Garantibetingelser

Garantiebedingungen

Vores kunder kommer først

Vi giver dig en 24-måneders garanti på vores ure, Bandlets og smykker, så du er dækket i alle tilfælde. Derudover modtager du et lille trægarantikort sammen med dit ur eller Bandlet. Hvis din model har en defekt i løbet af denne periode, kan du sende den til os, så ser vi nærmere på problemet og finder en løsning. Hvis manglen er et resultat af normal brug, dækkes reparationen af ​​garantien i de første 24 måneder. Garantikrav er udelukket i tilfælde af selvforskyldte mangler som skyldes forkert brug.

For at vi hurtigt kan finde en løsning på det pågældende problem, beder vi dig om at udfylde serviceformularen så præcist som muligt, så vi kan tage os af din anmodning på den bedst mulige måde. Selvfølgelig er vi også der for dig med alle andre spørgsmål og problemer.

Betingelser

Garantien ydes kun til forbrugere, ikke til virksomheder, hvorved en forbruger er enhver fysisk person, der afslutter en lovlig transaktion til formål, der overvejende hverken er kommercielle eller selvstændige.

Perioden til beregning af garantiperioden på 24 måneder begynder med fakturadatoen. Vores garanti er gyldig over hele verden. Hvis der opstår defekter i vores produkter i denne periode, giver vi dig som garant en af ​​følgende tjenester efter vores valg som en del af garantien:

  • Gratis reparation af varerne eller
  • Gratis udveksling af varerne til en tilsvarende artikel (muligvis også en efterfølgermodel, hvis de originale varer ikke længere er tilgængelige).

Du kan finde vores serviceformular her. Giv os så mange oplysninger som muligt, så vi kan finde en hurtig og passende løsning til dig. :)

Garantikrav er udelukket i tilfælde af skader på varerne, der skyldes:

- Misbrug eller forkert håndtering af varerne, især brud og/eller glasskader. OBS: Alle vores ure er lavet af træ og sten, og disse naturlige materialer har ikke den samme modstandsdygtighed som metal, hvorfor vi gerne vil understrege, at vores rem og urkasser kan bryde med overdreven kraft eller for stor belastning, og vi beder at der tages passende omhu, når man bærer disse produkter lavet af naturlige materialer. Derudover er brud i træet på grund af fastgørelse af urremme fra tredjepartsproducenter heller ikke dækket af garantien.

- Miljøpåvirkninger (fugt, ekstrem kulde eller varme, overspænding, støv osv.), Især skader forårsaget af fugt, vand og alkohol (parfume)

- Manglende overholdelse af sikkerhedsforanstaltninger

- Manglende overholdelse af brugsanvisning ("Manual")

- Brug af magt (f.eks. At ramme, slå, fald)

- Uautoriserede reparationsforsøg.

Ændringer i varens farve og træ (patina, farve, strukturændringer) og læderarmbånd er ikke omfattet af garantien.

En forudsætning for at gøre brug af garantien er, at du kontakter og tillader os til at undersøge garantisagen ved at sende varerne ind. Det er vigtigt at sikre, at skader på varerne under transport undgås ved hjælp af passende emballage.

For at ansøge om garantien skal du vedlægge en kopi af den originale faktura for varerne. Forstå venligst, at vi stadig kan afvise dit krav, hvis dokumenterne er ufuldstændige, og at kopien af ​​fakturaen er nødvendig for at beregne garantiperioden. Hvis garantikravet er legitimt, leverer vi garantitjenesten inden for 30 dage efter afsendelse af varerne til os.

Fragtomkostningerne for at sende varerne samt omkostningerne ved returnering af varerne til dig er vores ansvar inden for rammerne af garantien og refundering. Du bærer dog risikoen for tab eller beskadigelse af varerne i transit inden for garantiservicen.

Mere Holzkern