FAQ

Ja natuurlijk! Je kan jouw model gratis retourneren en je geld terug krijgen in het geval dat het niet aan je verwachtingen voldoet of niet 100% perfect is. :)

Gelukkig krijgen we vaak te horen dat onze ontwerpen er in het echt nog beter uitzien dan op de foto.

Speciale aanbieding: Gratis retourneren - meer informatie vind je hier

Let wel op dat het model ongedragen en binnen 24 dagen geretourneerd moet worden. Verder is retourneren helemaal gratis!

Stuur het product, samen met het ingevulde herroepingsformulier, terug naar ons adres:
Holzkern - Time for Nature GmbH, Autokaderstrasse 33/11.3, 1210 Wenen, Oostenrijk)

Zodra jouw retourzending bij ons is aangekomen, wordt jouw betaling binnen 14 dagen teruggestort via de gebruikte betaalmethode. In het geval dat je hebt besteld op factuur, zal Klarna, onze betalingsprovider, geïnformeerd worden.

In onze online shop vind je waarschijnlijk een ander model dat wel aan jouw wensen voldoet - met meer dan 800 ontwerpen hebben wij gegarandeerd het perfecte model voor iedereen.

Wij verbeteren onze producten continu en horen graag jouw feedback! :)

Ja! Ben je verliefd geworden op een ander model? Kan gebeuren. Ruilen is mogelijk zolang jouw model niet is gedragen en binnen 24 dagen wordt geretourneerd.

Speciale aanbieding: Gratis retourneren - meer informatie vind je hier

Ruilen is makkelijk en simpel - zo doe je het:

Zodra jouw retourzending is ontvangen wordt jouw betaling binnen 14 dagen terugbetaald via de gebruikte betaalmethode. In het geval dat je hebt besteld op factuur, zal Klarna, onze betalingsprovider, geïnformeerd worden.

Je kan de status van je bestelling altijd bekijken via je klantenaccount, zolang je een bestaande account had op het moment van bestellen.

Wanneer je snel de status wilt checken, kan je dit ook doen zonder klantenaccount of zonder in te loggen, kan dit hier. Vul je besteldetails in en check de status.

Zodra jouw bestelling is ingepakt en verzonden ontvang je een verzendbevestiging per e-mail en een trackingnummer om jouw pakketje online op de voet te volgen.

Je kan de status van je bestelling hier checken:
https://www.holzkern.com/nl/sales/guest/form/
Voer de details van je bestelling in die we je per e-mail hebben gestuurd.

Het duurt het ongeveer 2-5 werkdagen voordat jouw pakketje op de mat valt. :)

Sinds onze collecties in kleine hoeveelheden worden gemaakt en de vraag naar bepaalde modellen heel groot is, kan het zo zijn dat modellen tijdelijk zijn uitverkocht en op een later moment worden verstuurd.

Wanneer jouw bestelling meerdere producten bevat met verschillende levertijden, kan je kiezen tussen de volgende opties:

1. Collectieve verzending - Voor het milieu worden alle producten samen verzonden zodra ze allemaal op voorraad zijn.
2. Gedeeltelijke verzending - De producten die al op voorraad zijn worden al verstuurd.

Verzending is gratis ongeacht welke optie je kiest.

Je kunt betalen met een van de volgende betaalmethodes:

• iDEAL
• Creditcard
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna (Direct betalen)
• Klarna (Achteraf betalen)

(De beschikbare betaalmethodes kunnen verschillen per land. Wil je met iDEAL betalen? Bestel dan vanaf onze Nederlandse webshop).

Wij gebruiken een SSL (Secure Sockets Layer) betaalsysteem, dus jouw betaling is 100% veilig.

Na het afronden van je bestelling ontvang je:

• Een bestelbevestiging met een geschatte levertijd via e-mail.**
• Een verzendbevestiging en een factuur - wanneer jouw product(en) zijn ingepakt en klaar zijn voor verzending.
• Een e-mail met het trackingnummer van onze verzendpartner. Dit kan tot 24 uur duren. In de zeldzaamste duurt dit tot 2 werkdagen.

Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou thuis op de mat valt. :)

** Wanneer je geen notificatie hebt ontvangen na je bestelling, check dan je spam.

*Elk product van Holzkern wordt geleverd in een houten box van hoge kwaliteit waarin je jouw model veilig kan opbergen.

Bovendien worden alle modellen met een schakelarmband geleverd met gratis bijpassende extra schakels en gereedschap. Zo kan je zelf jouw stukje natuur aanpassen tot het perfect past. :)

Onze horloges en bandlets met schakelarmbanden kunnen makkelijk worden aangepast tot elke gewenste lengte.

De extra schakels en het gereedschap ontvang je gratis bij je model, zodat je het direct kan aanpassen en dragen.

Voor onze horloges met (vegan) leren bandjes en onze sieradencollectcies gebruiken wij industriestandaard lengtematen. De exacte maat kan je vinden op de productpagina’s van deze producten.

Het stijlen van je sieraden is een kunst opzich! Daarom hebben wij hier de perfecte extender voor al je Holzkern-sieraden, zodat je zelf de lengte kan aanpassen.

Insider tip: In ons hoofdmenu, klik op > “Shop” > “Horloges” > “Bekijk alles”. Nu kan je onze productfilter (bovenkant rechts) gebruiken om specifiek te zoeken naar verschillende kastdiameters en nog veel meer opties. Met meer dan 900 verschillende ontwerpen kunnen wij je garanderen dat wij het perfecte model in huis hebben voor elke pols, stijl en individu. :)

Wij hebben helaas nog geen eigen graveerservice - máár elk product van Holzkern is al helemaal gepersonaliseerd dankzij de natuurlijke materialen, en daarom net zo uniek als jouw vingerafdruk. :)

Wil je jouw model toch laten graveren? Je kan gemakkelijk om een gepersonaliseerde graveringen vragen bij bijna elke juwelier of horlogemaker. De sluiting van de schakelarmbanden kan je zeker laten graveren. Daarnaast wordt jouw stukje natuur geleverd in een houten box van hoge kwaliteit die perfect is om gegraveerd te worden.

Holzkern is de afgelopen jaren sterk gegroeid. We begonnen met houten horloges - Inmiddels hebben het aantal verschillende natuurlijke materialen én ons assortiment flink uitgebreid. Omdat natuurlijke diversiteit - de kern van onze visie - nóg beter te vangen hebben wij een nieuw logo ontworpen.

Met dit nieuwe logo interpreteren wij de unieke vingerafdruk van de natuur op verschillende manieren. Het ontwerp draait vooral rond één ding: Uniekheid!

Het logo zal stap voor stap op onze producten verschijnen. Jouw stukje natuur zal dus ofwel de Holzkern letters, het originele boomringenlogo of het nieuwe logo hebben. Uiteindelijk is het belangrijkste dat jouw Holzkern-model van de beste materialen gemaakt wordt en dat jij er lang plezier van hebt.

Onze horloges en bandlets met schakelarmbanden kunnen makkelijk worden aangepast tot elke gewenste lengte.

De extra schakels en het gereedschap ontvang je gratis bij je model, zodat je het direct kan aanpassen en dragen.

Voor onze horloges met (vegan) leren bandjes en onze sieradencollectcies gebruiken wij industriestandaard lengtematen. De exacte maat kan je vinden op de productpagina’s van deze producten.

Het stijlen van je sieraden is een kunst opzich! Daarom hebben wij hier de perfecte extender voor al je Holzkern-sieraden, zodat je zelf de lengte kan aanpassen.

Insider tip: In ons hoofdmenu, klik op > “Shop” > “Horloges” > “Bekijk alles”. Nu kan je onze productfilter (bovenkant rechts) gebruiken om specifiek te zoeken naar verschillende kastdiameters en nog veel meer opties. Met meer dan 800 verschillende ontwerpen kunnen wij je garanderen dat wij het perfecte model in huis hebben voor elke pols, stijl en individu. :)

Het unieke van onze horloges komt van de natuurlijke materialen waarmee ze worden gemaakt. Elke boom en steen is anders, en zijn al onze creaties uniek dankzij de individuele korrel, kleur en structuur van het materiaal. Daarom is elk model one-of-a-kind en heb jij écht jouw persoonlijke stukje natuur. :)

Spatwater, regen en transpiratie vormen geen probleem voor onze producten. Door de natuurlijke kenmerken van hout raden wij aan om herhaaldelijk contact met water te vermijden om zo jouw stukje natuur zo lang mogelijk mooi te houden.

Maar maak je geen zorgen, voor de waterratten onder ons hebben we ook modellen die veilig gedragen kunnen worden tijdens het handen wassen, douchen of een baantje trekken in het zwembad. Je vindt onze 5ATM* waterproof horloges hier.

Naast horloges kunnen ook een paar van onze Bandlet-collecties én onze sieradencollecties met steen en parelmoer veilig rondom het water gedragen worden.

Opgelet: sieraden met elementen van hout zijn niet waterproof.

*Horloges met deze specificatie zijn waterproof getest tot 5 bar (≈ 5 ATM) en zijn geschikt voor douchen, baden en zwemmen.

Wij hebben helaas nog geen eigen graveerservice - máár elk product van Holzkern is al helemaal gepersonaliseerd dankzij de natuurlijke materialen, en daarom net zo uniek als jouw vingerafdruk. :)

Wil je jouw model toch laten graveren? Je kan gemakkelijk om een gepersonaliseerde graveringen vragen bij bijna elke juwelier of horlogemaker. De sluiting van de schakelarmbanden kan je zeker laten graveren. Daarnaast wordt jouw stukje natuur geleverd in een houten box van hoge kwaliteit die perfect is om gegraveerd te worden.

Onze modellen worden handgemaakt van natuurlijke materialen, en daarom heeft elk exemplaar iets unieks.

Wij focussen ons op het creëren van een divers en veelzijdig assortiment en bieden op het moment meer dan 800 verschillende designs aan, daarom zijn gepersonaliseerde aanpassingen op het moment niet mogelijk.

Wij zijn ervan overtuigd dat wij het perfecte stukje natuur in huis hebben voor elke gelegenheid en voor ieders persoonlijke smaak. :)

Daarnaast hebben wij een breed aanbod van accessoires waarmee je jouw model nog verder kan personaliseren.

Misschien wil je een horlogeband in een andere kleur of een tweede bezel die je kan verwisselen? Het is allemaal mogelijk, dus laat je innerlijke horlogeontwerper losgaan!

De metalen elementen in onze horloges en Bandlets zijn gemaakt van 316L roestvrij staal met een fijne ion-plating en is bijna compleet nikkel-vrij.

Als gevolg hiervan kunnen onze horloges comfortabel gedragen worden, ook voor mensen met een nikkel-allergie. :)

Voor onze sieradencollecties maken wij gebruik van 316L roestvrij staal verguld met 24K goud of platina. Hierdoor zien onze sieraden er elegant uit en kunnen ze gedragen worden door mensen met een allergie.

*Elk product van Holzkern wordt geleverd in een houten box van hoge kwaliteit waarin je jouw model veilig kan opbergen.

Bovendien worden alle modellen met een schakelarmband geleverd met gratis bijpassende extra schakels en gereedschap. Zo kan je zelf jouw stukje natuur aanpassen tot het perfect past. :)

Je zal nauwelijks een ander horloge of armband vinden dat zo comfortabel zit als die van ons. Dankzij het hout zijn onze ontwerpen licht en voelen ze fijn aan, en zijn ze heel comfortabel om te dragen om je pols.

Voor onze producten gebruiken wij geselecteerde hardhoutsoorten die vooraf zorgvuldig zijn getest en onze klanten lang plezier geven.

Weet wel dat hout niet dezelfde weerstand biedt als metaal, en je jouw stukje natuur daarom het beste af kan doen tijdens het sporten of fysieke arbeid.

Onze modellen hebben geen speciale verzorging nodig, omdat het hout na verloop van tijd alleen maar gladder en mooier wordt.

Af en toe kun je de houten elementen extra blij maken met een kleine behandeling om ze lekker te laten glanzen. Onze speciale verzorgingsbalsem is hier het meest geschikt voor en kan je vinden in onze shop.

Wij raden ook het gebruik van bijenwas en natuurlijke houtolie aan.

Wij streven altijd naar het meest duurzame gebruik van materialen. Daarom is elk product gemaakt van FSC-gecertificeerd hout en restmateriaal uit de meubel-industrie. Dankzij het gebruik van FSC-gecertificeerd hout steunen wij sociale en milieuvriendelijke bosbouwactiviteiten.

Je kan natuurlijk snel en gemakkelijk reserveonderdelen bestellen. Veel van deze onderdelen kan je vinden in onze shop.

Wanneer de onderdelen waar je naar opzoek bent niet beschikbaar zijn, stuur ons dan een kort berichtje via ons serviceformulier en we helpen je graag verder. :)

Wij hebben op het moment zeven Holzkern-winkels waar je niet alleen onze producten kunt bekijken en uitproberen, maar ook advies kunt krijgen van ons team. Je vindt onze winkels in Berlijn, München, Freiburg, Wenen, Salzburg, Innsbruck en Donaueschingen.

Verder hebben wij meerdere retailpartners in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Spanje en Portugal - klik hier voor een overzicht.

Ons winkelteam kijkt uit naar je bezoek op locatie en zal je graag verder helpen. :)

Om zeker te weten dat het model waar jij een oogje op hebt op voorraad is, raden wij aan om van te voren contact op de nemen met de winkel die je wilt bezoeken.

Natuurlijk kan je ook meerdere modellen bestellen in onze online shop om ze thuis uitgebreid te bekijken. Nadat je een keuze hebt gemaakt, kun je de andere modellen terugsturen met ons retourbeleid van 24 dagen.

Je kunt betalen met een van de volgende betaalmethodes:

• iDEAL
• Creditcard
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna (Direct betalen)
• Klarna (Achteraf betalen)

(De beschikbare betaalmethodes kunnen verschillen per land. Wil je met iDEAL betalen? Bestel dan vanaf onze Nederlandse webshop).

Wij gebruiken een SSL (Secure Sockets Layer) betaalsysteem, dus jouw betaling is 100% veilig.

Met Klarna op rekening heb je 30 dagen vanaf de verzenddatum de tijd om de factuur te betalen.

Zodra wij jouw artikelen hebben verzonden moet je via e-mail een factuur van Klarna ontvangen waarin de bankgegevens worden vermeld. Controleer ook je spam.

Als je vragen hebt over de betaling, neem dan direct contact op met Klarna. Zij kunnen je beter helpen. :)

Uiteraard staan wij ook tot je dienst als een probleem zich voordoet. Meer informatie over Klarna vind je hier: [https://www.klarna.com/us/customer-service/].

Indien geen van de aangegeven betaalmethoden voor je mogelijk is, kan je ons via het online serviceformulier je adres en het gewenste model sturen.

Wij sturen je dan een factuur met onze bankrekeninggegevens en kan je het bedrag direct overmaken.

Na het afronden van je bestelling ontvang je:

• Een bestelbevestiging met een geschatte levertijd via e-mail.**
• Een verzendbevestiging en een factuur - wanneer jouw product(en) zijn ingepakt en klaar zijn voor verzending.
• Een e-mail met het trackingnummer van onze verzendpartner. Dit kan tot 24 uur duren. In de zeldzaamste duurt dit tot 2 werkdagen.

Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou thuis op de mat valt. :)

** Wanneer je geen notificatie hebt ontvangen na je bestelling, check dan je spam.

Het duurt het ongeveer 2-5 werkdagen voordat jouw pakketje op de mat valt. :)

Sinds onze collecties in kleine hoeveelheden worden gemaakt en de vraag naar bepaalde modellen heel groot is, kan het zo zijn dat modellen tijdelijk zijn uitverkocht en op een later moment worden verstuurd.

Wanneer jouw bestelling meerdere producten bevat met verschillende levertijden, kan je kiezen tussen de volgende opties:

1. Collectieve verzending - Voor het milieu worden alle producten samen verzonden zodra ze allemaal op voorraad zijn.
2. Gedeeltelijke verzending - De producten die al op voorraad zijn worden al verstuurd.

Verzending is gratis ongeacht welke optie je kiest.

Je kan de status van je bestelling altijd bekijken via je klantenaccount, zolang je een bestaande account had op het moment van bestellen.

Wanneer je snel de status wilt checken, kan je dit ook doen zonder klantenaccount of zonder in te loggen, kan dit hier. Vul je besteldetails in en check de status.

Zodra jouw bestelling is ingepakt en verzonden ontvang je een verzendbevestiging per e-mail en een trackingnummer om jouw pakketje online op de voet te volgen.

Je kan de status van je bestelling hier checken:
https://www.holzkern.com/nl/sales/guest/form/
Voer de details van je bestelling in die we je per e-mail hebben gestuurd.

Nee, helaas. Wij zo snel mogelijk jouw bestelling klaar te maken voor verzending. Om dit te bereiken verwerken wij jouw bestelling in een hele korte tijd en versturen het direct, hierdoor zijn aanpassingen aan de bestelling helaas niet mogelijk.

*Elk product van Holzkern wordt geleverd in een houten box van hoge kwaliteit waarin je jouw model veilig kan opbergen.

Bovendien worden alle modellen met een schakelarmband geleverd met gratis bijpassende extra schakels en gereedschap. Zo kan je zelf jouw stukje natuur aanpassen tot het perfect past. :)

Al onze horloges, Bandlets en sieraden worden individueel geleverd in hoogwaardige en elegante houten boxen. Ze zijn ideaal voor het bewaren van jouw stukje natuur. Verder kun je ook extra accessoires zoals Verzamelboxen of Dubbel Boxen bestellen, met een speciaal design voor elke gelegenheid.

Dat is gelukkig heel simpel:

1. Plaats jouw model in je winkelwagen.
2. Voer de kortingscode in bij “Kortingscode / promotiecode”.
3. Klik op “Toepassen”.

De korting wordt toegepast op je bestelling en je kan door naar afrekenen!

Werkt je kortingscode niet?

• Check de gebruiksvoorwaarden van de code op de respectievelijke promotiepagina. Misschien is de code verlopen?
• Kortingen en speciale aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd.
• Het nummer 0 en de letter O worden makkelijk met elkaar verward. Probeer de kortingscode te kopiëren en te plakken.

Individuele producten kunnen uitgesloten worden van kortingsacties wanneer in de inhoud van de promotie een overeenkomstige beperking is opgenomen. Reeds afgeprijsde producten zijn in principe uitgesloten van kortingen en promoties, tenzij anders wordt vermeld in de voorwaarden van de actie.

Dat is heel simpel!

1. Plaats het model dat je wil aanschaffen in je winkelwagen.
2. Je kan de cadeaubon-code invoeren voor het betalen. Voer de code in bij het kopje “Cadeaubon”.
3. Klik op de knop “Cadeaubon gebruiken”.

De kortings van de cadeaubon wordt toegepast en je kan de bestelling afronden.

Wordt de cadeaubon-code niet geaccepteerd?

• Heb je de cadeaubon-code ingevoerd bij “Kortingscode / promotiecode”?
• Het nummer 0 en de letter O worden makkelijk met elkaar verward. Probeer de kortingscode te kopiëren en te plakken.
• Werkt het nog steeds niet? Neem contact met ons op via het serviceformulier en wij helpen je graag verder.

Holzkern is de afgelopen jaren sterk gegroeid. We begonnen met houten horloges - Inmiddels hebben het aantal verschillende natuurlijke materialen én ons assortiment flink uitgebreid. Omdat natuurlijke diversiteit - de kern van onze visie - nóg beter te vangen hebben wij een nieuw logo ontworpen.

Met dit nieuwe logo interpreteren wij de unieke vingerafdruk van de natuur op verschillende manieren. Het ontwerp draait vooral rond één ding: Uniekheid!

Het logo zal stap voor stap op onze producten verschijnen. Jouw stukje natuur zal dus ofwel de Holzkern letters, het originele boomringenlogo of het nieuwe logo hebben. Uiteindelijk is het belangrijkste dat jouw Holzkern-model van de beste materialen gemaakt wordt en dat jij er lang plezier van hebt.

Wij verzenden onze producten wereldwijd - en voor jou is deze express verzending helemaal gratis. :)

Ons verzendteam werkt op volle snelheid, en daarom ligt de verzendtijd rond de 2-5 werkdagen wanneer de producten op voorraad zijn.

Wanneer jij je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging via e-mail. Wanneer je pakket verzonden is ontvang je nogmaals een e-mail ter bevestiging van verzending en een e-mail met jouw trackingnummer waarmee je de reis van jouw pakket online kan volgen.

Om jouw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij jou thuis af te leveren gebruiken wij de Oostenrijkse post, DHL, UPS of GLS - afhankelijk van jouw locatie - als verzendpartner.

* Voor producten die op het moment niet op voorraad zijn vind je de verzendperiode op de bijbehorende productpagina of in je bestelbevestiging. In het geval dat je verschillende modellen bestelt met variërende levertijden, kan je tijdens het bestellen de optie ‘Gedeeltelijke verzending’ kiezen - geheel gratis.

Je kan de status van je bestelling altijd bekijken via je klantenaccount, zolang je een bestaande account had op het moment van bestellen.

Wanneer je snel de status wilt checken, kan je dit ook doen zonder klantenaccount of zonder in te loggen, kan dit hier. Vul je besteldetails in en check de status.

Zodra jouw bestelling is ingepakt en verzonden ontvang je een verzendbevestiging per e-mail en een trackingnummer om jouw pakketje online op de voet te volgen.

Je kan de status van je bestelling hier checken:
https://www.holzkern.com/nl/sales/guest/form/
Voer de details van je bestelling in die we je per e-mail hebben gestuurd.

De inhoud van je pakket kan variëren en is afhankelijk van het gekochte product. Over het algemeen zal jouw stukje natuur altijd in een houten doos worden verzonden. Modellen met houten/metalen armbanden worden geleverd met bijpassende extra schakels en het gereedschap dat nodig is om de armband aan te passen.

Het duurt het ongeveer 2-5 werkdagen voordat jouw pakketje op de mat valt. :)

Sinds onze collecties in kleine hoeveelheden worden gemaakt en de vraag naar bepaalde modellen heel groot is, kan het zo zijn dat modellen tijdelijk zijn uitverkocht en op een later moment worden verstuurd.

Wanneer jouw bestelling meerdere producten bevat met verschillende levertijden, kan je kiezen tussen de volgende opties:

1. Collectieve verzending - Voor het milieu worden alle producten samen verzonden zodra ze allemaal op voorraad zijn.
2. Gedeeltelijke verzending - De producten die al op voorraad zijn worden al verstuurd.

Verzending is gratis ongeacht welke optie je kiest.

In het geval dat de verzendstatus van je bestelling niet is veranderd voor meer dan 5 dagen, neem contact met ons op via het serviceformulier. Wij zullen de bestelling voor je checken en contact opnemen met de verzendpartner.

Ons team werkt hard om onze producten zo snel mogelijk te verzenden, zodat jij je stukje(s) natuur zo snel mogelijk in handen hebt. :)

Wij gebruiken kwaliteitsuurwerken van bekende bedrijven zoals Citizen, Seiko en Epson voor onze horloges.

Je kan jouw stukje natuur direct gebruiken wanneer het arriveert.

Om een grote diversiteit aan producten aan te bieden, heeft ons assortiment verschillende modellen (automatische horloges, solar, Quartz horloges) met verschillende functies.

Om het beste uit jouw stukje natuur te halen, raden wij aan eerst de handleiding op de betreffende productpagina lezen voordat je jouw horloge in gebruik neemt. Om naar de productpagina van jouw model te gaan, kan je de zoekfunctie rechtsboven gebruiken (vergrootglas-icoon).

Jouw horloge met Quartz uurwerk arriveert met een nieuwe batterij en is direct klaar voor gebruik.

Opstarten is heel makkelijk:

1. Verwijder de stop van de kroon.
2. Druk de kroon voorzichtig tegen de kast.
3. Sommige modellen hebben geen secondewijzer. Dat betekent dat je pas zal merken dat het horloge loopt als er een paar minuten voorbij zijn. :)

De instructies voor jouw model kan je vinden op de productpagina - gebruik de zoekfunctie bovenaan-rechts (het vergrootglas) om de productpagina van jouw model te vinden.

De hoogwaardige zonnepanelen in onze solar horloges worden voor 100% gevoed door zonne-energie - het vervangen van batterijen is dus niet nodig.

Zo start je jouw solar horloge op:

1. Verwijder de stopper, druk de kroon lichtjes tegen de kast en verwijder het beschermingsfolie.
2. Laadt je horloge voor 5 uur op in goed zonlicht. Zorg ervoor dat je horloge niet wordt blootgesteld aan buitensporige hitte (bv. in de felle middagzon).
   OF
   Laad hem één keer op voor 60 uur onder lamplicht op een afstand van 20cm - gloeilamp 30W / LED 6W / 375 Lumen. Deze methode bevelen we aan in maanden met weinig zonlicht.

Jouw Automatische horloge loopt zonder batterijen en wordt opgewonden dankzij de armbewegingen die je maakt tijdens het dragen.

Wij gebruiken hoogwaardige uurwerkmechanismen van bekende en vertrouwde bedrijven zoals Citizen en Miyota. Bij de meeste van onze modellen gaat het reserve 30-40 uur mee. Dat betekent dat wanneer jouw horloge volledig is opgewonden, het nog 30-40 uur zal lopen wanneer het niet meer beweegt.

Zo eenvoudig is het om jouw automatische horloge op te starten:

1. Verwijder de stop van de kroon.
2. Duw de kroon voorzichtig maar volledig in de kast.
3. Draai de kroon 40 keer met de klok mee - draai hem van je af.

De veer is nu volledig opgewonden en je horloge loopt vlekkeloos.

Indien een automatisch horloge minder dan 8 uur per dag wordt gedragen, kan het gebeuren dat het opnieuw moet worden afgesteld. Herhaal in dat geval de procedure gewoon nog een keertje.

Een gedetailleerde beschrijving van jouw model kan je vinden op de productpagina - gebruik de zoekfunctie bovenaan-rechts (het vergrootglas) om de productpagina van jouw model te vinden.

Algemene functionaliteit van een chronograaf:

De stopwatch functie kan je starten en pauzeren met knop A (boven de kroon). Gebruik knop B (onder de kroon) om de stopwatch te resetten.

De secondewijzer van de stopwatch kan je aanpassen door de kroon zachtjes naar de eerste positie te trekken tot het horloge tot stilstand komt. Nu kan je met knop A de wijzer in de gewenste positie zetten.

Ons innovatieve Easy-Switch verwisselbare Bezel-systeem is gebouwd als een modular design principe, en zo kan jij dus zelf de look van je horloge aanpassen.

Zo kan je de verwisselbare bezel bevestigen of verwisselen:

1. Plaats de bezel op de kast van je horloge.
2. Draai de bezel met lichte druk met de klok mee, totdat het op z’n plek klikt langs de gedefinieerde punten.
3. Zodra je de bezel voelt klikken, is de bezel correct bevestigd.
4. Om de bezel lost te maken, druk lichtjes naar beneden en draai verder met de klok mee.

Let op, dit is geen schroefsluiting zoals de dop van een fles. Dat betekent dat de bezel niet in een positie kan worden gebracht waar hij niet meer kan worden gedraaid.

Je geniet van veel voordelen met je klantenaccount, maar we hebben de belangrijkste voor je samengevat:

• Een overzicht van al je bestellingen.
• Je wordt automatisch lid van onze Holzkern Premium Club en je ontvangt voor elke aankoop ‘Jaarringen’. Deze Jaarringen worden bijgeschreven op je account en kan je inruilen voor speciale promoties en kortingen.
• Makkelijk en direct je facturen en bestellingstatus checken.
• Verschillende adressen opslaan en zo je toekomstige bestelprocess makkelijker maken.
• Een verlanglijstje samenstellen met al je favoriete modellen.

Maak nu jouw account aan en geniet snel van deze voordelen!

Als lid van de Holzkern Premium Club verzamel je met elke bestelling Jaarringen, die je weer kan inwisselen voor exclusieve aanbiedingen en goodies. :)

Meer informatie over de voordelen van onze Premium Club kan je hier vinden.

Veel plezier met verzamelen, inwisselen en profiteren!

Hoe? Super simpel!

1. Maak hier een klantenaccount aan of log in op je bestaande account.
2. Selecteer jouw favoriete modellen.
3. Ontvang automatisch Jaarringen met elke bestelling. Let op dat de Jaarringen automatisch aan je klantenaccount worden toegevoegd wanneer jouw bestelling wordt verzonden.

Bij elke bestelling ontvang je 10 Jaarringen voor elke 1 € aan bestelwaarde.

Met onze Jaarringen krijg jij toegang tot onze meest exclusieve premium producten en kortingen. Hier vind je meer informatie - veel plezier met verzamelen, inwisselen en profiteren!

Via je account kun je jouw Jaarringen inwisselen voor:

• Kortingen
• Unieke premium producten en goodies
• Exclusieve service

Meer informatie over de voordelen van onze Premium Club vind je hier. Geniet van het verzamelen, inwisselen en profiteren!

Je ontvangt jouw Jaarringen op het moment dat jouw bestelling door ons is verzonden. Dit gebeurt helemaal automatisch! Je kan de status van jouw Jaarringen checken op je klantenaccount.

Je bestelling is al verzonden maar je hebt nog geen Jaarringen ontvangen? Neem contact met ons op via het serviceformulier en wij helpen je graag verder.

Wanneer je een product hebt gekocht in een van onze winkels, kunnen we de Jaarringen voor je toevoegen aan je account.

Stuur ons de volgende informatie via ons serviceformulier zodat we de Jaarringen kunnen toevoegen aan je online account:

• Een foto of scan van bon van je winkelaankoop.
• Het e-mailadres van je klantenaccount. Heb je nog geen klantenaccount? Hier maak je er een aan.

Wij zorgen voor de rest! :)

Neem simpelweg contact met ons op via ons serviceformulier en wij zullen je Jaarringen naar het gewenste account overzetten. Laat ons de e-mailadressen van je accounts weten en het account dat je wenst te gebruiken.

Als je een model wilt retourneren, worden de betreffende Jaarringen met terugwerkende kracht verwijderd.

Bij je volgende bestelling kan je weer nieuwe Jaarringen verzamelen :)

In je klantenaccount, onder de link "Groei" heb je in één oogopslag een duidelijk overzicht van de actuele status van jouw Jaarringen. Veel plezier met verzamelen, inwisselen en profiteren!

Hier kun je de enige echte Holzkern-cadeaubon bestellen.

De persoon aan wie je het geeft kan zijn of haar favoriete ontwerp uitzoeken in onze webshop.

De cadeaubon wordt meteen naar je gestuurd via e-mail en je kan ‘m dus al uitprinten 5 minuten nadat jij je bestelling hebt geplaatst! :)

Wij sturen geen cadeaubonnen via de post. Waarom? Duurzaamheid en het milieu zijn belangrijk voor ons en daarom streven wij naar de meest duurzame praktijken.

De cadeaubon wordt meteen naar je gestuurd via e-mail en je kan ‘m dus al uitprinten 5 minuten nadat jij je bestelling hebt geplaatst! :)

Je kan jouw cadeaubon makkelijk inwisselen in onze online shop. Per bestelling kan je tot wel 9 cadeaubonnen gebruiken.

Je kan de cadeaubon niet gebruiken in onze winkels of bij onze retailpartners of juweliers.

Geen probleem! :) De rest van het bedrag blijft op je cadeaubon staan en kan je op een later moment inwisselen in onze online shop.

Wanneer je jouw aankoop retourneert, wordt de waarde van de cadeaubon opnieuw geactiveerd. Je kan dezelfde cadeaubon-code gebruiken en nog een bestelling plaatsen.

Als je extra hebt betaald voor je aankoop, wordt het extra bedrag uiteraard direct teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

1.) Dit is waarschijnlijk te wijten aan het feit dat de voucher code is ingevuld in het veld "Kortingscode". Dan verschijnt de foutmelding "Code niet geldig" of "Code bestaat niet".

In onze online shop kan de tegoedbon in de winkelwagen of tijdens het betaalproces worden ingewisseld. Het is belangrijk dat je de vouchercode invoert in het veld “Cadeaubon gebruiken om af te rekenen”. Kopieer je vouchercode en voer deze in dit veld in.

2.) Het kan ook belangrijk zijn om te controleren of je het nummer 0 of de letter O invult, en alle gegevens correct zijn ingevoerd.

Ja! Ben je verliefd geworden op een ander model? Kan gebeuren. Ruilen is mogelijk zolang jouw model niet is gedragen en binnen 24 dagen wordt geretourneerd.

Speciale aanbieding: Gratis retourneren - meer informatie vind je hier

Ruilen is makkelijk en simpel - zo doe je het:

Zodra jouw retourzending is ontvangen wordt jouw betaling binnen 14 dagen terugbetaald via de gebruikte betaalmethode. In het geval dat je hebt besteld op factuur, zal Klarna, onze betalingsprovider, geïnformeerd worden.

Ja natuurlijk! Je kan jouw model gratis retourneren en je geld terug krijgen in het geval dat het niet aan je verwachtingen voldoet of niet 100% perfect is. :)

Gelukkig krijgen we vaak te horen dat onze ontwerpen er in het echt nog beter uitzien dan op de foto.

Speciale aanbieding: Gratis retourneren - meer informatie vind je hier

Let wel op dat het model ongedragen en binnen 24 dagen geretourneerd moet worden. Verder is retourneren helemaal gratis!

Stuur het product, samen met het ingevulde herroepingsformulier, terug naar ons adres:
Holzkern - Time for Nature GmbH, Autokaderstrasse 33/11.3, 1210 Wenen, Oostenrijk)

Zodra jouw retourzending bij ons is aangekomen, wordt jouw betaling binnen 14 dagen teruggestort via de gebruikte betaalmethode. In het geval dat je hebt besteld op factuur, zal Klarna, onze betalingsprovider, geïnformeerd worden.

In onze online shop vind je waarschijnlijk een ander model dat wel aan jouw wensen voldoet - met meer dan 800 ontwerpen hebben wij gegarandeerd het perfecte model voor iedereen.

Wij verbeteren onze producten continu en horen graag jouw feedback! :)

Omdat je jouw bestelling via onze betaalprovider Klarna hebt afgerond, dien je er rekening mee te houden dat je een periode van 30 dagen hebt om je betaling uit te voeren.

Als jouw geretourneerde product niet binnen 30 dagen bij ons is aangekomen, vragen wij je om het openstaande saldo te betalen om een bericht van achterstallige betaling te voorkomen. Je kan ook contact opnemen met Klarna om je betaling te onderbreken.

Zodra jouw aankoop aan ons is geretourneerd (Autokaderstraße 33/11.3, 1210 Wien, AUSTRIA), stellen wij Klarna hiervan onmiddellijk op de hoogte en ontvang je direct een bericht van terugbetaling.