Retur
Hvordan kan jeg returnere et produkt/en ordre?
Du kan selvfølgelige returnere dit produkt og få refunderet pengene, hvis du mod al forventning ikke bryder dig om det. :)
Sørg venligst for at modellen er ubrugt, og at returperioden på 24 dage fra modtagelsen bliver overholdt.
Send venligst varerne sammen med den udfyldte Returformular til vores adresse: Holzkern - Time for Nature GmbH, Autokaderstraße 33/11.3, 1210 Wien, ØSTRIG.
Så snart vi modtager dine returnerede varer, vil beløbet blive overført tilbage til den betalingsmetode du anvendte, i løbet af maksimum 10 hverdage. Hvis du bestilte via Klarna, vil betalingsudbyderen blive informeret om din kredit.
Du kan også finde en anden model i vores Webshop der passer dig bedre - med mere end 800 designs er der som regel noget for enhver smag.
Siden vi ønsker at forbedre vores produkter, er vi altid glade for at modtage feedback fra dig. :)
Vigtigt: Bemærk venligst at smykker der blev købt i vores forretninger kun kan returneres direkte i forretningen.
Hvordan ved jeg om min model er ankommet og bliver behandlet?
Hvis du har påbegyndt en returnering, bør du have modtaget et tracking nummer fra dit valgte leveringsfirma. Du kan bruge dette til at spore hvor pakken er på deres hjemmeside.*
Når din returforsendelse er ankommet og er blevet behandlet, vil du modtage en e-mail med information.
*Returneringer fra Tyskland, der sendes med DHL, vil blive sendt fra Kiefersfelden til os i Wien - det kan tage op til to uger.
Hvordan forbereder jeg min pakke for returnering?
For at vi kan behandle din returforsendelse så hurtigt som muligt, bedes du venligst inkludere en kopi af din faktura og en besked omkring årsagen for returnering, sammen med forsendelsen.
I tilfælde af en annullering, bedes du også sende formularen for annullering.
For at sikre dine returforsendelser bliver beskyttet bedst muligt under transport, bedes du sikre at produkterne befinder sig i den originale emballage. Det betyder alt afhængigt af produktet at du skal sende trækassen, kraft kassen af papir, eller den ekstra emballage. Endelig skal du vælge en passende pakkestørrelse, og fylde det tomme rum med bobleplast eller papir, så din model ikke bliver kastet rundt under forsendelsen.
På denne måde bliver din returforsendelse godt beskyttet, og vil ankomme sikkert hos os.
Fandt du ikke, hvad du ledte efter?
Har du et andet spørgsmål, brug for personlig rådgivning eller hjælp til et problem? Du skal blot bruge serviceformularen, så hjælper vi dig hurtigt!
Har du et andet spørgsmål, brug for personlig rådgivning eller hjælp til et problem? Du skal blot bruge serviceformularen, så hjælper vi dig hurtigt!