezoektijd en andere gegevens met betrekking tot het gebruik van ons online aanbod bevatten.

GEBRUIK VAN FACEBOOK SOCIAL PLUGINS

Op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. interesse in analyse, optimalisatie en economische werking van ons online aanbod in de zin van art. 6 lid 1 sub f AVG), gebruiken wij sociale plugins ("plugins") van het sociale netwerk facebook.com, beheerd door Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland ("Facebook"). De plugins kunnen interactieve elementen of inhoud weergeven (bijv. video’s, afbeeldingen of teksten) en zijn herkenbaar aan het Facebook-logo (witte "f" op blauwe tegel, de termen "Vind ik leuk", of een duimpje) of de vermelding "Facebook Social Plugin". De lijst en het uiterlijk van Facebook Social Plugins zijn hier te vinden: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Facebook is gecertificeerd onder het Privacy Shield-verdrag, dat garandeert dat wordt voldaan aan de Europese privacywetgeving: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

Wanneer een gebruiker een functie van ons online aanbod oproept die een dergelijke plugin bevat, wordt er een directe verbinding met de Facebook-servers tot stand gebracht. De inhoud van de plugin wordt rechtstreeks door Facebook naar het apparaat van de gebruiker verzonden en door deze geïntegreerd in het online aanbod. Hierbij kunnen gebruiksprofielen worden aangemaakt. Wij hebben geen invloed op de hoeveelheid gegevens die Facebook via deze plugin verzamelt.

Door integratie van de plugins ontvangt Facebook de informatie dat een gebruiker de betreffende pagina van het online aanbod heeft bezocht. Als de gebruiker is ingelogd bij Facebook, kan Facebook het bezoek aan zijn account toewijzen. Als gebruikers interageren met de plugins, bijvoorbeeld door op de “Vind ik leuk”-knop te drukken of een opmerking te plaatsen, wordt deze informatie rechtstreeks vanaf hun apparaat naar Facebook verzonden en daar opgeslagen. Als een gebruiker geen Facebook-lid is, bestaat nog steeds de mogelijkheid dat Facebook zijn IP-adres opslaat. Volgens Facebook wordt in Duitsland alleen een geanonimiseerd IP-adres opgeslagen.

Het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Facebook, evenals de daaraan gerelateerde rechten en instelmogelijkheden ter bescherming van de privacy, vindt u in het privacybeleid van Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Opt-out: Als u Facebook-lid bent en niet wilt dat Facebook via dit online aanbod gegevens over u verzamelt en deze aan uw op Facebook opgeslagen accountgegevens koppelt, dient u zich af te melden bij Facebook en uw cookies te verwijderen voordat u ons online aanbod gebruikt. Verdere instellingen en bezwaren met betrekking tot het gebruik van gegevens voor advertentiedoeleinden zijn beschikbaar in de Facebook-profielinstellingen: https://www.facebook.com/settings?tab=ads, of via de Amerikaanse site https://www.aboutads.info of de Europese site https://www.youronlinechoices.com/. De instellingen zijn platformonafhankelijk en gelden voor alle apparaten, zoals desktop- en mobiele apparaten.

INSTAGRAM

Binnen ons online aanbod kunnen functies en inhoud van de dienst Instagram, aangeboden door Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, VS, worden geïntegreerd. Dit kan bijvoorbeeld inhoud zijn zoals afbeeldingen, video's of teksten, evenals knoppen waarmee gebruikers inhoud van deze website kunnen delen via Instagram. Als gebruikers lid zijn van Instagram, kan Instagram het gebruik van genoemde inhoud koppelen aan het gebruikersprofiel op dat platform.

Opt-out: Privacybeleid van Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy/.

TWITTER

De remarketingfunctie van Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street Suite 900, San Francisco, CA 94103, VS), die wij gebruiken op onze website, stelt ons in staat om bezoekers via op interesses gebaseerde Twitter-advertenties te benaderen. Hiervoor gebruikt Twitter zogenaamde “tags”. Deze tags registreren bezoeken aan de website en gebruiksgegevens. Als een gebruiker een pagina bezoekt met zo'n tag, plaatst Twitter een cookie in de browser van de gebruiker. De unieke ID van dit cookie wordt opgeslagen en opgenomen in de doelgroep voor remarketing op Twitter. Wanneer u vervolgens Twitter bezoekt, kunnen er advertenties worden weergegeven die zijn afgestemd op uw interesses. Er worden geen persoonsgegevens verzameld of opgeslagen en u bent voor ons op Twitter niet identificeerbaar.

Opt-out: Als u geen gepersonaliseerde advertenties van Twitter wilt ontvangen, kunt u deze functie uitschakelen op: https://support.twitter.com/articles/20171528. Twitter ondersteunt ook de "Do Not Track (DNT)"-optie. U kunt deze activeren via: https://support.twitter.com/articles/20171372. Als DNT is ingeschakeld in uw browser, koppelt Twitter uw account niet aan browsergerelateerde informatie voor advertentiedoeleinden. Meer informatie over privacy en advertenties op Twitter: https://twitter.com/en/privacy.

TABOOLA

Onze website maakt gebruik van technologieën van Taboola Inc. (28 West 23rd St. 5th Fl, New York, NY 10010, www.taboola.com, "Taboola"). Taboola gebruikt cookies die vastleggen welke inhoud u gebruikt en welke pagina's u bezoekt op onze site. Deze cookies stellen ons in staat om pseudonieme gebruikersprofielen aan te maken op basis van apparaatgegevens en loggegevens, zodat we inhoud kunnen aanbevelen die aansluit bij uw persoonlijke interesses. Zo kunnen we ons aanbod persoonlijker maken. Deze gebruiksprofielen laten geen directe conclusies toe over uw identiteit.

Opt-out: Meer informatie over Taboola en de mogelijkheid om het Taboola-cookie uit te schakelen, vindt u op https://www.taboola.com/privacy-policy (opt-out onder "Site Visitor Choices").

MAYA.AI

Wij werken samen met een externe aanbieder, Crayon Data Pvt. Ltd., om hun product maya.ai op onze website te implementeren. maya.ai personaliseert de website-ervaring om de klantbeleving te verbeteren. Wij delen GEEN persoonlijke gegevens van onze klanten met deze derde partij. Alle aanbevelingen van maya.ai worden uitsluitend gedaan op basis van bestaande cookies.

Er worden geen persoonlijke klantgegevens gedeeld. Klanten kunnen hun cookies op elk moment verwijderen, waarmee ook alle personalisatie vervalt. De bestaande maya.ai-cookie wordt verwijderd zodra de sessie wordt gesloten. Cookies van toekomstige sessies blijven op de browser opgeslagen. Er vindt geen cross-session tracking plaats.

Onze externe aanbieder kan gebruikers niet identificeren omdat er geen persoonlijk identificeerbare informatie wordt gedeeld.

Opt-out: U kunt cookies op elk moment uitschakelen via uw browserinstellingen.

Meer informatie: https://www.crayondata.com/

CRITEO

Op onze website wordt geaggregeerde en in ieder geval gepseudonimiseerde informatie over het surfgedrag van bezoekers verzameld door technologie van Criteo GmbH (Criteo GmbH, Lehel Carré, Gewürzmühlstraße 11, 80538 München, Duitsland) voor marketingdoeleinden. Deze gegevens worden opgeslagen in cookies op de computer van de bezoeker. Op basis van een algoritme analyseert Criteo het surfgedrag en kan gepersonaliseerde productaanbevelingen tonen in de vorm van advertenties op andere websites (zogenaamde publishers).

De gegevens zijn voor ons gepseudonimiseerd en worden niet gebruikt om bezoekers persoonlijk te identificeren. De verzamelde gegevens worden uitsluitend voor retargetingdoeleinden aan Criteo doorgegeven. Wij bewaren deze gegevens gedurende een periode van 13 maanden.

Opt-out: U kunt zich afmelden voor gepseudonimiseerde analyse via https://www.criteo.com/privacy/.

AWIN

Op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. interesse in het economisch functioneren van ons online aanbod in de zin van art. 6 lid 1 sub f AVG) nemen wij deel aan het affiliate-programma van AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlijn, Duitsland. Dit programma stelt websites in staat om via advertenties en links naar AWIN inkomsten te genereren.

AWIN gebruikt cookies om de herkomst van transacties vast te leggen. Zo kan AWIN herkennen dat u op een partnerlink op onze website hebt geklikt en vervolgens een transactie hebt voltooid.

Opt-out: Voor meer informatie over gegevensverwerking door AWIN en afmeldmogelijkheden, raadpleeg het privacybeleid: https://www.awin.com/legal.

Lucky Orange

Deze website maakt gebruik van de webanalysetool Lucky Orange van Lucky Orange LLC, 8680 W. 96th Street, Suite 200, Overland Park, KS 66212, VS, om het gebruik van onze website te analyseren en regelmatig te verbeteren. Met behulp van statistieken kunnen we ons aanbod verbeteren en aantrekkelijker maken voor jou als gebruiker. De rechtsgrondslag voor het gebruik van Lucky Orange is art. 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG. Lucky Orange is gecertificeerd onder het Privacy Shield.

Voor deze analyse worden cookies opgeslagen op je computer en doorgestuurd naar de servers van Lucky Orange LLC in de VS voor verwerking.

Afmelden (Opt-Out): Je kunt de analyse beïnvloeden door bestaande cookies te verwijderen en nieuwe opslag van cookies te voorkomen. Als je het opslaan van cookies verhindert, wijzen we je erop dat je mogelijk niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken. Je kunt het gebruik van Lucky Orange verhinderen door een opt-out-cookie te activeren via de volgende link: https://privacy.luckyorange.com/.

Deze website gebruikt Lucky Orange in IP-maskeringsmodus. Hierdoor worden IP-adressen verkort verwerkt, zodat directe koppeling aan personen wordt uitgesloten. Het IP-adres dat Lucky Orange via je browser verzendt, wordt niet gecombineerd met andere gegevens die wij verzamelen. Voor informatie over het privacybeleid van Lucky Orange, bezoek https://www.luckyorange.com/privacy.php.

SOLVEMATE

De chatbot biedt gebruikers de mogelijkheid om 24/7 vragen te laten beantwoorden. Daarnaast kan de gebruiker via digitale formulieren in de chatbot verzoeken naar ons sturen ter verdere verwerking.

Wanneer je invoervelden gebruikt, worden de gegevens die je invoert – zoals je e-mailadres en naam – door ons vastgelegd om je vragen te kunnen beantwoorden. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, zin 1, lit. b en lit. f AVG. Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij een soepele klantenservice.

Bij het eerste gebruik van de chatbot wordt aan de gebruiker een "Universally Unique Identifier" (UUID) toegewezen. Hiermee kan een onderbroken gesprek, zoekopdracht of invoer in de chatbot op elk moment worden voortgezet (vergelijkbaar met cookies op websites). Deze UUID wordt ook opgeslagen in gebeurtenislogs. De UUID blijft opgeslagen in de browser van de gebruiker totdat de lokale gegevens worden verwijderd.

De via de chatbot ingevoerde gegevens worden vastgelegd door onze verwerker (Solvemate, Friedrichstraße 123, 10117 Berlijn) en aan ons beschikbaar gesteld voor evaluatie.

REVIEWS.IO

Onze website maakt gebruik van Reviews.io, een tool waarmee we beoordelingsverzoeken via e-mail naar onze klanten kunnen verzenden en deze beoordelingen collectief op onze website kunnen tonen. Hiervoor worden je e-mailadres, naam, SKU en landcode doorgegeven aan REVIEWS.io 2020 GmbH (Stralauer Allee 6, 10245 Berlijn, Duitsland).

De rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG. Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van onze producten en diensten.

Speedkit

Wij maken gebruik van het product Speed Kit van Baqend GmbH, Stresemannstr. 23, 22769 Hamburg, Duitsland, om de laadtijd van pagina’s te verkorten. Hiervoor wordt publiek toegankelijke inhoud geleverd via de infrastructuur van Baqend GmbH. Er worden geen gepersonaliseerde of persoonsgebonden gegevens verzonden of opgeslagen. IP-adressen worden onmiddellijk na overdracht geanonimiseerd. Je kunt het privacybeleid van Speedkit bekijken via deze link.

Snapchat

Binnen ons online aanbod kunnen functies en inhoud van de dienst Snapchat, aangeboden door Snap Inc., met hoofdzetel in de Verenigde Staten, 3000 31st Street, Santa Monica, California 90405, worden geïntegreerd. Dit kan inhoud zijn zoals afbeeldingen, video’s of teksten, evenals knoppen waarmee gebruikers inhoud van dit online aanbod kunnen openen via Snapchat. Als gebruikers lid zijn van het Snapchat-platform, kan Snapchat deze inhoud en functies aan hun gebruikersprofiel toewijzen.

Afmelden (Opt-Out): Snapchats privacybeleid:
https://values.snap.com/privacy/privacy-policy?lang=nl-NL

Tiktok Pixel

Het sociale mediaplatform "TikTok" wordt in Europa geëxploiteerd door TikTok Technology Limited, met hoofdkantoor op 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ierland. Je vindt het privacybeleid van TikTok hier. TikTok en wij zijn deels gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens.

TikTok Technology Limited verstrekt statistieken en inzichten die ons helpen beter te begrijpen welke acties gebruikers op onze sites ondernemen ("metingen en inzichtelijke rapportages"). Deze rapportages bestaan uit geaggregeerde statistieken die worden gegenereerd uit bepaalde gebeurtenissen die worden vastgelegd op TikTok-servers wanneer mensen met de pagina’s en bijbehorende inhoud interageren. Als websitebeheerder hebben wij geen toegang tot de onderliggende gegevens, alleen tot de geaggregeerde resultaten.

TikTok Technology Limited heeft een overeenkomst waarin staat wie welke verplichting onder de AVG moet nakomen. TikTok is verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over de verwerking voor meetdoeleinden en inzichtelijke rapportages, evenals voor het mogelijk maken van het uitoefenen van jouw rechten onder de AVG.

EXACTAG

Wij maken op onze website gebruik van diensten van Exactag (Exactag GmbH, Theodorstraße 178, 40472 Düsseldorf, Duitsland). Exactag GmbH ("Exactag") verzamelt, verwerkt en slaat gegevens op via deze website en subpagina's voor doeleinden van bereikmeting, statistische analyse en optimalisatie van bedrijfskosten.

De gegevens worden op twee fundamenteel verschillende manieren verzameld, elk met een eigen wettelijke grondslag:

Conform art. 6 lid 1 zin 1 lit. a AVG en § 25 lid 1 zin 1 TTDSG worden gegevens met betrekking tot gebruikers verzameld op basis van toestemming.
Indien de gebruiker geen toestemming heeft gegeven, worden gegevens anoniem verzameld – dus zonder persoonsgegevens – en op geaggregeerde wijze, waarbij gegevens willekeurig worden toegewezen aan groepen gebruikers. Het is daardoor onmogelijk om conclusies te trekken over individuele gebruikers. Deze anonieme verzameling is conform § 25 lid 2 nr. 2 TTDSG absoluut noodzakelijk voor de optimalisatie van bedrijfskosten en het waarborgen van de gevraagde dienstverlening.

Exactag maakt gebruik van cookies om gegevens te verzamelen. Voor de bovengenoemde vormen van gegevensverzameling worden verschillende cookies gebruikt om de respectieve vorm van verwerking te waarborgen.

Wil je bezwaar maken tegen de gegevensverwerking?

Om te zorgen voor uitsluiting van gebruiker-gerelateerde gegevensverwerking, kan in je browser een cookie worden geplaatst als alternatief voor het weigeren van toestemming via de privacy-instellingen. Deze cookie heet "optout" en wordt geplaatst door "exactag.com". Deze mag niet worden verwijderd zolang je bezwaar maakt tegen verwerking van persoonlijke gegevens.

CND

Om het effect van onze tv-commercials op onze websites te meten, gebruiken wij Motion Media Analytics van CND (CND Motion Media GmbH, Holzstr. 2, 80469 München). Hiervoor hebben wij het CND-tracking script op onze websites geïntegreerd. De dienst werkt in principe zonder cookies. Indien u toestemming heeft gegeven, plaatst CND namens ons een sessiecookie om uw paginabezoeken te registreren, evenals een cookie met het tijdstip van uw eerste bezoek, dat na 28 dagen wordt verwijderd.

Binnen het kader van de meting worden gebruikers uitsluitend als statistische variabele behandeld en worden bezoekersgebeurtenissen puur voor statistische doeleinden vastgelegd. IP-adressen die daarbij worden verwerkt, worden geanonimiseerd. Er worden geen persoonsgegevens verzameld of permanent opgeslagen door CND tijdens uw gebruik van onze website. Het is dus niet mogelijk om conclusies te trekken over individuele huishoudens of personen.

Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met CND. De rechtsgrond voor het gebruik van CND is art. 6 lid 1 sub f AVG en art. 6 lid 1 sub a AVG voor het plaatsen van cookies na toestemming.

Meer informatie over de dienst vindt u op: www.cnd-motionmedia.de
Indien u gegevensverzameling door CND tijdens uw bezoek aan onze website wilt voorkomen, kunt u CND rechtstreeks uitschakelen via de volgende link: https://analytics.cnd-motionmedia.de/web/function/optout.

Digital Genius

De chatbot en ticketautomatisering bieden de gebruiker de mogelijkheid om vragen 24 uur per dag beantwoord te krijgen. Bovendien kan de gebruiker digitale formulieren in de chatbot gebruiken om verzoeken naar ons te sturen voor verwerking.

Gegevens die in de chatbot en via ticketautomatisering worden vastgelegd, zoals naam, e-mailadres en gesprekken, worden geregistreerd en gebruikt om supportverzoeken te beantwoorden en te evalueren. De basis hiervoor is te vinden in Artikel 6 Lid 1 Clausule 1 Letter b en f van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening 2016/679) ("ASV").

Gegevens die worden vastgelegd via de chatbot en via ticketautomatisering zijn in overeenstemming met het Verenigd Koninkrijk en de EU, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening 2016/679) ("ASV"), geldige verordening (EU) 2016/679 ("UK ASV") en de Privacy and Electronic Communication Directive (Richtlijn 2002/58/EC) en nationale wetgeving die dergelijke wetgeving implementeert of aanvult in het Verenigd Koninkrijk (inclusief de Data Protection Act 2018).

Gegevens en Chatrecords die zijn ingevuld via de chatbot en via ticketautomatisering worden geregistreerd door onze verwerker (Digital Genius, Londen, Engeland, EC2A 4NE) en 30 dagen bewaard in het Digital Genius-platform voordat ze automatisch worden verwijderd. Dit omvat persoonlijke gegevens zoals naam en e-mailadres (indien verstrekt).

HOE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS BESCHERMEN

Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om deze te beschermen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging.

WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen bij updates van onze website of wijzigingen in onze gegevensverwerkingsprocessen. Wij raden u daarom aan dit privacybeleid regelmatig te lezen om eventuele wijzigingen te herkennen. Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 16.07.2025.